Grundlagen der Verfügbarkeit, die Ihnen helfen, wieder mehr Buchungen zu erhalten

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Machen Sie sich bereit

Wenn es darum geht, Gäste willkommen zu heißen, dann lohnt es sich, vorbereitet zu sein. Es gibt frühe, aber ermunternde Zeichen, dass die Menschen wieder anfangen, Reisen zu planen und zu buchen. Wir sehen, dass Buchungen hauptsächlich im Inland oder in der Nähe getätigt werden und dass Menschen weltweit entweder Last-Minute-Buchungen durchführen, da sie das Bedürfnis haben, wieder zu reisen oder Urlaub lange im Voraus planen (bis zu 16 Monate im Voraus).

Im Hinblick auf diese Punkte haben wir unsere besten Tipps und Tricks gesammelt, um Sie für den langfristigen Erfolg mit Booking.com fit zu machen, indem Sie die richtige Verfügbarkeit in Ihrem Kalender bereitstellen.

Das kann in drei einfachen, verständlichen Schritten zusammengefasst werden:

  • Legen Sie Ihre Zimmer (oder Wohneinheiten, wenn Sie beispielsweise eine Ferienunterkunft betreiben) in Ihrem Kalender an.
  • Legen Sie Raten und Verfügbarkeiten für alle Ihre Zimmer oder Wohneinheiten fest.
  • Fügen Sie Richtlinien hinzu, damit Gäste fundierte Entscheidungen treffen können.
Ihre Zimmer und Wohneinheiten sind Ihre Bausteine

Wichtigste Punkte:Der erste Schritt, um Buchungen zu erhalten, ist die Einstellung aller Zimmer und/oder Wohneinheiten sowie deren Verfügbarkeit im Kalender Ihres Extranets. Nehmen Sie sich die notwendige Zeit für diesen Schritt. Stellen Sie Ihre Zimmer auf die Bedürfnisse Ihrer typischen Gäste ein (das können, abhängig von Ihrer Ausrichtung, Studenten, Pärchen, Familien usw. sein), aber versuchen Sie auch, die Bedürfnisse aller anderen Arten Reisender zu berücksichtigen, um die wieder erstarkende Nachfrage zu bedienen.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Zimmer und/oder Wohneinheiten im System eingestellt haben. Sie tun das, indem Sie im Extranet unter dem Reiter „Unterkunft” die Punkte „Details der Zimmer/Wohneinheiten” oder „Überblick der Wohneinheiten” wählen.
  • Sie können auch Ihre Zimmerkategorien und sogar Zimmernamen ändern und so noch besser zeigen, was Sie Gästen bieten.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Annehmlichkeiten und Einrichtungen hinzufügen (oder entfernen), damit Gäste genau wissen, was sie erwartet.
  • Schließlich raten wir Ihnen, sich auch auf Familien auszurichten. Wir erwarten, dass diese einen sehr großen Anteil an der Erholung der Reise- und Unterkunftsbranche haben werden. Ein erster Schritt dabei ist, sicherzustellen, dass Ihre Zimmer so eingestellt sind, dass sie auch Kinder beherbergen können.
Verfügbarkeit und Raten gehen Hand in Hand

Wichtigste Punkte: Nachdem Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit erstellt haben, müssen Sie Ratenkategorien und Preise einstellen, damit Gäste diese buchen können. Ohne diese wird Ihr Eintrag nicht auf unserer Webseite angezeigt.

