Wo kann ich meine Gästebewertungen sehen?

Aktualisiert Vor 2 Monaten

Unter dem Menüpunkt „Gästebewertungen“ in Ihrem Extranet finden Sie Informationen dazu, was den Gästen an ihrem Aufenthalt gefallen hat und was sie verbesserungswürdig finden.

In diesem Menüpunkt finden Sie alle Bewertungen der letzten 36 Monate, sowie Ihr durchschnittliches Bewertungsergebnis und Bewertungen für Extras wie Frühstück und WLAN.

Der Menüpunkt ist in drei Abschnitte unterteilt:

  • Gästebewertungen
  • Durchschnittliches Bewertungsergebnis
  • Zusätzliche Kategorien

Gästebewertungen

Dieser Abschnitt zeigt Ihnen all Ihre Bewertungen der letzten 36 Monate, mit den neuesten oben. Für jede Bewertung können Sie das gesamte Bewertungsergebnis sowie die Bewertung einzelner Kategorien wie Lage und Sauberkeit sehen. Es enthält auch den Namen des Gastes, die Buchungsnummer und Kommentare, falls welche hinterlassen wurden.

Wenn der Gast eine anonyme Bewertung hinterlassen hat, geben wir seinen Namen, seine Buchungsnummer oder das Datum der Bewertung nicht an.

Wenn ein Gast einen Kommentar hinterlassen hat, können Sie auf seine Bewertung antworten, indem Sie auf „Antworten“ klicken. Ihre Antworten werden auf Ihrer Unterkunftsseite unter den Kommentaren angezeigt. Hier finden Sie weitere Informationen über die Beantwortung von Bewertungen.

Bewertungen werden nicht angezeigt, wenn der Gast nicht bei Ihnen übernachtet hat oder wenn die Bewertung über 36 Monate alt ist. Zuerst sind diese nicht mehr unter Ihrem Menüpunkt „Gästebewertungen zu sehen und nach 48 Stunden auch nicht mehr auf Ihrer Unterkunftsseite.

Durchschnittliches Bewertungsergebnis

Dieser Abschnitt zeigt Ihr Bewertungsergebnis für jede der sechs Hauptkategorien (Mitarbeiter, Ausstattung, Sauberkeit, Komfort, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis) sowie Ihr gesamtes durchschnittliches Bewertungsergebnis.

Die Betrachtung der einzelnen Kategorien soll Ihnen helfen, sich ein klares Bild davon zu machen, was in Ihrer Unterkunft gut läuft und wo Sie Verbesserungen vornehmen könnten.

Ihr durchschnittliches Bewertungsergebnis wird innerhalb von 48 Stunden nach einer neuen Gästebewertung oder innerhalb von 48 Stunden nach der Entfernung einer Bewertung berechnet.

Zusätzliche Kategorien

In diesem Abschnitt können Sie sehen, wie Gäste andere Aspekte wie Frühstück oder WLAN bewertet haben. Diese Bewertungen haben keinen Einfluss auf Ihr durchschnittliches Bewertungsergebnis. Sie können jedoch unabhängig davon auf Ihrer Booking.com-Seite erscheinen.

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