Wie funktioniert der Verifizierungsprozess für Nachhaltigkeitsmaßnahmen?

Wir freuen uns über jeden Schritt, den Sie auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit machen – jede Maßnahme trägt dazu bei, unseren Planeten, seine Menschen, seine Fauna und Flora und seine Lebensräume zu schützen. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bemühungen anerkennen, und um Reisenden zu helfen, eine informierte Entscheidung für ihren nächsten Aufenthalt zu treffen, teilen wir Informationen über Ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen auf Ihrer Unterkunftsseite.

Themen in diesem Artikel:

Informationen zum Verifizierungsprozess

Es ist wichtig, dass die Nachhaltigkeitsinformationen, die wir Reisenden zur Verfügung stellen, korrekt und aktuell sind, und dass wir Sie dabei unterstützen, Vorwürfe des Greenwashings zu vermeiden. Um das zu erreichen, haben wir einen Verifizierungsprozess für unser Programm „Nachhaltiger reisen“ entwickelt.

Der Verifizierungsprozess besteht aus drei Schritten:

1. Wir werden Sie fragen, welche Nachhaltigkeitsmaßnahmen Sie in Ihrer Unterkunft umgesetzt haben.
2. Wir senden Ihren Gästen, die bei Ihnen übernachtet haben, eine Umfrage, in der wir sie zu einigen dieser Maßnahmen befragen, einschließlich der Frage, ob sie während ihres Aufenthalts Nachweise dafür gesehen haben, dass Sie diese Maßnahmen umgesetzt haben.
3. Wir fragen auch ein vertrauenswürdiges Drittanbieter-Unternehmen, Sie per E-Mail um Nachweise für Maßnahmen zu bitten, die für Ihre Gäste möglicherweise nicht sichtbar sind. Zu diesen Nachweisen zählen Fotos, schriftliche Erklärungen oder andere Unterlagen. Der Drittanbieter teilt uns mit, ob er der Ansicht ist, dass Sie diese Maßnahmen nach bestimmten Kriterien umgesetzt haben.

Wenn nach Abschluss dieses Prozesses eine der Maßnahmen, die Sie uns mitgeteilt haben, als möglicherweise ungenau eingestuft wird, teilen wir Ihnen dies mit und bitten Sie, sie zu überprüfen. Solange Sie das nicht tun, korrigieren wir auch Ihre Informationen über diese Maßnahmen im Extranet, so dass sie als noch nicht umgesetzt angezeigt werden. Das ist eine vorbeugende Maßnahme, um sicherzustellen, dass die Informationen, die wir Ihren Gästen zeigen, so genau und aktuell wie möglich sind.

Nachhaltigkeitsmaßnahmen, zu denen wir Ihre Gäste befragen

Wir bitten Ihre Gäste, Ihre Unterkunft nach jedem Aufenthalt zu bewerten. Während dieses Bewertungsprozesses stellen wir ihnen Fragen zu den folgenden Nachhaltigkeitsmaßnahmen, von denen Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie sie in Ihrer Unterkunft umgesetzt haben:

• Sie informieren die Gäste über die lokalen Ökosysteme, das historische Erbe und die Kultur sowie die Verhaltensregeln für Touristen.
• Sie bieten keine Einweg-Plastikflaschen für Wasser oder Limonade an.
• Sie haben Wasserstationen zum Auffüllen aufgestellt und empfehlen Ihren Gästen, diese anstelle von Einweg-Plastikflaschen zu benutzen.
• Sie haben Einweg-Plastikprodukte durch wiederbefüllbare Spender ersetzt.
• Sie haben Einweggeschirr durch wiederverwendbares Geschirr ersetzt.
• Sie bieten Touren und Aktivitäten an, die von einheimischen Guides und Unternehmen organisiert werden.
• Die Zimmer sind mit energiesparenden Einrichtungen ausgestattet (z.B. mit einer Schlüsselkarte gesteuerter Strom)
• Sie haben nur wassersparende Toiletten (z.B. Toiletten mit niedrigem Durchfluss oder mit dualer Spülung).
• Sie haben Grünflächen wie Gärten oder Dachgärten.
• Sie stellen keine wilden oder nicht gezähmten Tiere in Ihrer Unterkunft aus oder erlauben Menschen, mit ihnen zu interagieren, während sie in Gefangenschaft sind, und Sie schlachten, verzehren oder verkaufen diese Tiere nicht.
• Sie bieten lokalen Künstlern eine Plattform, um ihre Talente zu zeigen.
• Die Gäste können auf die Zimmerreinigung verzichten (was bedeutet, dass z.B. weniger Bettwäsche verwendet wird).
• Sie stellen Ihren Gästen ein Programm zur Wiederverwendung von Handtüchern zur Verfügung.
• Sie haben Einwegbecher durch wiederverwendbare Becher ersetzt.
• Sie verfügen über einen Recyclingplan (z.B. in den Gästezimmern, Gemeinschaftsbereichen und der Küche) für mindestens vier Abfallarten (Glas, Papier, Plastik und Biomüll).
• Sie bieten keine Einweg-Plastikstrohhalme oder Rührstäbchen an.
• Sie bieten vegetarische und vegane Menüoptionen an.

Wenn die Mehrheit der Gäste in ihrem Feedback angibt, dass sie eine Nachhaltigkeitsmaßnahme in Ihrer Unterkunft nicht gesehen hat, werden wir Ihre Informationen über diese Maßnahme im Extranet korrigieren, so dass sie als noch nicht umgesetzt angezeigt wird.

