Der Gast hat keine Anzahlung/Vorauszahlung geleistet. Kann ich die Buchung stornieren?

Updated vor 3 Monaten
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Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren:

Wenn Sie den Betrag nicht von der Kreditkarte des Gastes einziehen können, können Sie die Kreditkarte als ungültig melden.

Wenn Sie keine Kreditkarten akzeptieren:

Da die Zahlung des Gastes über eine Banküberweisung erfolgt, müssen Sie dem Gast über das Extranet oder die Pulse-App die erforderlichen Daten bereitstellen.

Wenn Sie innerhalb des von Ihnen mitgeteilten Zeitraums keine Zahlung des Gastes erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie können Ihre Kontaktmöglichkeiten hier nachsehen. Bitte denken Sie daran, dass wir möglicherweise selbst versuchen, den Gast zu kontaktieren. Wir räumen dem Gast immer 24 Stunden ein, um die Zahlung zu leisten, bevor andere Maßnahmen in Frage kommen. Wenn er innerhalb dieses Zeitfensters nicht antwortet, können Sie im Reiter „Buchungen“ im Extranet die Stornierung der Buchung anfordern.

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