Unsere Kommission verstehen

Aktualisiert vor 2 Monaten | 5 Min. Lesezeit
Speichern

Wir haben alle Informationen, die Sie benötigen, um unsere Kommission zu verstehen, in einem Artikel zusammengefasst: Wann sie berechnet wird und wann nicht, und wie Sie Einzelheiten zur Kommission sowohl für monatliche Rechnungen als auch für einzelne Buchungen nachsehen können.

Mehr Informationen zu Ihrer Kommission finden Sie in Ihrem Partnervertrag für Unterkünfte, den Sie bei Ihrer Anmeldung bei Booking.com unterschrieben haben. Sie erhalten Ihre monatliche Rechnung per E-Mail und finden die Rechnung (und eine Übersicht Ihrer monatlichen Zahlungen) unter dem Reiter „Finanzen” in Ihrem Extranet.


Themen in diesem Artikel


Das Modell auf Kommissionsbasis

Booking.com arbeitet mit einem Modell auf Kommissionsbasis, d.h. Sie zahlen uns einen festen Prozentsatz für jede Buchung, die Sie über unsere Plattform erhalten. Wir haben unsere Kommission unter Berücksichtigung einiger Details strukturiert:

  • Unsere Kommissionsstruktur basiert auf der Idee, dass der von Ihnen festgelegte Preis der Preis ist, den die Gäste zahlen sollten. 
  • Wir bemühen uns um Einfachheit bei der Preisgestaltung, damit Sie die Preise für Ihre Unterkunft einfach wettbewerbsfähig gestalten und mehr Gäste ansprechen können.
  • Der Prozentsatz der Kommission variiert je nach Land und kann auch je nach Art oder Standort Ihrer Unterkunft variieren. Bitte starten Sie Ihren Registrierungsprozess, um herauszufinden, welcher für Sie gilt.

So bestimmen wir die Berechtigung zur Berechnung von Kommission

Sie zahlen Kommission, wenn:

  • Sie einen bestätigten Aufenthalt haben – Ihr Gast hat ausgecheckt und bezahlt.
  • Sie Gästen eine Zahlung für nicht kostenlos stornierbare Buchungen berechnen, unabhängig davon, ob der Gast in Ihrer Unterkunft übernachtet hat oder nicht. Bitte beachten Sie: Falls Sie den Online-Zahlungsservice von Booking.com nutzen, können abweichende Regelungen gelten. Lesen Sie hier mehr über Online-Zahlungen.
  • Sie Gästen teilweise erstattbare und nicht kostenlos stornierbare Buchungen berechnen.
  • Sie Gästen Nichtanreisen oder Stornierungen berechnen.
  • Sie Gästen, die nach Ablauf der Frist für die kostenlose Stornierungen stornieren, eine Zahlung berechnen.

Sie müssen keine Kommission zahlen, wenn:


Zahlung von Kommission bei Überbuchungen

Für eine Überbuchung wird Kommission berechnet, weil das Zimmer auf Booking.com zur Verfügung gestellt wurde. Zusätzlich zur Zahlung der Kommission bitten wir Sie außerdem darum, die Umbuchungskosten für den Gast zu übernehmen.

Ausnahmen

Wenn Ihre Unterkunft erst weniger als 30 Tage auf Booking.com live ist oder Sie in den letzten 12 Monaten weniger als 5 Überbuchungen hatten, müssen Sie keine Kommission für Überbuchungen zahlen.


So erstellen wir die monatlichen Kommissionsrechnungen

Am Anfang jedes Monats schicken wir Ihnen eine Rechnung über alle Buchungen für den vergangenen Monat mit dem Gesamtbetrag der für diese Buchungen fälligen Kommission. So müssen Sie nur eine Zahlung pro Monat an uns tätigen.

In der ersten Woche eines jeden Monats werden Rechnungen für alle Buchungen mit Abreisedaten aus dem Vormonat ausgestellt. Wenn ein Gast beispielsweise am 31. Januar anreist und am 1. Februar abreist, ist die Kommission für diese Buchung in Ihrer Rechnung für März enthalten.

Nichtanreisen melden sowie Buchungsdaten und Preise ändern können Sie von 00:00 Uhr am Anreisetag bis zum 2. oder 5. des Folgemonats, je nach Standort Ihrer Unterkunft. Ihre Rechnung wird einen Tag später generiert, entweder am 3. oder 6. des Monats. 

Wir erwarten von Partnerunterkünften, dass sie ihre Buchungen kontrollieren, bevor die Rechnung ausgestellt wird. Indem Sie Ihre eigene Überprüfung durchführen, können Sie sicherstellen, dass Sie nur für verifizierte Buchungen bezahlen.

Wenn ein Gast beispielsweise einen Aufenthalt im Juli abschließt, haben Sie bis zum 2. oder 5. August Zeit, um Ihre Überprüfung abzuschließen. Die Rechnung wird dann je nach Land/Region am 3. oder 6. August erstellt.


