Zimmer oder Wohneinheiten ändern

Aktualisiert vor 4 Monaten
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Sie können im Extranet Änderungen vornehmen, z.B. Zimmer oder Wohneinheiten, die auf Ihrer Unterkunftsseite angezeigt werden, hinzufügen, öffnen, schließen und löschen und die Zimmerverfügbarkeit festlegen. Es ist wichtig, dass Sie diese Informationen auf dem neuesten Stand halten, um die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft zu maximieren und Überbuchungen zu vermeiden.


Themen in diesem Artikel

So fügen Sie Ihrer Unterkunft ein Zimmer oder eine Wohneinheit hinzu

So öffnen oder schließen Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit für Buchungen

So löschen Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit aus Ihrer Unterkunft


So fügen Sie Ihrer Unterkunft ein Zimmer oder eine Wohneinheit hinzu

So fügen Sie Ihrer Unterkunft auf unserer Plattform ein neues Zimmer oder eine neue Wohneinheit hinzu:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Unterkunft und dann auf Details der Zimmer/Wohneinheiten oder Überblick der Wohneinheiten.
  3. Klicken Sie auf Neues Zimmer anlegen, Neues Apartment anlegen oder Neue Unterkunft hinzufügen.
  4. Geben Sie die Informationen des neuen Zimmers oder der neuen Wohneinheit ein und klicken Sie dann auf Weiter
  5. Klicken Sie unter Ihrem neuen Zimmer oder Ihrer neuen Wohneinheit auf Fotos hochladen oder auf das Kamerasymbol und wählen Sie die Fotos aus, die hinzugefügt werden sollen

Wir werden Ihr neues Zimmer oder Ihre neue Wohneinheit sofort zu Ihrer Unterkunftsseite hinzufügen. Bevor Reisende diese buchen können, müssen Sie diese gemäß den Anweisungen im nächsten Teil dieses Artikels für Buchungen öffnen.


So öffnen oder schließen Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit für Buchungen

Je nachdem, welche Kalenderansicht Sie im Extranet verwenden, können Sie Zimmer oder Wohneinheiten öffnen oder schließen, damit Reisende an bestimmten Daten buchen können. In den Abbildungen unten sehen Sie die verschiedenen Kalenderansichten. Klicken Sie auf das Dropdown-Feld, in dem der Name der aktuell verwendeten Ansicht angezeigt wird, und klicken Sie dann auf die Ansicht, zu der Sie wechseln möchten.

Kalender in ListenansichtKalender in Monatsansicht
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

So verwenden Sie die Listenansicht des Kalenders

Wenn Sie die Listenansicht des Kalenders verwenden, können Sie so ein Zimmer oder eine Wohneinheit öffnen oder schließen, damit Reisende an bestimmten Daten buchen können:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit und dann auf Kalender.
  3. Daten, die in Grün angezeigt werden, sind derzeit geöffnet und buchbar, und Daten, die in Rot angezeigt werden, sind derzeit geschlossen und nicht buchbar. Klicken Sie in der Zeile des Zimmerstatus auf das Datum und Zimmer bzw. die Wohneinheit, das/die Sie öffnen oder schließen möchten.
  4. Die Farbe des Feldes ändert sich, wenn der Status aktualisiert wird. Wenn Sie durch etwas daran gehindert werden, das Zimmer oder die Wohneinheit zu öffnen oder zu schließen, wird ein Popup-Fenster mit weiteren Informationen angezeigt. Folgen Sie den Anweisungen in diesem Popup-Fenster und klicken Sie dann auf Speichern. Die Farbe des Feldes ändert sich, um zu bestätigen, dass der Status aktualisiert wurde.

Sie können auch die Massenbearbeitung verwenden, um ein Zimmer oder eine Wohneinheit für längere Zeiträume zu öffnen oder zu schließen. So geht‘s:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit und dann auf Kalender.
  3. Klicken Sie neben dem Zimmer oder der Wohneinheit, das/die Sie öffnen oder schließen möchten, auf Massenbearbeitung.
  4. Geben Sie die Daten ein, für die Sie das Zimmer oder die Wohneinheit öffnen oder schließen möchten.
  5. Klicken Sie auf Zimmerstatus und dann auf Zimmer öffnen oder Zimmer schließen.
  6. Klicken Sie auf Änderungen speichern und dann auf X, um den Bereich für Massenbearbeitung zu verlassen.

Wenn ein Zimmer oder eine Wohneinheit an einem bestimmten Datum nicht buchbar ist und Sie herausfinden wollen, warum, überprüfen Sie, welche der folgenden Statusanzeigen im Zimmerstatus des Kalenders zu sehen ist:

  • Geschlossen – Sie haben dieses Zimmer oder diese Wohneinheit manuell geschlossen.
  • Kein Bestand – Sie haben „0” für die Anzahl der zum Verkauf verfügbaren Zimmer eingegeben.
  • Ausverkauft – Sie haben alle Zimmer oder Wohneinheiten dieser Kategorie verkauft, die Sie geladen haben.
  • Preis fehlt – Sie haben noch keine Preise für dieses Zimmer oder diese Wohneinheit geladen.
  • Rate geschlossen – Alle Ihre Ratenkategorien sind geschlossen oder inaktiv.
  • Blockierungen – Eine Kombination dieser Probleme verhindert, dass Ihr Zimmer oder Ihre Wohneinheit buchbar ist.

