Was sind Gästebewertungen und wer kann diese schreiben?

Gästebewertungen sind ein subjektiver Ausdruck der Gästeerfahrung nach dem Aufenthalt in einer Unterkunft.

Bei Booking.com können nur Gäste, die über uns gebucht und/oder in Ihrer Unterkunft übernachtet haben, eine Bewertung abgeben. Immer wenn ein Gast nicht in Ihrer Unterkunft übernachtet hat, sollten Sie uns Bescheid geben, indem Sie diese Buchung als Nichtanreise markieren.

So funktionieren unsere Gästebewertungen

Bewertungen sind eine großartige Möglichkeit, eine Rückmeldung von Ihren Gästen zu bekommen und die Gästezufriedenheit noch weiter zu steigern. Sie zeigen die größten Vorteile einer Unterkunft und können andere potenzielle Gäste zur Buchung anregen.

Wir schicken Gästen etwa 48 Stunden nach ihrer Abreise eine Einladung, um eine Gästebewertung zu verfassen. Sie haben dann 3 Monate Zeit, die Bewertung abzugeben.

Unsere Bewertungen sind 100% echt, denn Sie als Partner bestätigen uns, dass die Gäste in Ihrer Unterkunft übernachtet haben. Wir kontrollieren auch, ob in den Bewertungen unanständige Wörter enthalten sind und prüfen die Echtheit aller Gästebewertungen, bevor wir sie auf unserer Seite veröffentlichen.

Es liegt in der Natur der Sache, dass Gästebewertungen die subjektive Meinung der Gäste wiedergeben. Um unparteiisch zu sein, entfernen wir Bewertungen nur, wenn sie irrelevant oder gegen unsere Richtlinien sind. Es ist erforderlich, dass Bewertungen echt, individuell, für ein globales Publikum geeignet und reisebezogen sind und die Privatsphäre anderer respektieren.

Um die Privatsphäre unserer Kunden zu wahren, erlauben wir ihnen, anonyme Bewertungen abzugeben. Wenn ein Gast eine anonyme Bewertung abgeben will, liegt es in der Verantwortung von Booking.com, ihre Privatsphäre zu wahren. Deshalb dürfen wir die Daten dieser Gäste nicht weitergeben.

Außerdem können Kunden von Booking.com für einen Freund, ein Familienmitglied oder einen Kollegen buchen. Die Person, die gebucht hat, erhält die Einladung zur Bewertung und kann es an die Person, die tatsächlich in der Unterkunft übernachtet hat, weiterleiten.

Wir behalten mögliches betrügerisches Verhalten immer im Auge und prüfen stets, dass unsere Bewertungen echt und verlässlich sind. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter von Booking.com über eine Bewertung sprechen möchten, schicken Sie uns bitte eine Nachricht über Ihren „Posteingang” und wählen Sie als Betreff „Gästebewertung” aus. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr darüber, wie Sie das Entfernen bestimmter Bewertungen beantragen können.