Individuelle Performance-Tipps – jederzeit abrufbar

Aktualisiert Vor 3 Monaten

Als Teil unseres Partnerversprechens der „Gemeinsam Wachsen“-Kampagne wollen wir individuellere kommerzielle Tipps an Sie weitergeben. Erfahren Sie, wie das neue Tool „Focus Finder“ anhand von Daten personalisierte Empfehlungen gibt und wie Sie dadurch diese Empfehlungen einfacher umsetzen können.

Der Focus Finder ist ein Tool, das die Performance Ihrer Unterkunft bei jeder Etappe der Buchungserfahrung eines Gastes analysiert und mit der anderer Unterkünfte vergleicht, die in den Augen der Gäste Ihrer Unterkunft ähneln.

Nach der Analyse unterstützt der Focus Finder Sie mit Optimierungsmöglichkeiten bei der Steigerung Ihrer Performance. Mithilfe dieser Optimierungsmöglichkeiten können Sie bestimmte Etappen der Buchungserfahrung der Gäste verbessern.  


Wo finde ich die Tipps des Focus Finder?

Alle Performance-Tipps, die Sie von Ihrem Booking.com-Team vor Ort, per E-Mail, im Optimierungscenter oder in der Pulse-App erhalten, basieren auf Daten des Focus Finder. Diese Empfehlungen sind zu 100% auf Sie zugeschnitten, denn die Performance einer Unterkunft gleicht nie der einer anderen.

Was ist die Buchungserfahrung eines Gastes?

Zur Buchungserfahrung eines Gastes gehört jeder einzelne Schritt im Buchungsvorgang: von der anfänglichen Suche des Gastes auf unserer Webseite, bis hin zum Aufenthalt in Ihrer Unterkunft.

Diese Erfahrung beginnt mit der Suche des Gastes auf Booking.com. Von da an spielt Sichtbarkeit darin eine wichtige Rolle, wie oft Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen erscheint, wie oft sie angeklickt wird und wie viele Gäste sich Ihre Unterkunftsseite ansehen. Zu den einzelnen Etappen der Buchungserfahrung der Gäste gehören auch die Conversion, Stornierungen und in Anspruch genommene Buchungen.

Was sind explizit die einzelnen Etappen, die der Focus Finder bei der Buchungserfahrung berücksichtigt?

Insgesamt gibt es 7 Etappen, darunter:

  • Ranking

Das ist die Reihenfolge, in der Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen der Gäste auf Booking.com angezeigt wird. Die Reihenfolge dieser Suchergebnisse wird danach festgelegt, was am relevantesten für die Präferenzen der Gäste ist. Dabei berücksichtigt werden ihr früheres Suchverhalten, bestimmte Marktkonditionen und die allgemeine Performance aller verfügbaren Unterkünfte auf unserer Plattform. So wird es einfacher, Gästen die Unterkünfte anzuzeigen, nach denen sie suchen, und auch für Sie, Gäste für sich zu gewinnen, die eine Unterkunft wie Ihre buchen möchten. 

  • Seitenansichten

Bei dieser Etappe geht es um die Anzahl der potenziellen Gäste, die Ihre Unterkunftsseite auf Booking.com finden und besuchen. Genau hier überzeugen Sie sie davon, Ihre Unterkunft statt einer anderen zu buchen. Sie teilen hier über Beschreibungen, Fotos und vergangene Gästebewertungen Infos zu Ihrer Unterkunft.

  • Verfügbarkeit

Verfügbarkeit bezieht sich auf die Zimmer oder Wohneinheiten, die in Ihrer Unterkunft verfügbar sind, und beruht auf der Preisspanne und den Aufenthaltsdaten, nach denen der Gast sucht. Im Extranet können Sie Ihre Raten und Verfügbarkeiten weit im Voraus prüfen und aktualisieren, damit Sie mehr Gäste ansprechen können.

  • Aufenthaltsdauer

Das ist die Anzahl an Nächten, die ein Gast für den Aufenthalt in Ihrer Unterkunft bucht. Sie können Einschränkungen der Mindest- oder Maximaldauer eines Aufenthalts als Teil Ihrer Ratenkategorie festlegen, um sich mehr Umsatz und eine höhere durchschnittliche Tagesrate (ADR) zu sichern. Zugleich können Sie Gästen, die länger als eine bestimmte Anzahl an Nächten bleiben, Sonderraten anbieten.

