Erstellung einer Vorauszahlungsrichtlinie

Eine Vorauszahlungsrichtlinie ermöglicht es Ihnen, den Gästen ihre Buchungen im Voraus in Rechnung zu stellen. Sie können im Extranet eine automatische Vorauszahlungsrichtlinie einrichten, wenn Sie Kreditkarten akzeptieren oder Ihre Gäste können per Banküberweisung bezahlen.

Wenn Sie ein neuer Partner sind, gelten für Ihre Unterkunft möglicherweise zeitweilige Einschränkungen bezüglich der Vorauszahlungen.

Themen in diesem Artikel:

Erstellung einer Vorauszahlungsrichtlinie

Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren, gehen Sie wie folgt vor, um eine Vorauszahlungsrichtlinie einzustellen oder zu aktualisieren:

1. Melden Sie sich im Extranet an
2. Klicken Sie unter Unterkunft auf Richtlinien
3. Unter Richtlinien zu Stornierungen und Vorauszahlungen klicken Sie auf Bearbeiten
4. Aktualisieren Sie Ihre bestehenden Richtlinien oder klicken Sie auf Neue Stornierungsrichtlinie erstellen
5. Klicken Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen

Wenn Sie keine Kreditkarten akzeptieren, senden Sie Ihrem Gast eine Nachricht mit der Bitte, eine manuelle Überweisung vorzunehmen. Sie können eine Nachrichtenvorlage erstellen, um diese Anfrage zu automatisieren und Zeit zu sparen. 

Einziehen unbezahlter Vorauszahlungen

Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren, aber die Karte eines Gastes nicht belasten können, können Sie die Karte als ungültig markieren.

Wenn Sie keine Kreditkarten akzeptieren und ein Gast nicht per Banküberweisung zahlt, senden Sie uns eine Nachricht im Extranet oder in der Pulse-App. Wir setzen uns mit Ihrem Gast in Verbindung und bieten ihm 24 Stunden Zeit, um die Anzahlung zu leisten. Sie können die Buchung stornieren, wenn sie nicht innerhalb dieser Frist zahlen.

Einziehen von Vorauszahlungen durch Zahlungen über Booking.com

Wenn Sie bei Zahlungen über Booking.com angemeldet sind, können Sie mithilfe der in diesem Artikel beschriebenen Anweisungen eine Vorauszahlungsrichtlinie einrichten. Wir sind jedoch für den Einzug der Vorauszahlungen und die Belastung der Kreditkarten Ihrer Gäste gemäß den von Ihnen festgelegten Richtlinien verantwortlich.