Schützen Sie Ihre Unterkunft mit Sicherheitsgeräten

Aktualisiert vor 11 Monaten | 6 Min. Lesezeit
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Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit Ihrer Gäste ernst. Deshalb haben wir diesen Artikel erstellt, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Art von Sicherheitsausrüstung für Ihre Unterkunft geeignet ist. Achten Sie bei der Installation von Geräten darauf, dass Sie alle für Ihren Standort geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften einhalten. Informieren Sie die Gäste proaktiv über die vorhandenen Sicherheitseinrichtungen und Maßnahmen und stehen Sie Ihnen für Fragen zu diesem Thema zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, neben den Sicherheitsgeräten auch Ihre Prozesse, die der Sicherheit dienen, zu überprüfen.


Themen in diesem Artikel:


Wahl Ihrer Sicherheitsvorrichtungen

Gästen geht Sicherheit über alles und Sie werden Unterkünfte mit Sicherheitsvorrichtungen zu schätzen wissen. Aber es gibt Vor- und Nachteile abzuwägen, bevor Sie in eine Sicherheitsvorrichtung investieren. 

Hier sind einige Punkte, die Sie vor der Auswahl eines Sicherheitssystems beachten sollten:

  • Was passiert, wenn eine Sicherheitsvorrichtung ausgelöst wird? Wird die Polizei oder eine private Sicherheitsfirma benachrichtigt?

  • Wie werden Sie benachrichtigt, wenn ein Alarm losgeht? 

  • Was passiert, wenn der Alarm losgeht und Sie nicht erreichbar sind? 

  • Hat das Sicherheitsgerät eine Live-Aufzeichnung oder -Übertragung?

Bitte beachten Sie, dass in den ausschließlich von den Gästen gemieteten Bereichen keine Geräte zur Aufzeichnung oder Übertragung in Echtzeit erlaubt sind.

 

Nachstehend finden Sie Informationen über einige der häufig verwendeten Sicherheitsvorrichtungen.


Alarmanlagen

Alarmanlagen können Gästen ein Gefühl der Sicherheit vermitteln. Sie oder Ihre Gäste werden sofort alarmiert, falls eine unbefugte Person die Unterkunft betritt. 

Viele Alarmanlagen verfügen auch über Bewegungssensoren, die normalerweise in der Nähe von Türen oder Fenstern angebracht sind. Einige werden mit zusätzlichen Sensoren geliefert, die Sie an beliebiger Stelle platzieren können. Bei den ausgefeiltesten Alarmanlagen können Sie die Reichweite und Empfindlichkeit dieser Bewegungsmelder einstellen. 

Hochmoderne Alarmanlagen können jedoch komplex sein. Eine Alarmanlage mit der neuesten Technik kann für manche Gäste zwar ein Verkaufsargument sein, kann aber auch zu Verwirrung oder Fehlalarmen führen. 

Bevor Sie in ein System investieren, vergewissern Sie sich, wie viel es kostet und dass Sie verstehen, wie es funktioniert. Wenn Sie sich für die Installation einer Alarmanlage entscheiden, erstellen Sie eine ausführliche Anleitung, damit die Gäste verstehen, was die Anlage bietet, wie sie funktioniert und wie man sie benutzt.

Wenn Sie Alarmanlagen haben, gehen Sie wie folgt vor, um deren Vorhandensein in Ihrer Unterkunft anzuzeigen: 

  1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter Unterkunft.

  2. Klicken Sie auf Einrichtungen und Services.

  3. Wählen Sie unter Sicherheit „Ja“ für Sicherheitsalarm.

  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Speichern.


