Welchen Betreff soll ich auswählen, wenn ich eine Nachricht an Booking.com schicke?

Aktualisiert Vor 2 Monaten

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unserer Partnerhilfe finden, können Sie über das Postfach in Ihrem Extranet schnell und einfach mit uns Kontakt aufnehmen. Auf der rechten Seite neben Ihren Nachrichten finden Sie die Telefonnummer Ihres Teams vor Ort sowie eine Liste mit häufig gestellten Fragen.

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Sie können für Ihre Nachrichten eine der folgenden Betreffzeilen auswählen:

- Raten & Verfügbarkeit: Nutzen Sie diesen Betreff, wenn Sie für Ihre Unterkunft Raten und Verfügbarkeit einstellen möchten. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Artikeln zu Raten und Verfügbarkeit.

- Angebote: Wählen Sie diesen Betreff, wenn Sie ein Angebot oder eine reduzierte Rate einstellen möchten oder wenn Sie Fragen zur Darstellung der Angebote auf unserer Webseite haben. Lesen Sie dazu auch unsere Artikel zu Angeboten.

- Buchungen (Stornierungen, Änderungen, Fragen etc.): Wenn Sie Fragen zum Buchungsvorgang oder zu einer bestimmten Buchung haben, dann nutzen Sie diesen Betreff. Wenn Sie eine Frage zu einer bestimmten Buchung in Ihrer Unterkunft haben, fügen Sie bitte die Buchungsnummer in Ihrer Nachricht hinzu. Mehr erfahren Sie auch in unseren Artikeln über Buchungen.

- Optimierungsmöglichkeiten (Hilfe beim Verkauf): Nutzen Sie diesen Betreff, wenn Sie zusätzliche Informationen über die im Optimierungscenter aufgeführten Verkaufsmöglichkeiten wünschen. Lesen Sie dazu auch unsere Artikel im Bereich Optimierungsmöglichkeiten und Kommerzielle Einblicke.

- Gästebewertungen: Kontaktieren Sie unser Gästebewertungs-Team, wenn Sie einen bestimmten Kommentar eines Gastes oder Ihre Antwort auf einen Kommentar besprechen möchten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

- Finanzen (Rechnungen und Zahlungen): Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht in unserer Partnerhilfe finden, nutzen Sie diesen Betreff für Fragen zu Rechnungen und Zahlungen. Sie können auch unsere Artikel zu Finanzen lesen.

- Analytics: Verwenden Sie diesen Betreff, wenn Sie Fragen zum Reiter Analytics oder zur Performance Ihrer Unterkunft auf Booking.com haben. Lesen Sie auch unseren Artikel über Analytics.

- Unterkunftsdetails: Bitte wählen Sie diesen Betreff aus, wenn Sie Informationen über Ihre Unterkunft aktualisieren möchten, die Sie im Extranet nicht ändern können (z.B. die Anzahl Ihrer Sterne usw.)

- Konto (Passwort, Kontakte, Channel Manager, Geräte): Bitte nutzen Sie diesen Betreff, wenn Sie Ihre Kontaktinformationen oder andere Angaben in Ihrem Booking.com-Konto ändern möchten oder wenn Sie Fragen zur Zusammenarbeit mit Channel Managern haben.

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