So können Sie Ihre Anmeldedaten ändern oder zurücksetzen

Aktualisiert vor 1 week

Um Ihre Partneranmeldedaten zu ändern, folgen Sie bitte diesen Anweisungen.

Inhaltsverzeichnis

So ändern Sie Ihr Passwort

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

So erstellen Sie einen neuen Nutzernamen


So ändern Sie Ihr Passwort

So ändern Sie Ihr Passwort:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „Passwort ändern
  3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein. Geben Sie anschließend Ihr neues Passwort ein und wiederholen Sie die Eingabe.
  4. Klicken Sie auf „Speichern”.

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort oder Ihren Nutzernamen vergessen haben, auch „Log-in-Name“ oder „Benutzer-ID“ genannt, müssen Sie sie stattdessen zurücksetzen.


So setzen Sie Ihr Passwort zurück

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es folgendermaßen zurücksetzen:

  1. Gehen Sie zur Anmeldeseite des Extranets.
  2. Klicken Sie auf „Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?“ und klicken Sie dann auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“.
  3. Geben Sie Ihren Nutzernamen ein und klicken Sie dann auf „Bestätigen“.
  4. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Sie von uns erhalten.

Wenn Sie nach fünf gescheiterten Anmeldeversuchen aus Ihrem Konto ausgesperrt sind, können Sie ebenfalls den oben beschriebenen Weg wählen. Sie werden dann in einer Pop-up-Nachricht gebeten, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Klicken Sie auf „Ja, Passwort erstellen“ und Sie erhalten einen Link per E-Mail, um es zurückzusetzen.

Wenn Sie auch Ihren Nutzernamen vergessen haben, wählen Sie „Haben Sie Ihren Nutzernamen vergessen?“, um Kontakt zu einem unserer Kundenservice-Teams aufzunehmen. 


So erstellen Sie einen neuen Nutzernamen

Sie können die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, nicht ändern. Der Kontoadministrator kann jedoch einen neuen Log-in mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen und dann den alten entfernen. Dazu muss der Kontoadministrator Folgendes tun:  

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „ Nutzer erstellen und verwalten“.
  3. Wählen Sie „Nutzer hinzufügen“ und dann „Neuer Nutzer“ aus.
  4. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Nutzers ein und klicken Sie dann auf „Nächster Schritt: Zugriffsrechte einrichten“.
  5. Wählen Sie die Zugriffsrechte aus, die der Nutzer benötigt, und klicken Sie dann auf „Einladung senden“.

Sobald die Einladung akzeptiert ist, kann der Nutzer sich mit der neuen E-Mail-Adresse im Extranet anmelden. Um die alten Anmeldedaten zu entfernen, muss der „Kontoadministrator“ Folgendes tun:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „ Nutzer erstellen und verwalten“.
  3. Klicken Sie neben dem alten Log-in auf „Verwalten“.
  4. Wählen Sie „Nutzer entfernen“ aus.

Um einem Konto eine weitere Unterkunft hinzuzufügen, muss der „Kontoadministrator“ Folgendes tun:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf „Konto“ und dann auf „ Nutzer erstellen und verwalten“.
  3. Wählen Sie „Nutzer hinzufügen“ und dann „Bestehender Nutzer“ aus.
  4. Geben Sie den Log-in-Namen und die E-Mail-Adresse der Unterkunft ein.
  5. Klicken Sie auf „Zugangsrechte ansehen“ und dann auf „Einladung senden“.

Sobald die Unterkunft die Einladung angenommen hat, kann sie auch auf das Konto zugreifen.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse für den Zugriff auf ein Extranet-Konto mit 5 oder mehr Unterkünften ändern möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren Partner-Support vor Ort.

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