Überwachungskameras/CCTV

Wenn Sie sich für die Installation von Überwachungskameras in Ihrer Unterkunft entscheiden, sollten Sie darauf vorbereitet sein, alle Fragen zu beantworten, die Ihre Gäste möglicherweise dazu haben. Sorgen Sie für Transparenz bezüglich aller Überwachungskameras innerhalb oder außerhalb Ihrer Unterkunft. Bitte geben Sie immer an, welche Art von Sicherheitsgeräten in der Unterkunft verwendet wird – entweder in Ihrer offiziellen Kommunikation mit dem Gast nach der Buchung oder in Ihrer Beschreibung auf unserer Plattform. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, riskieren Sie den Ausschluss von unserer Plattform. 

Eine beliebte Wahl für Eigentümer von Unterkünften ist eine Türsprechanlage mit Video. Diese werden normalerweise an der Eingangstür angebracht und sind eine Kombination aus Türklingel, Kamera und Gegensprechanlage. Sobald sich jemand der Tür nähert oder klingelt, benachrichtigt das Gerät Ihr Smartphone und Sie können die Besucher über die Video-Türsprechanlage direkt auf Ihrem Handy sehen und sie begrüßen. 

Sie können diese Geräte auch nutzen, um mit Ihren Gästen zu kommunizieren. Sie könnten es zum Beispiel verwenden, um Ihre Begrüßung oder den Check-in durchzuführen. Bedenken Sie, dass dieser Kommunikationskanal bedeutet, dass Gäste Sie jederzeit mit einer Frage kontaktieren können.

Manchmal können Videokameras Partnerunterkünften dabei helfen, ihre Hausregeln durchzusetzen. Wenn Sie zum Beispiel keine weiteren unangemeldeten Gäste, kein Rauchen oder keine Haustiere erlauben, könnte eine Kamera an der Eingangstür von Verstößen gegen diese Regel abschrecken. 

Hier sind einige Dinge, die Sie bei Überwachungskameras beachten sollten: 

  • Bevor Sie eine Kamera in Ihrer Unterkunft installieren, sollten Sie sich unsere Verpflichtungen und Bestimmungen durchlesen, die für die Überwachung gelten. 

  • Das Anbringen einer Kamera in Bereichen, in denen man Privatsphäre erwartet, wie z.B. im Badezimmer oder Schlafzimmer, ist in den meisten Ländern illegal und verstößt gegen unsere Richtlinien.

  • Zu Sicherheitszwecken angebrachte Kameras, die nur auf die Außenseite der Unterkunft gerichtet sind, sind zulässig.

  • Ihre Gäste sind möglicherweise nicht mit Video-Türsprechanlagen vertraut, daher sollten Sie Ihnen in jedem Fall eine Bedienungsanleitung zur Verfügung stellen.

Wenn Sie über Sicherheitskameras/CCTV verfügen, sollten Sie deren Einsatz mit diesen Schritten anzeigen: 

  1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter Unterkunft.

  2. Klicken Sie auf Einrichtungen und Services.

  3. Wählen Sie unter Sicherheit die Option „Ja“ für die in Ihrer Unterkunft vorhandenen Videoüberwachungsoptionen aus.

  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Speichern.


Bewegungs- und Geräuschmelder

Bewegungsmelder sind hinsichtlich der Privatsphäre zwar etwas unbedenklicher als Kameras, dennoch sollten auch sie nicht an Orten angebracht werden, wo Gäste Privatsphäre erwarten. Sie können draußen als Sicherheitsausstattung genutzt werden, die Gäste alarmiert, sobald sich jemand der Unterkunft nähert. Sie können sie aber auch dafür verwenden, den Zutritt zu bestimmten Bereichen zu verhindern. Bewegungsmelder ohne Bild- oder Videoaufzeichnungsfunktion können in exklusiv gemieteten Bereichen zu Sicherheitszwecken angebracht werden. Gäste müssen jedoch vor dem Check-in diesbezüglich informiert werden. Dies kann entweder in Ihrer offiziellen Kommunikation mit dem Gast nach der Buchung geschehen oder in der Beschreibung Ihrer Unterkunft auf unserer Plattform.

