Wie kann ich eine Unterkunft entfernen oder meine Zusammenarbeit mit Booking.com beenden?

Aktualisiert vor 1 month
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Was Sie tun müssen, um Ihre Unterkunft von unserer Plattform zu entfernen, hängt davon ab, ob Sie das vorübergehend oder dauerhaft tun möchten.

Ihre Unterkunft vorübergehend schließen

Wenn Sie Ihre Unterkunft nur für eine begrenzte Zeit entfernen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Schlummerfunktion zu verwenden, um Ihren Eintrag vorübergehend zu pausieren. Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel.

Ihre Unterkunft dauerhaft entfernen

Wenn Sie Ihre Unterkunft dauerhaft entfernen und Ihren Vertrag kündigen möchten, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

  • Falls Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie den Kündigungsvorgang bereits begonnen haben, können wir ihn möglicherweise nicht für Sie stoppen.
  • Bevor Sie Ihren Vertrag bei uns kündigen können, müssen Sie alle ausstehenden Buchungen einhalten und alle offenen Rechnungen begleichen.
  • Wenn Sie ausstehende Buchungen nicht einhalten können, tragen Sie die Kosten für die Umbuchung dieser Gäste.

Wir bedauern es, Sie als Partner bzw. Partnerin zu verlieren. Falls Sie Ihre Unterkunft aber dennoch dauerhaft von unserer Plattform entfernen möchten, können Sie Ihren Vertrag mit uns im Extranet kündigen. Ihr Vertrag kann auf diese Weise schneller beendet werden, als wenn Sie erst unseren Kundenservice dafür kontaktieren müssten.

So geht‘s:

  1. Loggen Sie sich im Extranet ein.
  2. Klicken Sie auf Posteingang und dann auf Kommunikation mit Booking.com.
  3. Klicken Sie auf Kontaktmöglichkeiten ansehen.
  4. Wählen Sie Konto (Passwort, Kontakte, Channel Manager, Geräte, Vertrag kündigen) als Thema und Vertrag kündigen (Verkauf der Unterkunft, vorübergehende oder permanente Schließung) als Unterthema aus.
  5. Klicken Sie auf Vertrag kündigen und beantworten Sie dann alle nachfolgenden Fragen.
  6. Lesen Sie die angezeigten wichtigen Informationen und setzen Sie dann ein Häkchen, um zu bestätigen, dass Sie dem zustimmen und sicher sind, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten.
  7. Klicken Sie auf Meinen Vertrag kündigen.
  8. Lesen Sie sich die Bedingungen der Kündigung Ihres Vertrags durch und kreuzen Sie dann das Kästchen an, um zu bestätigen, dass Sie diese verstanden haben.
  9. Klicken Sie erneut auf Meinen Vertrag kündigen.
  10. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung und klicken Sie dann auf Schließen.

Ihre Unterkunft wird auf unserer Plattform sofort geschlossen. Sofern Sie keine ausstehenden Buchungen haben und ausstehende Rechnungen bezahlt haben, senden wir Ihnen auch eine Kündigungsmitteilung per E-Mail. Ihr Vertrag wird 14 Kalendertage danach offiziell gekündigt. Sie werden per E-Mail darüber informiert, sobald dies erledigt ist.

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