Was ist der Booking-Assistent Chatbot und wie kann er mir helfen?

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, welches eine Unterhaltung mit menschlichen Nutzern simulieren kann.

Welche Vorteile hat die Nutzung von Chatbot?

  • Sie können mobile Nachrichten senden und auf einfache und vertraute Weise mit Gästen kommunizieren.
  • Der Chatbot ist schnell und effizient, sodass Gäste alle benötigten Informationen so schnell wie möglich erhalten.

Was macht der Booking-Assistent?

  • Gästen bei Anfragen zu deren bestehenden Buchungen helfen.
  • Beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Richtlinien der Unterkunft. Dabei basieren alle Informationen auf den Informationen, die Sie zu Ihrer Unterkunft angegeben haben.
  • Falls der Booking-Assistent die Antwort nicht weiß, wird die Nachricht an Sie oder unser Team im Kundenservice weitergeleitet.

Wie hilft der Booking-Assistent Gästen?

  • Der Booking-Assistent wurde sorgfältig konzipiert und optimiert, für eine schnelle und einfache Kommunikation mit Gästen und um auf Anfragen rasch zu antworten.
  • Sie sparen Zeit und Geld, da Sie sich anderen Aufgaben widmen und auf komplexere Wünsche von Gästen konzentrieren können. Und für Ihre bereits in der Unterkunft befindlichen Gäste sind Sie ganz persönlich da.
  • Es gibt immer einen menschlichen Backup. Falls der Booking-Assistent nicht antworten kann, wird die Frage an Sie oder unser Team im Kundenservice weitergeleitet (für Fragen zu Themen wie Verpflegungsart, Bestätigung und Schadenskaution).