Falls Ihre Hausregeln einen Bereich wie eine Garage oder einen Lagerraum erwähnen, zu dem Gäste keinen Zutritt haben, kann ein Bewegungsmelder Ihnen dabei helfen, diese Regeln durchzusetzen.

Ähnlich dazu gibt es auch Geräte, die nur den Geräuschpegel in einem Bereich messen. Der naheliegendste Gebrauch für einen Geräuschmelder ist zur Durchsetzung von Regeln bezüglich Partys und Lärmbelästigung. Wenn ein Gerät die Geräuscherkennung mit der Aufnahme von Fotos oder Videos kombiniert, wird es als CCTV (Videoüberwachungsgerät) eingestuft. Zur Orientierung hierzu lesen Sie den obigen Abschnitt über Überwachungskameras und CCTV. 

Wenn Sie über Bewegungs- und Geräuschmelder verfügen, gehen Sie wie folgt vor, um deren Vorhandensein in Ihrer Unterkunft anzuzeigen: 

  1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter Unterkunft.

  2. Klicken Sie auf Einrichtungen und Services.

  3. Wählen Sie unter Sicherheit „Ja“ für Sicherheitsalarm.

  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Speichern.


Schließfächer und Safes

Auch wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist, werden Gäste einen sicheren Ort zum Einschließen ihrer Wertsachen zu schätzen wissen. Digitale oder LED-Schließfächer ohne physische Schlüssel sind sicherer als Schließfächer, die an Wänden oder Möbeln befestigt sind.

Wenn Sie über Schließfächer und Safes verfügen, gehen Sie wie folgt vor, um deren Vorhandensein in Ihrer Unterkunft anzuzeigen: 

  1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter Unterkunft.

  2. Klicken Sie aufEinrichtungen und Services.

  3. Wählen Sie unter Sicherheit und Rezeptionsservice „Ja“ für den Safe und die Schließfächer in Ihrer Unterkunft aus.

  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Speichern.


Smart Locks

Probleme wie verlorene Schlüssel oder Gäste, die sich selbst ausschließen, können durch eine Investition in Smart Locks vermieden werden. Smart Locks eliminieren den Bedarf an herkömmlichen Schlüsseln und haben mehrere Vorteile.

Wenn Sie den Kauf eines Smart Locks in Erwägung ziehen, empfehlen wir, den Anbieter nach diesen zusätzlichen Funktionen zu fragen:

  • Einmalige Nutzung – Können Sie individuelle elektronische Codes für jede einzelne Buchung erstellen? Das ist sicherer für Sie und Ihre Gäste.

  • Smartphone-Nutzung – Können Sie Türen aus der Ferne mit einer App aufschließen und gleichzeitig Ihren Gästen die Möglichkeit geben, mit ihrem Smartphone die Unterkunft zu betreten und zu verlassen (über Bluetooth, Z-Wave oder WLAN)? 

  • App-Statistiken – Einige Smart Locks bieten Apps an, mit denen Sie Informationen wie die Ankunft und Abreise von Gästen – oder sogar das versehentliche Offenlassen einer Tür – abrufen können, was Ihnen ein sichereres Gefühl verschaffen kann.

  • Verbindung – Kann das System oder der Prozess, den Ihr Smart Lock verwendet, noch genutzt werden, wenn ein Gast kein Smartphone besitzt oder der Strom ausfällt?

Wenn Sie über Smart Locks verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie deren Einsatz anhand der folgenden Schritte angeben: 

  1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter Unterkunft.

  2. Klicken Sie aufEinrichtungen und Services.

  3. Wählen Sie unter Self Check-in die Option „Ja“ für die Smart Locks (Mobiltelefon zum Öffnen des Schlosses) aus, die Sie in Ihrer Unterkunft haben.

  4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Speichern.

 

Stellen Sie sicher, dass die Gäste über alle Sicherheitseinrichtungen innerhalb und außerhalb Ihrer Unterkunft informiert sind, und zeigen Sie ihnen beim Check-in, wo sich diese Geräte befinden.

 

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