Wir haben ein Problem bei Ihrer Rechnungshistorie gelöst

Wir wurden kürzlich auf ein technisches Problem im Extranet aufmerksam, was dazu geführt hat, dass die Daten auf Ihrer Rechnung und in Ihrer Zahlungshistorie eventuell nicht aktuell waren. Wir freuen uns, Sie darüber zu informieren, dass wir das Problem jetzt behoben haben, und der Status Ihrer Rechnungen und der letzten Zahlungen jetzt aktualisiert wurde.

 

Sie müssen uns diesbezüglich nicht kontaktieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere internen Zahlungssysteme zu keinem Zeitpunkt betroffen waren und unsere Aufzeichnungen über Ihre Rechnungen und Zahlungen durchgehend korrekt waren. Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten.

 

Verpflichtung zur Erreichung der Mindestpunktzahl bei der Bewertung der Sauberkeit

Aktualisiert vor 2 weeks

Gemeinsam mit unseren Partnern bemühen wir uns, unvergessliche Erlebnisse für Reisende auf der ganzen Welt zu schaffen. Ein wichtiger Teil davon ist die Gewährleistung eines gewissen Maßes an Gastfreundschaft und Hygiene für jeden, der über unsere Plattform eine Unterkunft bucht. Deshalb bitten wir Partner, sich zu verpflichten mindestens eine Bewertung von 6,0 von 10 Punkten für Sauberkeit zu erlangen.


Warum ist die Bewertung der Sauberkeit wichtig?

Die Bewertungspunktzahl für die Sauberkeit ist der Durchschnitt der Bewertungen für Sauberkeit, die Sie von allen Gästen erhalten. Sie ist ein Indikator für den Komfort, den Sie Ihren Gästen bieten. Deshalb verlangen wir von allen unseren Partnern, dass sie mindestens eine Punktzahl von 6,0 für Sauberkeit erreichen. Eine Unterkunft, die die gewünschten Sauberkeitsstandards nicht erfüllt, wird darüber informiert und auf eine Warnliste gesetzt.

Die Warnliste dient dazu, Sie zu informieren und Sie bei der Verbesserung der Bewertung der Sauberkeit zu unterstützen. Wenn Ihre Unterkunft auf die Liste gesetzt wird, sehen Sie im Extranet ein Banner, das Sie dazu einlädt, sich zur Erreichung einer Mindestpunktzahl bei der Bewertung der Sauberkeit zu verpflichten.

  • Wenn Sie auf „Ich verpflichte mich, meine Bewertung der Sauberkeit zu verbessern“ klicken, haben Sie bis zum 4. Mai 2021 Zeit, um Ihren Gästen eine bessere Sauberkeit zu bieten und dadurch bessere Bewertungen zu erhalten, die Ihr Ergebnis im Bereich Sauberkeit auf mindestens 6,0 erhöhen.
  • Wenn sie auf „Ich verpflichte mich nicht, meine Bewertung der Sauberkeit zu verbessern“ auf dem Banner klicken, werden wir Ihre Unterkunft von unserer Plattform entfernen. Gemäß unserer Allgemeinen Lieferbedingungen behalten wir uns das Recht vor, Unterkünfte mit wiederholt schlechten Bewertungen einzuschränken oder zu sperren.
  • Wenn Sie auf das Banner im Extranet überhaupt nicht reagieren, wird Ihre Unterkunft in unseren Suchergebnissen herabgestuft. Dies bedeutet einen erheblichen Verlust an Sichtbarkeit bei Gästen und kann zu weniger Buchungen führen.

Wie geht es weiter?

Während dem sechsmonatigen Bewährungszeitraum werden wir das Feedback der Gäste beobachten, um eindeutige Belege für die Verbesserungen der Sauberkeit zu erhalten. Sobald Ihre neue Bewertungspunktzahl für Sauberkeit einen Durchschnitt von 6,0 erreicht, entfernen wir Ihre Unterkunft von der Warnliste.

Wenn sie sich nicht auf mindestens 6,0 verbessert, werden wir Ihre Unterkunft von unserer Plattform entfernen. Wir können ggf. eine Ausnahme machen, wenn Sie in diesen sechs Monaten nicht genügend Bewertungen erhalten. In diesem Fall können wir Ihnen unter Umständen eine zusätzliche Frist von drei Monaten gewähren.


Wie kann ich meine Bewertung der Sauberkeit verbessern?

Wenn Ihre Unterkunft auf der Warnliste steht, müssen Sie sich zunächst verpflichten, die Mindestpunktzahl der Sauberkeitsbewertung zu erreichen, um Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen nicht zu verschlechtern. Sie können dies über das Banner im Extranet tun.

Sobald Sie sich verpflichtet haben, stehen Ihnen zahlreiche Ressourcen zur Verfügung, die Sie bei der Verbesserung Ihrer Sauberkeitsstandards und der Erzielung höherer Gästebewertungsergebnisse unterstützen. Hier sind einige Optionen, mit denen Sie anfangen können:

  • Laden Sie die „Blue Fresh Start“-Checklisten herunter

    Die Experten für Sauberkeit in Unterkünften bei Properly haben eine Reihe von maßgeschneiderten Checklisten – den „Fresh Blue Start“ – erstellt, die auf bewährten und branchenüblichen Verfahren und einer Studie über niedrige Bewertungen von Gästen für Sauberkeit auf unserer Plattform basiert. „Blue Fresh Start“ verfügt über mehr als 20 Reinigungs-Checklisten mit einfachen und leicht umsetzbaren Anleitungen zur Verbesserung der Gästeerfahrung.

    Laden Sie die „Blue Fresh Start“-Checklisten herunter

  • Nutzen Sie Properly

    Die Properly-App kann Ihnen helfen Ihre Bewertung der Sauberkeit zu verbessern. Über diese können Sie Reinigungskräfte einstellen, ihnen Checklisten zur Verfügung stellen, Reinigungen anhand von Echtzeitfotos überprüfen, Abrechnungs- und Verwaltungsprozesse verbessern und vieles mehr.

    Mehr über Properly erfahren

  • Gehen Sie zum Partner Hub

    Hier finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie Ihre Unterkunft sauber und sicher bleibt. Sie finden auch zusätzliche Ressourcen, die speziell auf die Hygiene während der Zeiten des Coronavirus (COVID-19) zugeschnitten sind.

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