Kreditkartendaten Ihrer Gäste einsehen
Um eine Kreditkarte für Buchungen zu belasten, müssen Sie Zugriff auf die Kreditkartendaten Ihres Gastes haben. Sie können über das Extranet oder die Pulse-App auf diese Daten zugreifen und die Kreditkarte gemäß den Buchungsrichtlinien direkt belasten. Kreditkartendaten können bis zu 3-mal und höchstens 10 Tage nach dem Check-out- oder Stornierungsdatum des Gastes eingesehen werden.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zugriff auf den CVC-Code benötigen. Denken Sie daran, dass der CVC-Code nur einmal angezeigt wird und danach nicht mehr sichtbar ist. Machen Sie niemals einen Screenshot der Kreditkartendaten Ihres Gastes und schreiben Sie diese niemals auf.
Themen in diesem Artikel:
Zugriff auf Kreditkartendaten im Extranet
Gehen Sie wie folgt vor, um Kreditkartendaten eines Gastes über das Extranet einzusehen:
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf Buchungen.
- Klicken Sie auf den Namen des Gastes oder auf die Buchungsnummer.
- Klicken Sie auf Kreditkartendetails ansehen.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Zugriff auf Kreditkartendaten in der Pulse-App
So können Sie die Kreditkartendaten Ihres Gastes über die Pulse-App auf Ihrem Mobilgerät einsehen:
- Melden Sie sich in der Pulse-App an.
- Tippen Sie auf die Buchung, um die Kreditkartendetails unter dem Reiter Buchungen oder der Startseite anzuzeigen.
- Tippen Sie auf die Buchung, auf die Sie zugreifen möchten.
- Tippen Sie unter Zahlung – Kreditkarte auf Kreditkartendetails anzeigen
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Fehlerbehebung, wenn Sie nicht auf Kreditkartendaten zugreifen können
Hier sind einige Gründe, warum Sie die Kreditkartendaten Ihres Gastes möglicherweise nicht sehen können:
- Sie sind ein neuer Partner und Ihre Unterkunft ist noch nicht verifiziert. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
- Ihr Webbrowser ist veraltet und nicht sicher genug. Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden.
- Ihr Extranet- oder Pulse-Konto verfügt nicht über Administratorrechte. Kontaktieren Sie den Konto-Administrator Ihrer Unterkunft.
- Wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden, können Sie die Kreditkartendaten möglicherweise fünf bis sieben Tage lang nicht einsehen.
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