Wie wird mein Bewertungsergebnis berechnet?

Ihr durchschnittliches Bewertungsergebnis wird anhand aller Bewertungen, die online angezeigt werden, berechnet.

Wenn Sie mindestens fünf Gästebewertungen auf unsere Webseite haben, wird die Gesamtpunktzahl der Unterkunft berechnet und auf der Webseite angezeigt.

Jedes Mal wenn Sie eine Bewertung erhalten oder eine Bewertung abläuft, braucht unser System 48 Stunden, um alle Plattformen (Extranet, öffentliche Seite, mobile App usw.) mit den aktuellen Informationen zu synchronisieren.

Der Aktualisierungszeitpunkt des Ergebnisses ist also abhängig davon, wann die letzten Bewertungen eingegangen sind. Das System berechnet automatisch die Punktzahl und es gibt keine Möglichkeit, diese manuell zu beeinflussen.

So berechnen wir Ihr durchschnittliches Bewertungsergebnis

Gäste können Ihre Unterkunft in 6 Kategorien mithilfe von 4 Smiley-Gesichtern bewerten, jedes davon steht für 2,5 Punkte.

Wenn wir Ihr durchschnittliches Bewertungsergebnis berechnen, zählen wir die Ergebnisse für Sauberkeit, Komfort, Lage, Einrichtungen, Personal und Preis-Leistungs-Verhältnis zusammen zählen und teilen sie durch 6 (also durch die Zahl der einzelnen Kategorien)*.

Nicht jede neu eingehende Bewertung wird daher sofort Ihre Gesamtbewertung beeinflussen.

Wenn Gäste eine bestimmte Kategorie nicht bewerten, wird für diese Kategorie 0 eingestellt und geht nicht in die Berechnung Ihres durchschnittlichen Bewertungsergebnisses ein.

Bewertungen laufen nach 24 Monaten automatisch ab. Das System braucht weitere 48 Stunden, um das neue Bewertungsergebnis zu berechnen und es auf Ihrer Seite zu veröffentlichen.

Bewertungen, die älter als 24 Monate sind, werden automatisch gelöscht, so dass Kunden nur die neuesten und relevantesten Bewertungen sehen. Daher kann sich das Bewertungsergebnis mit der Zeit ändern.

*Hinweis: Vielleicht ist Ihnen schon der neue Bereich „Zusätzliche Bewertungen” unter dem Menüpunkt „Gästebewertungen” in Ihrem Extranet aufgefallen. Diese Bewertungen sind in der Berechnung Ihres Gesamtergebnisses Ihrer Bewertung nicht inbegriffen. Sie können diese Bewertungen als zusätzliches Feedback sehen, das Ihnen helfen kann, Dinge wie Frühstück, Kaffee, WLAN oder Fotos zu verbessern.