Bewertungsprozess und Bedingungen für die Gästebewertung

Eine Gästebewertung ist die persönliche Meinung eines Gastes nach dem Aufenthalt in einer Unterkunft. Um Bewertungen optimal nutzen zu können, sollten Sie wissen, wie der Bewertungsprozess funktioniert und wer eine Bewertung abgeben kann.

Themen in diesem Artikel:

So funktionieren unsere Gästebewertungen

Bewertungen sind eine Möglichkeit für Sie, wertvolles Feedback zu Ihrer Unterkunft zu erhalten und die Gästeerfahrung zu verbessern. Sie präsentieren die besten Eigenschaften Ihrer Unterkunft und helfen anderen potenziellen Gästen, eine Buchungsentscheidung zu treffen.

Wir senden Gästen etwa 48 Stunden nach dem Check-out E-Mails mit Einladungen zur Bewertung. Sie haben drei Monate Zeit, ihre Bewertung abzugeben.

Wer ist berechtigt, eine Gästebewertung abzugeben

Nur Gäste, die Aufenthalte über unsere Plattform gebucht haben – einschließlich Nichtanreisen und Personen, die eine Unterkunft im Namen ihrer Familie oder Freunde gebucht haben – und / oder in Ihrer Unterkunft übernachtet haben, können eine Bewertung abgeben.

Es ist möglich, dass jemand im Namen eines Freundes, Familienmitglieds oder Kollegen eine Buchung vorgenommen hat. In diesem Fall erhält die Person, die die Buchung vorgenommen hat, den Fragebogen zur Gästebewertung und kann ihn an die Person, die in der Unterkunft übernachtet hat, weiterleiten, um die Bewertung auszufüllen.

Lesen Sie hier in unseren Richtlinien für Inhalte unsere Richtlinien für nicht in Anspruch genommene Buchungen.

Anonyme Bewertungen auf Booking.com

Anonyme Bewertungen sind auf unserer Plattform nicht mehr erlaubt. Anonyme Bewertungen waren zuvor erlaubt, um die Privatsphäre der Gäste zu schützen und Partnern zu helfen, möglichst viele Bewertungen zu sammeln. Durch Ihr Feedback haben wir erfahren, dass anonyme Bewertungen für viele unserer Partner ein Problem darstellen, und nach einer gründlichen Prüfung haben wir diese Option für die Zukunft entfernt.

Bitte beachten Sie:

• Gäste, die ältere Versionen der Booking.com-App nutzen, können eventuell noch eine anonyme Bewertung abgeben. Die Anzahl ist gering und Sie sollten weniger anonyme Bewertungen sehen, da immer mehr Gäste die App aktualisieren.
• Anonyme Bewertungen, die bereits abgegeben wurden, sind für Gäste und Partner weiterhin sichtbar. Wie bei allen Bewertungen werden diese für 36 Monate öffentlich bleiben.

Anonyme Bewertungen sind kein Grund für eine Entfernung. Wenn Sie weitere Informationen zum Entfernen von Gästebewertungen suchen, lesen Sie bitte diesen speziellen Artikel und die Richtlinien für Inhalte.