  • Durchschnittliche Tagesrate (ADR)

Die durchschnittliche Tagesrate ist ein wichtiger Faktor, denn sie gibt den Durchschnittspreis an, den Ihre Gäste in einem bestimmten Zeitraum zahlen, um in Ihrer Unterkunft zu übernachten. Dadurch sehen Sie Ihre allgemeine Rentabilität und wie Sie Ihre Belegungs- und Umsatzziele verfolgen. Zur Berechnung dieser Rate wird der durchschnittliche Buchungsumsatz eines Tages durch die Anzahl der verkauften Zimmer oder Wohneinheiten geteilt.

  • Conversion

Auf dieser Etappe ist der Gast gerade dabei, eine Buchung zu bestätigen und einen Aufenthalt in Ihrer Unterkunft zu buchen. Zunächst wählen Gäste – je nach Verfügbarkeit – ihre bevorzugte Art des Zimmers oder der Wohneinheit aus, wählen dann Zusatzleistungen, geben ihre persönlichen und zahlungsrelevanten Daten an und überprüfen auf Grundlage der Richtlinien Ihrer Unterkunft ihre Buchungsbedingungen. Am Ende schließen sie ihre Buchung ab.

  • Stornierungen

Hier stornieren Gäste ihre Buchung bei Ihrer Unterkunft innerhalb des Stornierungszeitraums und der Stornierungsbedingungen, die in den Richtlinien Ihrer Unterkunft zu finden sind. Wir können Stornierungen zwar nicht gänzlich vermeiden, aber können Sie dabei unterstützen, Stornierungen zu verwalten und zu kontrollieren, damit sie sich weniger auf Ihr Geschäft auswirken, und sich letztendlich mehr Umsatz zu sichern. 

  • Weniger Arbeitsaufwand

Obwohl diese Etappe nicht zur Buchungserfahrung der Gäste gehört, sind wir uns dessen bewusst, dass es Ihnen überaus wichtig ist, Ihre Arbeitsbelastung und betrieblichen Kosten gering zu halten. An diesem Punkt können wir Ihnen helfen, Lösungen zur Optimierung Ihrer betrieblichen Effizienz sowie zur Zeit- und Kostenersparnis zu finden. Dadurch können Sie sich auf andere wichtige Bereiche Ihres Geschäfts konzentrieren und Ihren Gäste optimale Erlebnisse bieten. 

Wie vergleicht der Focus Finder die Performance ähnlicher Unterkünfte?

Der Focus Finder analysiert, welche Merkmale Ihrer Unterkunft Gästen wichtig sind, und erstellt eine Liste an Unterkünften, die Gäste genauso gerne gebucht hätten. Das Tool vergleicht dann die Performance Ihrer Unterkunft mit der ähnlicher Unterkünfte in einem bestimmten Gebiet.

Für jede Etappe der Buchungserfahrung der Gäste, auf der die Performance Ihrer Unterkunft unterdurchschnittlich ist, gibt Ihnen der Focus Finder individuelle Geschäftsempfehlungen, mit denen Sie diese Lücken schließen können. Außerdem zeigt er Ihnen, in welchen Bereichen Sie im Vergleich zu ähnlichen Unterkünften überdurchschnittlich abschneiden, damit Sie dort so weitermachen wie bisher.

Wann werde ich aktualisierte Tipps vom Focus Finder sehen?

Damit die Tipps immer relevant für Sie sind, werden die Empfehlungen des Focus Finder täglich aktualisiert. Dadurch können Sie potenzielle Lücken in Ihrer Performance schnell finden und Ideen erhalten, wie Sie sie schließen können.


Erfahren Sie, wie der Focus Finder die Performance Ihrer Unterkunft auf jeder Etappe der Buchungserfahrung der Gäste analysiert und Sie dabei unterstützt, Performance-Lücken zu schließen.

 

 

Sie möchten wissen, welche Empfehlungen der Focus Finder für Ihre Unterkunft parat hat?

Entdecken Sie, wie dieses brandneue Tool Ihr Optimierungscenter und alle Performance-Tipps, die wir anbieten, individuell gestaltet.

 

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