Alles, was Sie über die Qualitätsbewertung für Unterkünfte wie Apartments und Ferienunterkünfte wissen müssen

Wir haben 2019 ein Qualitätsbewertungssystem für Ferienhäuser und -wohnungen auf Booking.com eingeführt. Es ähnelt dem Sternebewertungssystem für Hotels.

Vor der Einführung des Qualitätsbewertungssystems konnten Gäste Ferienhäuser und -wohnungen auf Booking.com nicht nach Sternen suchen. Damit sie einfacher Unterkünfte finden können, die ihren Kriterien entsprechen, haben wir dieses neue System entwickelt, um so auch unseren Service zu verbessern.

Hinweis: Damit unsere Unterkunftspartner mehr darüber erfahren, wie ihre Bewertungen berechnet werden, haben wir eine neue Seite im Extranet erstellt. Mehr Informationen zu dieser Seite finden Sie im Abschnitt „Wie kann ich meine Bewertung halten?” dieses Artikels.

Die Qualitätsbewertungen werden von einem Algorithmus berechnet, der die Vollständigkeit der Unterkunftsinformationen im Extranet, die Bewertungsergebnisse zur Sauberkeit und viele weitere Faktoren berücksichtigt. Partnern, die eine genaue und positive Bewertung wollen, empfehlen wir Folgendes:

  • Alle Ihre Einrichtungen und Annehmlichkeiten sollten für alle verfügbaren Wohneinheiten richtig eingestellt sein.
  • Die Größen aller Wohneinheiten und alle Bettenkonstellationen sollten für alle verfügbaren Wohneinheiten richtig eingestellt sein.

Wenn Partner diese Informationen angeben, sollten sie ihre Unterkunft dabei so realitätsgetreu wie möglich wiedergeben.

Qualitätsbewertung im Extranet sehen

Abschnitte:

Für welche Unterkünfte gilt dieses System?

Kann ich diese Bewertung von meiner Seite entfernen?

Wie kann ich meine Bewertung halten?

Qualitätsbewertung / Punktzahl der Unterkunftsseite

Ich habe die Informationen im Extranet aktualisiert, meine Bewertung hat sich jedoch nicht verändert. Wie lange dauert es, bis sie aktualisiert ist?

Gilt dieses System für Unterkünfte auf der ganzen Welt?

Wann ist es auch für andere Unterkunftsarten verfügbar?

Warum ist meine Bewertung höher oder niedriger als erwartet?

Ersetzt dieses System Gästebewertungen?

Welche Gäste sehen meine Bewertung?

Ich habe keine Qualitätsbewertung. Was muss ich tun, um eine zu bekommen?

Ich verwalte mehrere Unterkünfte, deren Einrichtungen alle fast gleich sind. Warum haben sie alle dennoch unterschiedliche Bewertungen?

Wie werden die Highlights ausgewählt?

Wie oft wird die Information auf dieser Seite aktualisiert?

Gibt es irgendwelche Änderungen an der Punktzahl der Unterkunftsseite?

 

Häufig gestellte Fragen:

Für welche Unterkünfte gilt dieses System?

Aktuell werden auf Booking.com nur Unterkünfte wie Ferienwohnungen, Villen oder Ferienhäuser anhand dieses Systems bewertet. 

Darüber hinaus muss Ihre Unterkunft folgende Kriterien erfüllen, um in diesem System berücksichtigt zu werden: 

- Alle Größen sowie Bade- und Schlafzimmer müssen für alle geöffneten und buchbaren Wohneinheiten eingestellt sein

- Es darf noch keine Sternebewertung im Extranet geben

Falls Ihre Unterkunft ein Bewertungsergebnis hat, muss die Gesamtbewertung der Sauberkeit bei mindestens 6,0 liegen.

 

Kann ich diese Bewertung von meiner Seite entfernen?

Unterkünfte mit einer Qualitätsbewertung erhalten mehr Buchungen. Daher gibt es momentan keine Möglichkeit, die Bewertung von Ihrer Unterkunft zu entfernen.

 

Wie kann ich meine Bewertung halten? 

Falls Ihre Unterkunft eine Qualitätsbewertung erhalten hat, erscheint im Extranet im Reiter „Unterkunft” die Seite „Qualitätsbewertung / Punktzahl der Unterkunftsseite”. Diese Seite sieht genauso aus wie die frühere Seite „Punktzahl der Unterkunftsseite”.

Falls Ihre Unterkunft noch keine Qualitätsbewertung erhalten hat, werden Sie weiterhin die Seite „Punktzahl der Unterkunftsseite” sehen. Bitte beachten Sie, dass die Punktzahl der Unterkunftsseite weiterhin auf dieser Seite zu finden ist und wie gewohnt funktioniert.

 

Qualitätsbewertung / Punktzahl der Unterkunftsseite 

Auf dieser Seite finden Sie weitere Infos zu Ihrer aktuellen Qualitätsbewertung und Ihrer Punktzahl der Unterkunftsseite. 