Ihre Rechnungen einsehen

Sie können Ihre vollständige Auflistung an Rechnungen sowie den Verlauf der Rechnungen, die Sie von uns erhalten haben, einsehen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Finanzen und dann auf Rechnungen.
  3. Wählen Sie im Drop-down-Menü Nach Jahr filtern ein bestimmtes Rechnungsjahr aus, das angezeigt werden soll.
  4. Klicken Sie für jede monatliche Rechnung in der Spalte Optionen auf PDF

Informationen zur Kommission für einzelne Buchungen einsehen

Sie können Einzelheiten auf Buchungsebene sehen, z.B. wie viel Kommission fällig ist oder wie viel bereits für eine bestimmte Rechnung bezahlt wurde, indem Sie Ihre Buchungsübersichten im Extranet einsehen.

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Finanzen und dann auf Buchungsübersichten.
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Zeitraum aus, um alle Buchungsdetails anzuzeigen, die in einer bestimmten monatlichen Rechnung enthalten sind, einschließlich der Höhe der ausstehenden Kommission.

Sie können Ihre Buchungsübersichten als XLS- oder CSV-Datei von dieser Seite herunterladen, wenn Sie sie speichern oder zur Verwendung in Ihrer eigenen Buchhaltungssoftware hochladen möchten.

Weitere Informationen zur Buchungsübersicht finden Sie im folgenden Artikel

Wenn der in der Buchungsübersicht angegebene Kommissionssatz höher ist als der in Ihrem Vertrag angegebene Prozentsatz, nehmen Sie möglicherweise an einem unserer Marketingprogramme wie Genius, Preferred Partner oder Sichtbarkeit erhöhen teil. Um Ihre Teilnahme und den Gesamtprozentsatz an Kommission für diese Programme zu überprüfen, melden Sie sich im Extranet an und wählen Sie unter dem Reiter Performance steigern den Abschnitt des jeweiligen Programms aus. Sie können sich auch an das Partner Services-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten, indem Sie eine Nachricht von Ihrem Posteingang aus senden.


Kommissionsberechnung für Steuern und Gebühren

Wir berechnen eine Kommission auf die Buchungsbeträge und etwaige zusätzliche Gebühren, die bei der Buchung hinzugefügt werden, wie z.B. Reinigungsgebühren und Servicegebühren. Nicht alle diese zusätzlichen Gebühren werden auf den Kommissionsrechnungen einzeln aufgeführt, aber Sie können sie auf jeder Buchung separat aufgelistet sehen.

Wir berechnen keine Kommission auf lokale Steuern, wie z.B. die Tourismusabgabe. Wir berechnen jedoch in den meisten Ländern eine Kommission auf die MwSt./GST, abhängig von der jeweiligen lokalen Steuergesetzgebung. Welche für Sie gelten, können Sie Ihren Allgemeinen Lieferbedingungen (ALB) entnehmen. 

Wenn Sie weitere Fragen zur MwSt./GST haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Steuerberater oder eine örtliche Steuerbehörde zu wenden.


So kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihren Rechnungen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rechnungen haben, wenden Sie sich bitte direkt über Ihren Posteingang an uns. 

Neben Ihrer monatlichen Kommissionsrechnung können Sie auch andere Arten von Rechnungen und Dokumenten erhalten. Bitte überprüfen Sie, welche Art von Rechnungen Sie erhalten haben, indem Sie wie folgt vorgehen:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Wählen Sie unter Finanzen die Option Rechnungen aus.
  3. Sehen Sie in der Spalte Name des Dokuments nach, welche Art von Rechnungen Sie erhalten haben.

Weitere übliche Rechnungsarten sind:

  • Falsche Meldungen Buchungen auf dieser Rechnung wurden ursprünglich als Nichtanreise gemeldet und waren nicht in Ihrer Kommissionsrechnung enthalten. Die Gäste bestätigten uns später, dass sie gemäß ihrer ursprünglichen Buchung in der Unterkunft übernachtet haben. Da die Kommission für diese Buchungen nicht in Ihrer Kommissionsrechnung enthalten war, wurde eine separate Rechnung zur Zahlung ausgestellt.
  • Kosten durch Gästebeschwerden – Diese Art von Rechnung wird in Fällen von Umbuchungskosten aufgrund von Überbuchung oder falsch berechneten Gebühren für den Gast ausgestellt. In diesen Fällen sollten Sie bereits eine separate Mitteilung von unserem Kundendienstteam erhalten haben.

Lastschriftankündigung: Diese können aus verschiedenen Gründen ausgestellt werden, aber sie können auftreten, wenn eine Rechnung korrigiert werden muss. Wenn wir einen falschen Mehrwertsteuerbetrag oder falsche Buchungen in einer Rechnung feststellen, senden wir Ihnen eine Lastschriftankündigung. Um Einzelheiten einzusehen, laden Sie die PDF-Version des Dokuments herunter, welche zusätzliche Details zu einer vorherigen Rechnung enthält.


Beanstandung einer Kommission

Nachdem ein Gast abgereist ist, haben Sie bis zu 48 Stunden nach Ende des Abreisemonats Zeit, die Buchungen Ihrer Unterkunft im Extranet anzupassen, und sicherzustellen, dass Sie eine korrekte Rechnung erhalten. Weitere Informationen und Schritte finden Sie im folgenden Artikel.


So bezahlen Sie Ihre Rechnungen

Weitere Informationen zur Bezahlung Ihrer Rechnungen finden Sie im folgenden Artikel.

Finden Sie diesen Artikel hilfreich?