Wie stelle ich eine Frist ein?
Eine Frist ist eine im Vorhinein festegelegte Zeitspanne, innerhalb der Gäste eine Buchung ändern können ohne dass Gebühren anfallen. Zum Beispiel wenn ein Gast bei der Buchung einen Fehler macht, wie z.B. falsches Zimmer, Preis, Datum oder Gästeanzahl.
Sie können eine 24-stündige Frist nach der Tätigung einer Buchung einstellen. Folgen Sie ganz einfach den unten aufgeführten Schritten:
- Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf den Reiter „Unterkunft”.
- Wählen Sie „Richtlinien”.
- Scrollen Sie herunter und klicken Sie auf „Ausnahmen bei Stornierungen” und dann auf „Infos ändern/hinzufügen”.
- Wählen Sie Ihre Präferenzen und klicken Sie auf „Speichern” wenn Sie fertig sind.
Bitte beachten Sie: Die Einstellung einer 24-Stunden-Frist hat keinen Einfluss auf Ihr 48-Stunden Last-Minute-Buchungsfenster.
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Richtlinien für Gäste & Zahlungen
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- Geben Sie Gästen die Möglichkeit, ohne Kreditkartenangaben zu buchen
- Kann ich in einem Schritt dieselben Richtlinien für all meine Unterkünfte einstellen?
- Wie stelle ich eine Frist ein?
- Wie kann ich die Art des Frühstücks ändern?
- Keine Kreditkartendaten für Bucher aus dem Inland
- Meine Servicegebühren verwalten
- Last-Minute-Buchungen ohne Kreditkarten
- Aktualisierung der Richtlinien für Internet, Haustiere und Parkplätze
- Warum gibt es Restriktionen bei der Einrichtung von Richtlinien?
- Einrichten oder Ändern der Richtlinien Ihrer Unterkunft
- Stornierungsrichtlinien einrichten
- Änderungen an Ihren Richtlinien für Parkplätze vornehmen
- Wie kann ich die Funktion „keine Kreditkartenangaben bei Inlandsbuchern” einstellen?
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- Wie gehe ich mit von Gästen verursachten Unterkunftsschäden um?
- Kreditkartendaten von Gästen in Pulse einsehen
- Muss ich Gästen eine Rechnung ausstellen?
- Kreditkartendaten Ihrer Gäste einsehen
- Wie kann ich die Kreditkarten von Gästen vorautorisieren?
- Alles, was Sie über Richtlinienoption für Schäden wissen müssen
- Umgang mit ungültigen Kreditkarten
- So können Sie Ihre Zahlungspräferenzen und die von Ihnen akzeptierten Kreditkarten ändern
- Wie kann ich Änderungen an Informationen zu Anzahlungen und Vorauszahlungen vornehmen?
- Erstellung einer Vorauszahlungsrichtlinie
- So wickeln Sie die Zahlungen der Gäste ab
- Der Gast hat keine Anzahlung/Vorauszahlung geleistet. Kann ich die Buchung stornieren?
- Was ist eine starke Kundenauthentifizierung?
- Kann ich bei Buchungen, die ich über Booking.com erhalte, Kreditkarten- und/oder andere Zahlungsgebühren verlangen?
- Kann ich in Pulse Kreditkarten als ungültig markieren?
- So überprüfen Sie den Status eines Antrags auf Kostenübernahme für Schäden
- Erklärung der neuen Barzahlungsfunktion in Ihren Zahlungsoptionen für den Gast
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- Wir präsentieren: Zahlungsservices von Booking.com
- Zahlungen: Häufig gestellte Fragen
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- Alles, was Sie über virtuelle Kreditkarten wissen müssen
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- So sehen Sie, wann Ihre virtuellen Kreditkarten aktiviert werden
- Lösung für die Prüfung von Karten und den Gebühreneinzug
- Lösung für die Prüfung von Karten und den Gebühreneinzug für Unterkünfte, die Connectivity-Lösungen nutzen
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