Ich bestätige meine Buchungen aber eigentlich immer selbst

Sie sind es vermutlich gewohnt, auf anderen Seiten jede Buchung selbst zu bestätigen oder abzulehnen. Deswegen können wir es absolut nachvollziehen, dass das Prinzip der Sofortbuchungen erst einmal befremdlich für Sie ist.

 

Warum wir Sofortbuchungen nutzen? Wir sind davon überzeugt, dass sie schneller, einfacher und effizienter für Partner und Gast sind.

 

Gäste finden sie großartig

Fangen wir bei Ihren Gästen an. Heutzutage sind Online-Käufer Sofortleistungen gewohnt, ob es nun darum geht, ein Taxi zu nehmen, einen neuen Fernseher zu kaufen oder eine Reise zu buchen. 

 

Auch die Reiseindustrie bewegt sich immer mehr in diese Richtung. Ein paar andere Online-Reiseportale haben vor einigen Jahren noch gar keine Sofortbuchungen angeboten. Sie haben aber schnell gemerkt, dass die meisten Gäste es lästig fanden, nicht sofort eine Bestätigung für ihre Buchung zu erhalten. Dementsprechend haben sie sich an die Präferenzen der Kunden angepasst und Sofortbuchungen eingeführt.

 

Sie sparen sich Verwaltungszeit

Die Vorteile für Sie? Mit Sofortbuchungen sparen Sie sich eine Menge Verwaltungszeit. Sobald eine Buchung eingeht, wissen Sie mit Sicherheit, dass Sie sie in der Tasche haben. Sie müssen also nicht notwendigerweise ersten Kontakt zu Ihrem Gast aufnehmen oder sich durch den Bestätigungsvorgang klicken. So sparen Sie Zeit und erhalten letzten Endes mehr Buchungen.

 

Technologien unterstützen Sie beim Verwalten Ihrer Verfügbarkeit

Solange Ihr Kalender immer auf dem neuesten Stand ist, sollten Überbuchungen nicht zu Ihren Sorgen gehören. Damit Sie stets den Überblick über Ihre Verfügbarkeit behalten, haben wir die Möglichkeit zur Synchronisierung Ihres Booking.com-Kalenders mit Ihren anderen Kalendern hinzugefügt. Außerdem kann ein Channel Manager Sie bei der Verwaltung Ihrer Verfügbarkeit unterstützen, falls Sie Ihre Unterkunft auf vielen anderen Webseiten bewerben. Überbuchungen sind damit voll und ganz Geschichte.

 

Treten Sie mit unseren Nachrichten-Tools mit Ihren Gästen in Kontakt

Vielleicht haben Sie die Befürchtung, dass Sie durch Sofortbuchungen keinen ersten Kontakt zu Ihren Gästen herstellen können. Das können wir verstehen. Für viele Gastgeber ist die persönliche Note ganz besonders wichtig. Und da wir alle schon einmal selbst Gast gewesen sind, wissen wir, wie wertvoll das ist. Sofortbuchungen schließen diese Interaktion jedoch nicht unbedingt aus. Wir haben das Booking.com-System nämlich so ausgetüftelt, dass Sie ganz einfach und effizient mit Ihren Gästen kommunizieren können.

 

Auf alles vorbereitet: Legen Sie eine Schadenskaution fest

Was einige Gastgeber bei Sofortbuchungen bemängeln, ist, dass sie potentielle Gäste nicht im Vornherein überprüfen können. Diese Möglichkeit gibt Ihnen eine gewisse Sicherheit, und das können wir absolut nachvollziehen.

 

Über das Booking.com-Extranet können Sie zukünftigen Gästen Ihre Hausregeln mitteilen, damit diese schon im Voraus erfahren, was bei Ihnen erlaubt ist und was nicht. Falls Sie sich gegen Schaden an Ihrer Unterkunft absichern möchten, können Sie von Ihren Gästen vor deren Anreise eine Schadenskaution verlangen und dies ganz klar in den Richtlinien Ihres Eintrags angeben. So sind Sie für das Schlimmste gewappnet.

 

Wir behalten auffälliges Verhalten von Buchern im Auge

Im Hintergrund arbeiten wir viel daran, Bucher mit mehrfachem Fehlverhalten in der Vergangenheit zu identifizieren und zu blockieren. Außerdem verwenden wir fortschrittliche Algorithmen, um auffälliges Verhalten stets im Auge zu behalten – 24 Stunden lang, 7 Tage die Woche, damit diese seltenen Vorfälle mit Hilfe unserer immer effizienter werdenden Prozesse noch seltener werden.

 

Wir wissen, dass es immer mit Bemühungen verbunden ist, seine Arbeitsweise zu ändern. In diesem Fall haben Sie möglicherweise Bedenken, was Sofortbuchungen für Ihr Unternehmen bedeuten. Die Veränderung ist aber gar nicht so enorm groß, wie Sie eventuell vermuten. Die persönliche Note mit Ihren Gästen geht nicht unbedingt verloren und Sie müssen auch nicht mehr Aufwand betreiben, um Überbuchungen zu vermeiden. Zudem stehen Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, mit denen Sie sich gegen ungebetene Gäste schützen können.

 

Insgesamt sorgen Sofortbuchungen für eine bessere Erfahrung Ihrer Gäste und weniger Arbeit für Sie.

 

Sowing the seeds of success

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