Auf dieser Seite finden Sie ebenso die sogenannten „Highlights”, wo die sechs wirkungsvollsten Kategorien zu sehen sind. Natürlich sind auch andere Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Serviceleistungen für die Qualitätsbewertung weiterhin wichtig. Daher sollten Sie diese auch immer aktualisieren.

Hinweis: Die Punktzahl der Unterkunftsseite ist ein wichtiger Teil der Qualitätsbewertung. Aus diesem Grund sollten Sie versuchen, eine Punktzahl von 100% für Ihre Unterkunftsseite zu erreichen.  

 

Ich habe die Informationen im Extranet aktualisiert, meine Bewertung hat sich jedoch nicht verändert. Wie lange dauert es, bis sie aktualisiert ist?

Qualitätsbewertungen werden fortlaufend von uns überprüft. Änderungen von Ihrer Seite werden also nicht umgehend in Ihrer Bewertung widergespiegelt, könnten Ihr Bewertungsergebnis jedoch rasant verbessern, wodurch Sie wiederum mehr Buchungen erhalten.

 

Gilt dieses System für Unterkünfte auf der ganzen Welt?

Ja. Alle Unterkünfte, die die Kriterien erfüllen, unterliegen diesem Bewertungssystem. Ob Sie die Kriterien erfüllen, erfahren Sie im Abschnitt „Für welche Unterkünfte gilt dieses System?”.

 

Wann ist es auch für andere Unterkunftsarten verfügbar?

Wir arbeiten stetig daran, Qualitätsbewertungen für alle Unterkünfte außerhalb des Hotelsegments zur Verfügung zu stellen. Falls Sie jetzt also noch keine haben, hoffen wir, dass auch Sie bald eine Bewertung erhalten werden.

 

Warum ist meine Bewertung höher oder niedriger als erwartet?

Nicht jede Unterkunft erfüllt die erforderlichen Kriterien für eine Bewertung. Daher ist es generell großartig, überhaupt eine Qualitätsbewertung zu haben. Die Bewertung basiert auf vielen Dingen, wie die Größe und den Standort Ihrer Unterkunft, den angebotenen Annehmlichkeiten und Einrichtungen sowie dem Bewertungsergebnis der Sauberkeit und dem Gesamtbewertungsergebnis Ihrer Unterkunft. Zur Erinnerung: Diese Bewertungen sind nicht permanent und werden regelmäßig aktualisiert, damit sie die Realität so genau wie möglich wiedergeben.

 

Ersetzt dieses System Gästebewertungen?

Nein. Dieses Bewertungssystem soll Gästebewertungen ergänzen und potenziellen Gästen dabei helfen, leichter und genauer zu finden, wonach sie suchen.

 

Welche Gäste sehen meine Bewertung?

Alle Gäste, die die Booking.com-Webseite und Booking.com-Apps nutzen, werden die Bewertungen sehen.

 

Ich habe keine Qualitätsbewertung. Was muss ich tun, um eine zu bekommen?

Wir sehen regelmäßig nach, ob es neue Unterkünfte gibt, die unsere erforderlichen Kriterien erfüllen. Sobald bestätigt wurde, dass Ihre Unterkunft alle Kriterien erfüllt, erscheint Ihre Qualitätsbewertung neben dem Namen Ihrer Unterkunft. Zur Erinnerung: Wenn Sie Ihre Einstellungen im Extranet aktualisieren, kann es möglicherweise etwas dauern, bis Ihre neue Bewertung angezeigt wird.

 

Ich verwalte mehrere Unterkünfte, deren Einrichtungen alle fast gleich sind. Warum haben sie alle dennoch unterschiedliche Bewertungen?

Die Bewertung jeder Unterkunft basiert auf den von Ihnen im Booking.com-System eingestellten Informationen (Einrichtungen, Annehmlichkeiten, Fotos, Größen, Schlafzimmer, Badezimmer), dem Gästebewertungsergebnis und einem Algorithmus nach einem maschinellen Lernverfahren. Falls sich die Bewertungen Ihrer Unterkünfte also unterscheiden, liegt das daran, dass eins oder mehrere dieser Kriterien sich womöglich unterscheiden.

 

Wie werden die Highlights ausgewählt?

Unser Algorithmus nach einem maschinellen Lernverfahren sieht sich mehr als 400 verschiedene Merkmale (u.a. Einrichtungen, Annehmlichkeiten, Services, Fotos zur Inneneinrichtung, Einstellung der Wohneinheiten) an und hebt die wirkungsvollsten Kategorien hervor, die Sie von anderen Unterkünften in Ihrer Nähe mit einer niedrigeren Qualitätsbewertung am meisten unterscheiden.

 

Wie oft wird die Information auf dieser Seite aktualisiert?

Die Qualitätsbewertung und alle weiteren Informationen auf dieser Seite aktualisieren sich fortlaufend, aber nicht sofort.

 

Gibt es irgendwelche Änderungen an der Punktzahl der Unterkunftsseite?

An der Berechnung der Punktzahl der Unterkunftsseite ändert sich nichts und bleibt wie gewohnt.

Qualitätsbewertung im Extranet sehen