Um diese Probleme schnell zu beheben und Ihr Zimmer oder Ihre Wohneinheit wieder zu öffnen und buchbar zu machen, klicken Sie auf den Zimmerstatus. Es öffnet sich ein Popup-Fenster mit weiteren Informationen.

 

So verwenden Sie die Monatsansicht des Kalenders

Wenn Sie die Monatsansicht des Kalenders verwenden, können Sie so ein Zimmer oder eine Wohneinheit für Buchungen öffnen:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit und dann auf Kalender.
  3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf das Zimmer oder die Wohneinheit, das/die Sie öffnen oder schließen möchten.
  4. Wählen Sie die Daten aus, für die Sie dieses Zimmer oder diese Wohneinheit öffnen und schließen möchten, indem Sie entweder die beiden Buttons mit drei Linien im Kalender selbst ziehen oder die Daten in die Felder für dasStartdatum und das Enddatum eingeben.
  5. Klicken Sie unter Für Buchungen öffnen oder sperren auf Geöffnet oder Geschlossen.
  6. Klicken Sie auf Speichern. Die von Ihnen ausgewählten Daten werden im Kalender grün, um zu bestätigen, dass sie jetzt geöffnet und buchbar sind, oder rot, um zu bestätigen, dass sie jetzt geschlossen und nicht buchbar sind.

So löschen Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit aus Ihrer Unterkunft

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Unterkunft vorgenommen haben und einige Ihrer Zimmer oder Wohneinheiten nicht mehr buchbar sind, können Sie sie von unserer Plattform löschen. Was Sie tun müssen, hängt davon ab, ob Sie noch Buchungen für dieses Zimmer oder diese Wohneinheit haben.

So löschen Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit, wenn keine bevorstehenden Buchungen dafür vorliegen:

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Unterkunft und dann auf Details der Zimmer/Wohneinheiten oder Überblick der Wohneinheiten.
  3. Klicken Sie unter dem Zimmer oder der Wohneinheit, das/die Sie entfernen möchten, auf Löschen.
  4. Klicken Sie im Popup-Fenster auf OK.

Wenn bevorstehende Buchungen für das Zimmer oder die Wohneinheit, das/die Sie entfernen möchten, vorliegen, steht die Option Löschen nicht zur Verfügung. Sie können es/sie dann nur Bearbeiten oder Fotos hochladen. Sie können das Zimmer oder die Wohneinheit erst dann dauerhaft löschen, wenn diese Buchungen erfüllt wurden und die Gäste abgereist sind. 

 

Um (zukünftige) Buchungen zu vermeiden, müssen Sie alle Verfügbarkeiten für diese Zimmerkategorie über den Kalender entfernen, bis Sie auch die Zimmerkategorie löschen können. So können Sie sicherstellen, dass Sie keine weiteren Buchungen für dieses Zimmer oder diese Wohneinheit erhalten: 

  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Raten & Verfügbarkeit und dann auf Kalender.
  3. Wenn Sie die Listenansicht des Kalenders noch nicht verwenden, wechseln Sie zu dieser, indem Sie auf das Dropdown-Feld klicken, in dem der Name der aktuell verwendeten Ansicht angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Listenansicht.
  4. Klicken Sie neben dem Zimmer oder der Wohneinheit, die Sie schließen möchten, auf Massenbearbeitung
  5. Geben Sie im Feld Von das heutige Datum und im Feld Bis einschließlich ein Datum ein, das mindestens einige Tage nach dem letzten Check-out-Datum für die bevorstehenden Buchungen für dieses Zimmer oder diese Wohneinheit liegt
  6. Klicken Sie auf Zimmerstatus und dann auf Zimmer schließen
  7. Klicken Sie auf Änderungen speichern und dann auf X, um den Bereich für Massenbearbeitung zu verlassen.

Sobald alle bevorstehenden Buchungen für dieses Zimmer oder diese Wohneinheit abgeschlossen sind, können Sie das Zimmer oder die Wohneinheit dauerhaft löschen, indem Sie wie oben angegeben vorgehen.

Wenn Sie ein Zimmer oder eine Wohneinheit sofort und dauerhaft löschen müssen, obwohl Sie noch Buchungen dafür haben, bleiben diese Buchungen aktiv und Sie müssen diese Gäste in einem Zimmer oder einer Wohneinheit mit demselben Standard unterbringen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Gäste einen guten Aufenthalt haben. In der Regel erhalten Sie von diesen Gästen bessere Bewertungen.

Haben Sie versehentlich eine Zimmerkategorie oder Art der Wohneinheiten erstellt oder wurde diese versehentlich dupliziert, sodass nun eine Buchung nicht erfüllt werden kann? In diesem Fall müssen Sie sich mit Ihren Gästen in Verbindung setzen, um sie über den Fehler zu informieren und eine alternative Lösung vorzuschlagen. Dabei können Sie wie bei einer Überbuchung vorgehen. 

