Kreditkartendaten Ihrer Gäste einsehen

Um eine Kreditkarte für Buchungen zu belasten, müssen Sie Zugriff auf die Kreditkartendaten Ihres Gastes haben. Sie können über das Extranet oder die Pulse-App auf diese Daten zugreifen und die Kreditkarte gemäß den Buchungsrichtlinien direkt belasten. Kreditkartendaten können bis zu 3-mal und höchstens 10 Tage nach dem Check-out- oder Stornierungsdatum des Gastes eingesehen werden.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zugriff auf den CVC-Code benötigen. Denken Sie daran, dass der CVC-Code nur einmal angezeigt wird und danach nicht mehr sichtbar ist. Machen Sie niemals einen Screenshot der Kreditkartendaten Ihres Gastes und schreiben Sie diese niemals auf.

Themen in diesem Artikel:

Zugriff auf Kreditkartendaten im Extranet

Gehen Sie wie folgt vor, um Kreditkartendaten eines Gastes über das Extranet einzusehen:

1. Melden Sie sich im Extranet an.
2. Klicken Sie auf Buchungen.
3. Klicken Sie auf den Namen des Gastes oder auf die Buchungsnummer.
4. Klicken Sie auf Kreditkartendetails ansehen.
5. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Zugriff auf Kreditkartendaten in der Pulse-App

So können Sie die Kreditkartendaten Ihres Gastes über die Pulse-App auf Ihrem Mobilgerät einsehen:

1. Melden Sie sich in der Pulse-App an.
2. Tippen Sie auf die Buchung, um die Kreditkartendetails unter dem Reiter Buchungen oder der Startseite anzuzeigen.
3. Tippen Sie auf die Buchung, auf die Sie zugreifen möchten.
4. Tippen Sie unter Zahlung – Kreditkarte auf Kreditkartendetails anzeigen
5. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Fehlerbehebung, wenn Sie nicht auf Kreditkartendaten zugreifen können

Hier sind einige Gründe, warum Sie die Kreditkartendaten Ihres Gastes möglicherweise nicht sehen können:

• Sie sind ein neuer Partner und Ihre Unterkunft ist noch nicht verifiziert. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
• Ihr Webbrowser ist veraltet und nicht sicher genug. Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden.
• Ihr Extranet- oder Pulse-Konto verfügt nicht über Administratorrechte. Kontaktieren Sie den Konto-Administrator Ihrer Unterkunft.
• Wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden, können Sie die Kreditkartendaten möglicherweise fünf bis sieben Tage lang nicht einsehen.

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