Bezahle ich Kommission für stornierte Buchungen?

WICHTIG: Wenn Ihre Gäste nicht anreisen oder stornieren und ihre Buchungen nicht kostenfrei stornierbar oder nur teilweise erstattbar sind und Sie Ihren Gästen Gebühren in Rechnung stellen, müssen Sie Kommission auf diese zahlen. Es muss keine Kommission gezahlt werden, wenn Sie die Stornierungsgebühren erlassen, den Gast korrekt als Nichtanreise melden oder eine Kreditkarte als ungültig melden, da Sie sie nicht belasten konnten.

Booking.com berechnet eine Kommission auf bestätigte Aufenthalte und nicht kostenfrei stornierbare Buchungen* (unabhängig davon, ob der Gast tatsächlich in Ihrer Unterkunft übernachtet hat oder nicht).

Bitte beachten Sie, dass Sie uns immer über jede Art von Stornierung und alle Zahlungsbelange (wie Nichtanreisen, Stornierungen oder ungültige Kreditkarten) informieren, damit diese Buchungen nicht in Ihre Rechnung aufgenommen werden und Sie keine Kommission darauf zahlen müssen.

Im Artikel „Kann ich Buchungen stornieren?” finden Sie mehr Informationen zu Stornierungen.

*Hinweis: Dies ist eine aktuelle Änderung für nicht kostenfrei stornierbare Buchungen, für die Gästen eine Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie Ihren Gästen diese Gebühr erlassen möchten, erlassen wir Ihnen auch die Kommission.

Wir informieren unsere Partner im Moment etappenweise über diese Änderung. Schauen Sie im Postfach Ihres Extranets nach, ob Sie die Information schon erhalten haben. Falls Sie noch keine Information zu dieser Änderung erhalten haben, erhalten Sie diese aber, bevor die Änderung in Kraft tritt.