Informationen zu Ihren Gästen
Lernen Sie Ihre Gäste im Voraus kennen, damit Sie ihre Aufenthalte individuell gestalten können.
Probieren Ihre Gäste auf Reisen gerne die lokale Küche? Was hat ihnen an ihren letzten Reisen am besten gefallen? Gibt es irgendwelche Ernährungsbedürfnisse, über die Sie Bescheid wissen sollten? Wenn Sie solche Details schon im Voraus kennen, können Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste eingehen und unvergessliche Aufenthalte gestalten.
Jetzt ist es ganz einfach, Ihre Booking.com-Gäste kennenzulernen, bevor sie überhaupt einchecken. Wenn Sie sich für Informationen zu Ihren Gästen anmelden, erfahren Sie mehr über die Präferenzen Ihrer zukünftigen Gäste. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Und das sollte sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken, von besseren Bewertungen bis hin zu wiederkehrenden Gästen.
Und das Beste daran? Dieser zusätzliche Service ist völlig kostenlos. Er ist ausschließlich für Partner mit konstant hohen Bewertungsergebnissen und Antwortquoten gedacht – für diejenigen, die alles daran setzen, ihren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
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51% der Gäste gaben an, dass das Teilen ihrer Reisepräferenzen ihr Aufenthaltserlebnis verbessert hat*
* Booking.com, Bericht „Informationen zu Ihren Gästen“, Q3 2019
Was können Sie mit Informationen zu Ihren Gästen herausfinden?
Nutzen Sie diese Funktion, um Gäste nach diesen 5 Dingen zu fragen:
Interessen
Finden Sie heraus, ob Ihre Gäste reisen, um sich zu entspannen, lokale Küche zu probieren, einzukaufen oder Sehenswürdigkeiten zu besuchen. Basierend auf diesen Informationen können Sie Touren und Aktivitäten vorschlagen, die ihnen gefallen könnten.
Altersgruppe
Wenn Sie das Alter Ihrer Gäste kennen, können Sie Zimmer passend zuweisen (z.B. für Familien) und Dienstleistungen wie Babysitting anbieten.
Allergien
Wenn Gäste Allergien haben, können Sie diese Lebensmittel oder Dinge aus ihren Zimmern entfernen und die Mahlzeiten entsprechend planen.
Interessen
Finden Sie heraus, ob Ihre Gäste reisen, um sich zu entspannen, lokale Küche zu probieren, einzukaufen oder Sehenswürdigkeiten zu besuchen. Basierend auf diesen Informationen können Sie Touren und Aktivitäten vorschlagen, die ihnen gefallen könnten.
Altersgruppe
Wenn Sie das Alter Ihrer Gäste kennen, können Sie Zimmer passend zuweisen (z.B. für Familien) und Dienstleistungen wie Babysitting anbieten.
Allergien
Wenn Gäste Allergien haben, können Sie diese Lebensmittel oder Dinge aus ihren Zimmern entfernen und die Mahlzeiten entsprechend planen.
Interessen
Finden Sie heraus, ob Ihre Gäste reisen, um sich zu entspannen, lokale Küche zu probieren, einzukaufen oder Sehenswürdigkeiten zu besuchen. Basierend auf diesen Informationen können Sie Touren und Aktivitäten vorschlagen, die ihnen gefallen könnten.
Altersgruppe
Wenn Sie das Alter Ihrer Gäste kennen, können Sie Zimmer passend zuweisen (z.B. für Familien) und Dienstleistungen wie Babysitting anbieten.
Allergien
Wenn Gäste Allergien haben, können Sie diese Lebensmittel oder Dinge aus ihren Zimmern entfernen und die Mahlzeiten entsprechend planen.
Ernährungsbedürfnisse
Vegetarisch? Vegan? Halal? Finden Sie heraus, was Ihre Gäste essen und was nicht, um die Menüs anzupassen und Restaurantempfehlungen geben zu können.
Gästebewertungen
Sehen Sie sich die 3 neuesten Bewertungen Ihrer Gäste auf Booking.com an, um mehr über ihre Reisevorlieben zu erfahren und darüber, wie Sie sie glücklich machen können.
Ernährungsbedürfnisse
Vegetarisch? Vegan? Halal? Finden Sie heraus, was Ihre Gäste essen und was nicht, um die Menüs anzupassen und Restaurantempfehlungen geben zu können.
Gästebewertungen
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Ernährungsbedürfnisse
Vegetarisch? Vegan? Halal? Finden Sie heraus, was Ihre Gäste essen und was nicht, um die Menüs anzupassen und Restaurantempfehlungen geben zu können.
Gästebewertungen
Sehen Sie sich die 3 neuesten Bewertungen Ihrer Gäste auf Booking.com an, um mehr über ihre Reisevorlieben zu erfahren und darüber, wie Sie sie glücklich machen können.
Wie kann Ihr Unternehmen von Informationen zu Ihren Gästen profitieren?
Treue, glückliche Gäste
Höhere Bewertungsergebnisse
Zusätzlicher Umsatz
Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Personalisierung der Gästeerfahrung ein großartiger Weg ist, um sie zu erneuten Aufenthalten bei Ihnen zu bewegen.
Im Durchschnitt erhalten Partner, die Informationen zu ihren Gästen verwenden, höhere Gästebewertungsergebnisse.
Wenn Sie wissen, welche Interessen Ihre Gäste haben, können Sie ihnen zusätzliche Services anbieten. Diese Umsatzsteigerung kann besonders in ruhigeren Zeiten nützlich sein.
Treue, glückliche Gäste
Höhere Bewertungsergebnisse
Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Personalisierung der Gästeerfahrung ein großartiger Weg ist, um sie zu erneuten Aufenthalten bei Ihnen zu bewegen.
Im Durchschnitt erhalten Partner, die Informationen zu ihren Gästen verwenden, höhere Gästebewertungsergebnisse.
Zusätzlicher Umsatz
Wenn Sie wissen, welche Interessen Ihre Gäste haben, können Sie ihnen zusätzliche Services anbieten. Diese Umsatzsteigerung kann besonders in ruhigeren Zeiten nützlich sein.
Treue, glückliche Gäste
Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Personalisierung der Gästeerfahrung ein großartiger Weg ist, um sie zu erneuten Aufenthalten bei Ihnen zu bewegen.
Höhere Bewertungsergebnisse
Im Durchschnitt erhalten Partner, die Informationen zu ihren Gästen verwenden, höhere Gästebewertungsergebnisse.
Zusätzlicher Umsatz
Wenn Sie wissen, welche Interessen Ihre Gäste haben, können Sie ihnen zusätzliche Services anbieten. Diese Umsatzsteigerung kann besonders in ruhigeren Zeiten nützlich sein.
So funktionieren Informationen zu Ihren Gästen
- Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Ihre Gäste einen Fragebogen zu ihren Präferenzen. Er erscheint auf der Bestätigungsseite, nachdem die Buchung eines Aufenthalts bei Ihnen abgeschlossen wurde.
- Wir stellen Ihnen sofort alle von den Gästen geteilten Informationen per E-Mail, im Extranet und in der Pulse-App zur Verfügung.
- Wenn Sie mit einem Connectivity-Partner zusammenarbeiten, werden Ihnen diese Informationen außerdem neben den Buchungsdetails in Ihrem Channel Manager und Ihren Unterkunftsverwaltungssystemen angezeigt.
- Sie können Informationen zu den 5 oben genannten Themen sammeln. Sie können sich auch von Kategorien abmelden und Ihre Einstellungen jederzeit ändern.
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