Zahlungen über Booking.com verstehen

Zahlungen über Booking.com ist eine Lösung, die alle Gästezahlungen für Sie entsprechend Ihrer bevorzugten Richtlinie abwickelt. Je nach den Zahlungseinstellungen Ihrer Unterkunft erhalten Sie Auszahlungen per Banküberweisung für alle Ihre Buchungen, die auf unserer Plattform erfolgten.

Seit dem 1. Juni 2019 erheben wir eine Gebühr für Zahlungen über Booking.com, um die Kosten zu decken, die mit der Abwicklung der Zahlungen in Ihrem Namen verbunden sind.

Themen in diesem Artikel:

Nachsehen, ob Sie für Zahlungen über Booking.com teilnahmeberechtigt sind oder ob die Funktion bereits aktiviert ist

So finden Sie heraus, ob Ihre Unterkunft für Zahlungen über Booking.com teilnahmeberechtigt ist oder die Funktion bereits aktiviert ist.

1. Melden Sie sich im Extranet an und klicken Sie auf Finanzen.
2. Wenn die Option Zahlungen erhalten im Dropdown-Menü angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie Zahlungen über Booking.com bereits aktiviert haben. Klicken Sie darauf, um mehr zu erfahren.
3. Wenn Ihnen die Option Zahlungen über Booking.com angezeigt wird, sind Sie für den Service teilnahmeberechtigt, er ist aber noch nicht aktiviert. Um die Funktion zu aktivieren, wählen Sie die Option aus und klicken Sie auf Ja, melden Sie mich jetzt an am Ende der Seite. 
4. Wenn weder die Optionen Zahlungen erhalten noch Zahlungen über Booking.com im Dropdown-Menü erscheinen, ist dieser Service nicht aktiviert und Ihre Unterkunft ist nicht dafür teilnahmeberechtigt.

Verwaltung von Zahlungen, falls Sie nicht für Zahlungen über Booking.com teilnahmeberechtigt sind

Wenn Ihre Unterkunft nicht für Zahlungen über Booking.com berechtigt ist, müssen Sie die Zahlungen Ihrer Gäste selbst verwalten.

• Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren, können Sie die Zahlung von Ihren Gästen entweder vor der Ankunft oder bei der Ankunft/Abreise einziehen, je nach deren Buchungsrichtlinie.
• Wenn Sie keine Kreditkarten akzeptieren, können Ihre Gäste bei der Ankunft oder Abreise in Ihrer Landeswährung bezahlen. Wenn Sie eine Vorauszahlung oder eine Schadenskaution verlangen möchten, müssen Sie sich mit dem Gast in Verbindung setzen, um eine Zahlungsfrist festzulegen und diese selbst organisieren.

Tipps zum richtigen Festlegen Ihrer Zahlungseinstellungen finden Sie in diesem Artikel.

Abmeldung von Zahlungen über Booking.com

Sie können sich wie folgt von Zahlungen über Booking.com abmelden:

1. Melden Sie sich im Extranet an.
2. Klicken Sie auf Finanzen und dann auf Zahlungen erhalten. 
3. Klicken Sie auf Möchten Sie die Zahlungen über Booking.com deaktivieren? und befolgen Sie die Schritte, um mit der Deaktivierung fortzufahren.
4. Klicken Sie auf Ja, deaktivieren, um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Sobald Sie Zahlungen über Booking.com deaktiviert haben, müssen Sie die Kommission proaktiv am Monatsende bezahlen. Weitere Informationen zu Kommissionszahlungen finden Sie in diesem Artikel.

Wenn Sie noch ausstehende Auszahlungen haben, erhalten Sie Ihre abschließenden Auszahlungen als Bruttoauszahlungen per Banküberweisung, nicht als Nettoauszahlungen. Sie können Ihren Restsaldo auf der Seite Informationen zu Auszahlungen im Extranet einsehen, indem Sie Folgendes tun:

1. Klicken Sie im Extranet auf Finanzen.
2. Klicken Sie auf „Informationen zu Auszahlungen“.