Erneutes Öffnen Ihrer Unterkunft nach Bezahlung einer überfälligen Rechnung

Wenn Ihre Unterkunft aufgrund einer unbezahlten Rechnung automatisch geschlossen wurde, können Sie sie nur wieder öffnen, wenn Sie den ausstehenden Betrag bezahlen. Sobald Sie dies getan haben, können Sie Ihre Unterkunft über das Extranet wieder öffnen.

Themen in diesem Artikel

Bezahlung Ihrer überfälligen Rechnungen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Rechnungen zu bezahlen, die Sie in diesem Artikel nachlesen können. Achten Sie darauf, dass Sie immer Ihre Unterkunfts-ID und Rechnungsnummer als Zahlungsreferenz angeben, da wir diese benötigen, um Ihre Zahlung zu identifizieren und korrekt zu bearbeiten. Denken Sie daran, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis wir Ihre Zahlung erhalten, abhängig davon, wie schnell Ihre Bank Transaktionen bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Zahlung geleistet haben, brauchen Sie uns keinen Zahlungsnachweis zu schicken. Es gibt nur eine Ausnahme:

• Sie leisten eine Sammelzahlung für mehr als eine Unterkunft. In diesem Fall müssen Sie uns die Bestätigung zusammen mit der Aufschlüsselung der Zahlungen zusenden
• Wir haben Sie ausdrücklich um einen Zahlungsnachweis gebeten

Erneutes Öffnen Ihrer Unterkunft

Sobald die ausstehende Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem Extranet-Posteingang, die Sie darüber informiert, dass Ihre Unterkunft wieder geöffnet werden kann. Auf der Startseite Ihres Extranets finden Sie auch den Button Ihre Unterkunft öffnen, auf den Sie klicken können, um Ihre Unterkunft schnell wieder zu öffnen. Sobald Sie Ihre Unterkunft wieder geöffnet haben, erhalten Sie eine Nachricht, die bestätigt, dass Ihre Unterkunft nun für Buchungen geöffnet ist.