Nachhaltigkeitsmaßnahmen in Unterkünften, nach denen wir einen Drittanbieter fragen

Wir haben uns mit einem vertrauenswürdigen Drittanbieter namens SGS zusammengetan, um Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu überprüfen, die für die Gäste möglicherweise nicht sichtbar sind.

Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine der unten aufgeführten Nachhaltigkeitsmaßnahmen umgesetzt haben, kann SGS Sie per E-Mail bitten, Nachweise dafür zu erbringen. Sie geben Ihnen Kriterien an die Hand, die Ihnen helfen zu verstehen, was erforderlich ist.

Hier sind die Nachhaltigkeitsmaßnahmen, die wir mit Hilfe von SGS überprüfen möchten:

• Sie verwenden LED-Beleuchtung für mindestens 80% der Gästezimmer und öffentlichen Räume in Ihrer Unterkunft.
• Alle Fenster in Ihrer Unterkunft sind doppelt verglast.
• Der Strom in Ihrer Unterkunft stammt zu 100% aus erneuerbaren Energien.
• Sie verfügen über eine Richtlinie für Lebensmittelabfälle, die Schulung bezüglich sowie Vermeidung, Reduzierung, Recycling und Entsorgung von Lebensmittelabfällen umfasst.
• Sie beziehen mindestens 80% der von Ihnen angebotenen Lebensmittel aus einem Umkreis von XX Kilometern um Ihre Unterkunft – und zwar aus biologischem Anbau.
• Sie benutzen nur wassersparende Duschen (zum Beispiel intelligente Duschen oder Duschköpfe mit geringem Durchfluss).
• Sie erwerben zertifizierte CO2-Ausgleiche, um mindestens 10% der gesamten jährlichen Kohlenstoffemissionen Ihrer Unterkunft zu kompensieren.
• Sie investieren einen Prozentsatz der Einnahmen Ihrer Unterkunft zurück in Ihre Gemeinschaft oder in lokale Nachhaltigkeitsprojekte.

Falls erforderlich, wird SGS Ihnen Erinnerungs-E-Mails schicken und Sie um weitere Informationen bitten, mit einer klaren Frist, bis wann Sie diese Informationen zur Verfügung stellen müssen.

Wenn Sie die Nachweise, die die Kriterien für eine Nachhaltigkeitsmaßnahme erfüllen, nicht vor Ablauf der Frist vorlegen, wird SGS uns benachrichtigen und wir werden Ihre Informationen über diese Maßnahme im Extranet korrigieren, so dass sie als noch nicht umgesetzt angezeigt wird.

Folgen von falschen Informationen über eine Nachhaltigkeitsmaßnahme

Wenn wir Ihre Informationen über eine Nachhaltigkeitsmaßnahme im Extranet korrigieren müssen, könnte das folgende Konsequenzen nach sich ziehen:

1. Ihre Unterkunft kann im Programm „Nachhaltiger reisen“ ein Level nach unten sinken.
2. Die Nachhaltigkeitsinformationen Ihrer Unterkunft sind für Reisende möglicherweise nicht mehr sichtbar.
3. Ihre Unterkunft verliert möglicherweise ihre Kennzeichnung für nachhaltigeres Reisen, die Reisende derzeit auf Ihrer Unterkunftsseite sehen können.

Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Sie ein Level abfallen oder wenn Sie Ihre Kennzeichnung für nachhaltigeres Reisen verlieren.

Überprüfung des Feedbacks von Gästen oder SGS

Sie können Ihre Informationen zu dieser Maßnahme im Extranet erst dann aktualisieren, wenn Sie das Feedback Ihrer Gäste oder von SGS geprüft haben. Sie können diesem Feedback entweder zustimmen oder es ablehnen.

Wenn Sie dem Feedback zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Informationen, die Sie zuvor mitgeteilt haben, nicht mehr korrekt sind. Diese Nachhaltigkeitsmaßnahme wird im Extranet weiterhin als noch nicht umgesetzt angezeigt und alle Auswirkungen auf Ihr Level oder Ihre Kennzeichnung für nachhaltigeres Reisen bleiben bestehen.

Wenn Sie später in Ihrer Unterkunft Änderungen vornehmen und sich sicher sind, dass Sie nun eine oder mehrere neue nachhaltige Maßnahmen korrekt umgesetzt haben, können Sie Ihre Informationen im Extranet erneut aktualisieren und die vorgenommenen Maßnahme erklären.

Wenn Sie mit dem Feedback nicht einverstanden sind, bitten wir Sie um eine Erklärung, warum. Wir werden dann Ihre Informationen über diese Nachhaltigkeitsmaßnahme im Extranet aktualisieren, so dass sie wieder als umgesetzt angezeigt wird. Wenn Sie ein Level oder die Kennzeichnung für nachhaltigeres Reisen aufgrund des Feedbacks verloren haben, werden wir dies rückgängig machen.

Wenn Sie mit einem externen Drittanbieter für die Zertifizierung zusammenarbeiten, bitten wir Sie nicht mehr, Ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen erneut mit uns zu bestätigen, und wir werden Ihren Gästen keine Fragen zu diesen Maßnahmen schicken.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach unseren Allgemeinen Lieferbedingungen (ALB) verpflichtet sind, genaue Angaben zu Ihrer Unterkunft zu machen, die wir auf Ihrer Unterkunftsseite anzeigen. Das schließt Informationen über Ihre Nachhaltigkeitsmaßnahmen ein.