Adding a room or unit to your property

Here’s how to add a new room or unit to your property on our platform:

  1. Log in to the extranet
  2. Click on Property and then click on Room details or Property layout
  3. Click on Create a new room, Create a new apartment or Create a new property
  4. Enter the details of the new room or unit and then click on Continue
  5. Under your new room or unit, click on Upload photos or the camera icon and select photos to add

We’ll add your new room or unit to your property page right away. Before travellers can book it, you’ll need to open it for bookings using the instructions in the next part of this article.


Opening or closing a room or unit for bookings

Depending on the kind of calendar view you use in the extranet, you can open or close a room or unit for travellers to book on specific dates. Reference the images below to understand the different calendar views, click on the drop-down box that displays the name of the view you’re currently using and then click on the view you want to switch to.

If you use the list view calendar, here’s how to open or close a room or unit for travellers to book on specific dates:

  1. Log in to the extranet.
  2. Click Rates & Availability or Calendar & Pricing and then on Calendar.
  3. Dates that appear in green are currently open and bookable, and dates that appear in red are currently closed and not bookable. Click on the Room status field for the date and room or unit you want to open or close.
  4. The colour of the field will change when the status is updated. If something is stopping you from opening or closing the room or unit, a popup window will appear containing more details. Follow the instructions in this popup window, then click on Save. The colour of the field will change to confirm that the status has been updated.

You can also use bulk editing to quickly open or close a room or unit for longer periods. Here’s how to do it:

  1. Log in to the extranet
  2. Click Rates & Availability or Calendar & Pricing and then on Calendar
  3. Click on Bulk edit next to the room or unit you want to open or close
  4. Enter the dates you want to open or close the room or unit for
  5. Click on Room status and click on Open room or Close room
  6. Click on Save changes and then click on X to leave the Bulk edit screen

If a room or unit isn’t bookable on a particular date and you want to find out why, check to see which of these labels is displayed in the Room status field on the calendar:

  • Closed – you’ve manually closed this room or unit
  • No inventory – you’ve entered ‘0’ for the number of rooms available to sell
  • Sold out – you’ve sold all of the rooms or units of this type that you loaded
  • Price missing – you haven’t loaded any prices for this room or unit yet
  • Rate closed – all of your Rate Plans are closed or inactive
  • Multiple blockers – a combination of these issues is stopping your room or unit from being bookable

To quickly resolve these issues and make your room or unit open and bookable again, click on the Room status field to open a popup window with more information.

Here’s how to open a room or unit for travellers to book if you use the monthly view calendar:

  1. Log in to the extranet.
  2. Click Rates & Availability or Calendar & Pricing and then on Calendar.
  3. In the drop-down box, click on room or unit you want to open or close.
  4. Select the dates you want to open and close this room or unit for, either by dragging the two three-lined icons on the calendar itself or by entering the dates into the Start date and End date fields.
  5. Under Open or close for bookings, click on Open or Closed.
  6. Click on Save

The dates you selected will turn green on the calendar to confirm they are now open and bookable, or red to confirm they are now closed and not bookable.

Deleting a room or unit from your property

If you've made changes to your property and some of your rooms or units are no longer available to book, you can delete them from our platform. What you need to do depends on whether or not you have any upcoming reservations for this room or unit.

Here’s how to delete a room or unit if you don’t have any upcoming reservations for it:

  1. Log in to the extranet
  2. Click on Property and then click on Room details or Property layout
  3. Under the room or unit you want to remove, click on Delete
  4. In the popup window, click on OK

If there are upcoming reservations for the room or unit you want to remove, you will not have the Delete option, only Edit or Upload photos. You won’t be able to permanently delete the room or unit until those reservations have been fulfilled and the guests checked out. 

 

In order to block (future) reservations, you must remove all availability for that room type via the Calendar until you can also delete the room type. Here’s what to do to make sure you don’t receive any more bookings for this room or unit: 

  1. Log in to the extranet.
  2. Click Rates & Availability or Calendar & Pricing and then on Calendar.
  3. If you’re not already using the list view calendar, switch to it by clicking on the drop-down box that displays the name of the view you’re currently using and then click on List view.
  4. Click on Bulk edit next to the room or unit you want to close.
  5. In the From field enter today’s date, and in the Up to and including field enter a date that’s at least a few days after the last check-out date for the upcoming reservations for this room or unit.
  6. Click on Room status and click on Close room.
  7. Click on Save changes and then click on X to leave the Bulk edit screen.

Once all of your upcoming reservations for this room or unit have been completed, you can permanently delete the room or unit by following steps mentioned above.

If you need to immediately and permanently delete a room or unit even though you have upcoming reservations for it, those reservations will remain active and you’ll need to accommodate those guests in a room or unit of the same standard. This will help you to make sure your guests have a good experience during their stay, and it usually means you’ll receive better reviews from those guests.

Have you created a room/unit type by mistake or it has been duplicated by mistake, hence a reservation cannot be fulfilled? You’ll need to connect with your guests to inform them about the mistake and propose an alternative solution, a suggestion would be to approach this as you would an overbooking

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