Kontaktdaten hinzufügen, ändern oder bearbeiten

Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten, kann Ihnen dabei helfen, die Kommunikation mit Booking.com zu optimieren. 

Sie können Ihre Kontaktinformationen – wie E-Mail-Adressen, Handynummern und die Namen bestimmter Kontaktpersonen – über das Extranet hinzufügen, ändern oder löschen. 

Das Anmelden im Extranet erfordert eine 2-Faktor-Authentifizierung. Deshalb senden wir bei jeder Anmeldung eine PIN-Verifizierungsnummer an die Telefonnummer, die Sie unter Sicherheit angegeben haben. Bedenken Sie, dass wir die PIN-Verifizierungsnummern nur an die Telefonnummer versenden, die unter dem Punkt Sicherheit hinterlegt und verifiziert wurde. 

Themen in diesem Artikel

Einen neuen Kontakt hinzufügen

Wenn Sie Ihrem Konto eine neue Kontaktperson hinzufügen wollen, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Melden Sie sich im Extranet an.
2. Klicken Sie auf Konto und anschließend auf Kontakte.
3. Klicken Sie bei der zutreffenden Kontaktart auf Ansprechpartner hinzufügen.
4. Geben Sie die Informationen der Kontaktperson an und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Kontaktdaten ändern

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Anmeldedaten für das Extranet und auch für den Partner Hub aktualisieren. Wenn Sie Ihre bestehenden Kontaktdaten aktualisieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 

1. Melden Sie sich im Extranet an.

2. Klicken Sie auf Konto und dann auf Kontakte.

3. Klicken Sie auf Bearbeiten, um bestehende Informationen zu ändern.

4. Klicken Sie auf Änderungen speichern, um den Vorgang abzuschließen.

Eine verifizierte Telefonnummer hinzufügen

Ihrem Booking.com-Konto sind zwei Telefonnummern zugeordnet. Die erste ist die Telefonnummer, über die wir Sie kontaktieren. Diese fügen Sie unter Konto im Extranet hinzu. Die zweite ist eine verifizierte Nummer, an die wir Ihnen die PIN-Verifizierungsnummer schicken, wenn Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto anmelden. Wir verifizieren diese Nummer, um sicherzustellen, dass sie Ihnen gehört und sicher ist. Die Verifizierung erfolgt per E-Mail.

Falls Sie eine zusätzliche verifizierte Telefonnummer hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich im Extranet an.
2. Klicken Sie auf Konto und dann auf Sicherheit.
3. Klicken Sie auf Neue Nummer hinzufügen auf der rechten Seite und fügen Sie die neue Telefonnummer hinzu.
4. Geben Sie an, ob Sie auf dieser Telefonnummer Nachrichten (SMS) und Anrufe oder nur Anrufe empfangen möchten.
5. Klicken Sie auf Nummer verifizieren – Ihnen wird dann eine E-Mail mit einem Bestätigungscode gesendet.
6. Öffnen Sie die Verifizierungs-E-Mail und klicken Sie anschließend auf Bestätigen, um den Vorgang abzuschließen.

Warum es wichtig ist, mehrere Kontaktarten anzugeben

Das Hinzufügen mehrerer Kontaktarten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern und zusätzliche Kontaktpersonen kann Ihnen und Booking.com dabei helfen, besser miteinander zu kommunizieren. Dies wiederum kann zu besseren Erfahrungen für Ihre Gäste und höheren Bewertungsergebnissen beitragen.

Wenn Ihre Unterkunft von mehreren Personen verwaltet wird, kann es sinnvoll sein, je nach deren Position und Aufgaben mehrere Kontaktpersonen hinzuzufügen. Dies sorgt dafür, dass jede Kontaktperson nur für sie relevante Informationen erhält. Sie können zum Beispiel neben dem Hauptkontakt folgende Kontaktpersonen festlegen:

• Reservierungen; für die Kontaktperson, die sich um Buchungen kümmert, direkt mit dem Kundenservice kommuniziert und Benachrichtigungen erhalten möchte.
• Rechnungen; für die Kontaktperson, die sich um die Buchhaltung, Zahlungen und Rechnungen Ihrer Unterkunft kümmert.
• Verträge; für die Kontaktperson, die sich um Verträge und rechtliche Updates kümmert.
• Preise; für die Kontaktperson, die sich um die Performance Ihrer Unterkunft kümmert.

Welche Kontaktdaten werden Gästen mitgeteilt?

Wir teilen Gästen nur die Angaben Ihres Hauptkontakts über die Buchungsbestätigung mit. Um sowohl Ihre Privatsphäre als auch die Ihrer Gäste zu schützen, stellen wir anonyme Alias-E-Mail-Adressen zur Verfügung.