Verfügbarkeit bearbeiten

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Unterkunft live geschaltet und buchbar ist. Ihre Unterkunft ist nach einer langen Schließung möglicherweise nicht verfügbar, denken Sie daher daran, sie wieder zu öffnen. 
  • Um jetzt, da die Menschen wieder reisen, keine potenziellen Buchungen zu verpassen, sollten Sie Verfügbarkeiten wieder für einen langfristigeren Zeitraum einstellen, damit Sie die steigenden Nachfrage bedienen können.
  • Wir empfehlen Ihnen, Verfügbarkeiten für die nahe Zukunft zu laden, aber ebenso für weiter in der Zukunft liegende Zeiträume. Geben Sie dazu Ihre verfügbaren Daten bis zu 16 Monate im Voraus an. Auf diese Art ziehen Sie Last-Minute-Buchungen an, genauso wie Buchungen von Gästen, die weit im Voraus planen.
  • Lernen und verstehen Sie die verschiedenen verfügbaren Ratenkategorien und nutzen Sie sie auf Grundlage Ihrer Ziele und Ihres Bestands.
  • Sie können einfach Ihre Verfügbarkeit und Raten laden, indem Sie in Ihrem Extranet unter dem Reiter „Raten und Verfügbarkeit” auf den Punkt „Kalender” gehen und die folgenden hier beschriebenen Schritte durchführen. Pulse bietet Ihnen Möglichkeiten, Raten von unterwegs zu aktualisieren.
  • Wenn Sie auch auf anderen Reisewebseiten vertreten sind und einen Connectivity Provider (auch als Channel Manager bezeichnet) verwenden, können Sie Ihre Zimmer oder Wohneinheiten einfach Ihrem gewünschten Anbieter zuordnen und Ihre Verfügbarkeit wird überall synchronisiert.

Zimmer an bestimmten Daten öffnen und schließen

  • Abhängig von der Art der Kalenderansicht, die Sie nutzen (entweder Listen- oder Monatsansicht), können Sie die hier beschriebenen Schritte unternehmen, um Zimmer in Ihrem Kalender zu öffnen und zu schließen, damit sie während der von Ihnen gewählten Zeiträume verfügbar sind. Dies kann auch in der Pulse-App durchgeführt werden.
  • Denken Sie daran, dass zwar Buchungen sofort bestätigt werden, Sie aber jederzeit Zeiträume sperren können – entweder im Extranet oder in der Pulse-App.

Gästebelegung

  • Ihre Zimmer und/oder Wohneinheiten müssen richtig eingestellt sein, um verschiedene Gästebelegungen zu ermöglichen – von einer Einzelperson über Paare bis hin zu Gruppen oder Familien usw. – natürlich abhängig von Ihren verfügbaren Betten und Einrichtungen. Sie können das einfach in Ihrem Kalender ändern.
  • Abhängig von Ihren Gästebelegungen können Sie auch verschiedene Raten einstellen, basierend darauf, wie viele Personen jeweils in einem Zimmer übernachten können.
Richtlinien bringen alles zusammen

Wichtigste Punkte: Richtlinien bringen alles zusammen. Helfen Sie also Gästen, die richtige Entscheidung bezüglich der zu buchenden Rate zu treffen, indem Sie die richtigen Richtlinien für jede Rate auswählen.

  • Egal, ob Sie eine einzelne Unterkunft oder mehrere haben – Sie können die Richtlinien und Hausregeln ganz einfach im Extranet einstellen. Wählen Sie einfach den Reiter „Unterkunft” im Extranet aus und klicken Sie auf „Richtlinien”.
  • Die Arten der Richtlinien, die Sie implementieren können, variiert und kann sich entweder nach Ihrer Unterkunft oder nach Ihren Buchungen richten.
  • Wenn es um die Einstellung von Buchungsrichtlinien geht, dann empfehlen wir besonders, die richtigen Stornierungsrichtlinien zu wählen, um sich gegen Verluste zu schützen.
Wir sind für Sie da

Die Grundsätze hinter diesem Wegweiser bilden die Basis eines soliden Plans. Falls wir Ihnen noch einen Ratschlag mit auf den Weg geben können: Ihre Verfügbarkeit basiert auf der Anzahl Ihrer Zimmer, den damit verbundenen Raten und deren Richtlinien – die richtige Mischung zu finden, hilft Ihnen dabei, aus der Masse herauszustechen.

Das Wichtigste, was Sie von Ihren Mitbewerbern abheben kann, ist jedoch Ihre Erfahrung, Ihre Großzügigkeit, Wärme und Gastfreundschaft.

Jetzt da sich die Welt erholt, sind Sie an der Reihe. Aber Sie sind nicht allein. Wir alle hier bei Booking.com unterstützen Sie auf diesem Weg und gemeinsam gehen wir wieder auf Erfolgskurs.

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