Wir haben ein Problem bei Ihrer Rechnungshistorie gelöst

Wir wurden kürzlich auf ein technisches Problem im Extranet aufmerksam, was dazu geführt hat, dass die Daten auf Ihrer Rechnung und in Ihrer Zahlungshistorie eventuell nicht aktuell waren. Wir freuen uns, Sie darüber zu informieren, dass wir das Problem jetzt behoben haben, und der Status Ihrer Rechnungen und der letzten Zahlungen jetzt aktualisiert wurde.

 

Sie müssen uns diesbezüglich nicht kontaktieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere internen Zahlungssysteme zu keinem Zeitpunkt betroffen waren und unsere Aufzeichnungen über Ihre Rechnungen und Zahlungen durchgehend korrekt waren. Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten.

 

Wie kann ich eine nicht kostenfrei stornierbare Rate einstellen?

Aktualisiert vor 2 Monaten

Bei einer nicht kostenfrei stornierbaren Rate zahlen Gäste im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise den vollen Preis.

Eine nicht kostenfrei stornierbare Rate kann dazu beitragen, Stornierungen zu reduzieren und gibt Ihnen die Möglichkeit, Zahlungen für Buchungen im Voraus zu garantieren.

Je nachdem, ob Sie für ihre Unterkunft solch eine Rate schon einmal aufgesetzt haben, gibt es verschiedene Optionen, eine nicht kostenfrei stornierbare Rate hinzuzufügen.

Szenario 1: Sie stellen zum ersten Mal eine nicht kostenfrei stornierbare Rate für Ihre Unterkunft ein

  1. Klicken Sie unter „Raten & Verfügbarkeit” auf „Nicht kostenfrei stornierbare Rate hinzufügen
  2. Daraufhin erscheint eine Liste mit Fragen, die Sie durch den weiteren Einstellungsprozess leitet. Wählen Sie die Antworten, die am ehesten zu Ihrer Unterkunft passen.
  3. Klicken Sie auf „Überprüfen”, um Ihre Auswahl noch einmal anzusehen.
  4. Klicken Sie auf „Ratenkategorie aktivieren”, um die Einstellung der nicht kostenfrei stornierbaren Rate abzuschließen. Je nach Ihrer getroffenen Auswahl, ist dies der letzte Schritt. Falls weitere Schritte nötig sind, werden entsprechende Nachrichten diese erklären.

Szenario 2: Sie haben in der Vergangenheit bereits eine nicht kostenfrei stornierbare Rate für Ihre Unterkunft eingestellt

  1. Klicken Sie in Ihrem Extranet auf den Reiter „Unterkunft” und dann auf Richtlinien.
  2. Klicken Sie unter „Stornierungen und Vorauszahlungen” auf „Neue Stornierungsrichtlinie erstellen”. Fügen Sie eine nicht kostenfrei stornierbare Richtlinie hinzu.

Fügen Sie dann unter dem Punkt „Raten & Verfügbarkeit” eine neue Ratenkategorie hinzu:

Klicken Sie auf „Ratenkategorie prüfen”, um die Angaben zu prüfen und dann auf „Ratenkategorie speichern”.

3. Die neue nicht kostenfrei stornierbare Rate erscheint jetzt in Ihrem „Kalender” unter dem Punkt „Raten & Verfügbarkeit”. Wenn Sie einen Channel Manager verwenden, sind je nach Anbieter eventuell weitere Schritte nötig, um Ihre neue Ratenkategorie einzubinden.

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