So bieten Sie Zimmer-Upselling an

Updated vor 3 Monaten | 3.5 Min. Lesezeit
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Das Upselling Ihrer Zimmer ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Umsatz mit minimalem Aufwand zu steigern. Finden Sie heraus, wie Upselling für Ihre Zimmer funktioniert. 


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So funktioniert Zimmer-Upselling

Zimmer-Upselling bedeutet, Ihren bereits bestätigten Gästen ein Zimmer-Upgrade anzubieten. Das wird auch als „bezahltes Upgrade“ bezeichnet. Das bedeutet in der Regel, Gästen andere Zimmer mit besseren Annehmlichkeiten und Einrichtungen zu bieten.

Das Zimmer-Upselling ist zwar auch zum Zeitpunkt der Anreise (z.B. über Ihr Personal an der Rezeption) möglich, es gibt aber eine bessere Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und Fehler zu verringern, indem Sie Zimmer-Upgrades automatisieren und sie Gästen anbieten, bevor sie in Ihrer Unterkunft ankommen.


So bieten Sie Zimmer-Upselling an

Um Ihnen beim Upselling Ihrer Zimmer zu helfen, haben wir eine spezielle Funktion dafür entwickelt. Dies ist für alle unsere Partnerunterkünfte als Teil der normalen Kommission verfügbar. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, alle Ihre Zimmer in Ihrem Extranet hinzuzufügen.

Darum ist das Upselling von Zimmern wichtig

Sobald Sie alle Ihre verfügbaren Zimmer hinzugefügt haben, werden wir Folgendes für Sie tun:

  • Wir automatisieren das Senden von Upgrade-Angeboten an Ihre Gäste, sodass es zeitlich genau abgestimmt ist und sie Ihre Angebote erhalten, wenn es am relevantesten für sie ist.
  • Wir unterstützen und begleiten Gäste bei ihrer Entscheidung durch einen übersichtlichen Vergleich ihrer aktuellen Buchung mit Ihrem Upgrade-Angebot, basierend auf Ihren verfügbaren Zimmern.
  • Wir integrieren die automatische Aktualisierung Ihres Kalenders und Ihrer Verfügbarkeit, sodass Ihre Zimmer bei Upgrades sofort wieder gebucht werden können, es nie zu Überbuchungen kommen kann und Zimmer nach einem erfolgreichen Zimmer-Upgrade nie gesperrt sind.

Natürlich ist ein Zimmer-Upgrade nur möglich, wenn Sie mehrere Zimmerkategorien haben. Wenn das auf Ihre Unterkunft zutrifft, müssen Sie einfach alle Ihre Zimmer im Extranet hinzufügen, um von unserer Zimmer-Upsell-Funktion zu profitieren.

Jetzt Ihre Zimmer hinzufügen


Was passiert, wenn Gäste das Upsell-Angebot annehmen?

Wenn Gäste ein Upgrade-Angebot annehmen und ihre Buchung geändert wird, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung auf Ihrer Seite „Buchungsdetails“. In diesem Änderungshinweis werden die Details der Änderung erläutert.

Es gibt keine Änderung der Buchungsbestätigungsnummer, der Angaben der Gäste, des Buchungszeitraums oder der Anzahl der Gäste.

Wir senden dem Gast automatisch eine Bestätigung seiner Buchungsänderung, sobald diese vorgenommen wurde. 


Voraussetzungen für das Zimmer-Upselling

Eine Buchung ist nur dann für das Upselling geeignet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Gäste haben sich für die Bezahlung in der Unterkunft entschieden.
  • Die Buchung erfolgt zu flexiblen oder nicht kostenlos stornierbaren Richtlinien, bei denen die Partnerunterkunft eine Nachfrist eingerichtet hat, und die Gäste nehmen das Upsell-Angebot innerhalb dieser bestimmten Nachfrist an.
  • In Ihrer Unterkunft steht ein teureres Zimmer mit der gleichen Belegung und Bettenkonstellation zur Verfügung.

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