Unser Team

Ganz egal ob es Innovationen im Bereich Maschinelles Lernen oder weltweite Marketingkampagnen sind, unsere Arbeit wäre nicht ohne unsere Mitarbeiter möglich, die Booking.com ausmachen. Bei einem unvergesslichen Reiseerlebnis spielen die Kontakte zwischen den Menschen eine entscheidende Rolle und genauso sind es die persönlichen Kontakte, die unsere Zusammenarbeit mit Ihnen besonders machen.

 

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In 200 Büros weltweit teilen über 17.500 Booking.com-Mitarbeiter jeden Tag eine gemeinsame Leidenschaft: die Welt zu entdecken. An ihrem Erfolg sehen wir, wie unser Team die Zusammenarbeit prägt.

 

Unsere Mitarbeiter sind vielfältig und dynamisch und stammen aus über 140 unterschiedlichen Ländern – mehr als 100 davon allein an unserem Hauptsitz in Amsterdam. Mehr als 50% von Booking.com sind weiblich und auch unser Leadership-Team besteht zu 30% aus Frauen. Inklusivität ist uns ganz besonders wichtig. Weltweit haben wir Partner an 147.000 Reisezielen, die alle individuell und unterschiedlich sind. Aus diesem Grund sollen auch unsere Teams diese Vielfalt repräsentieren, denn dadurch können wir alles besser verstehen: von regionalen Traditionen bis hin zu einzigartigen Kulturen.

 

Zu unserem Leadership-Team zählen einige der herausragendsten Experten aus der Tech- und Reisebranche, die das Unternehmen mit einer gemeinsamen Mission und mit dem Blick für die Zukunft voranbringen. Sie nutzen ihr gebündeltes Wissen und all die Erfahrung, die sie auf ihrer langen Reise zu Booking.com gesammelt haben, damit unsere Partner immer die Unterstützung bekommen, die sie brauchen.

 

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Viele unserer Führungskräfte arbeiten sehr eng mit anderen wichtigen Giganten der Tech-Branche zusammen, wie zum Beispiel Google und Facebook. Unsere Meinung ist in der Branche regelmäßig gefragt. Dadurch können wir dafür sorgen, dass die größten Herausforderungen von Partnern weltweit gehört werden. Außerdem arbeiten wir bei der Initiative „Travalyst” zum nachhaltigen Reisen auch mit anderen Service-Anbietern der Reisebranche zusammen, darunter Skyscanner und CTrip. Eine gute Zusammenarbeit ist essentiell, um die größten Herausforderungen der Branche gemeinsam anzupacken, und dazu gehört auch die Zusammenarbeit mit Ihnen.

 

Wir haben sogar ein ganzes Programm, das sich ausschließlich der Innovation nachhaltigen Reisens widmet: Booking Cares. Es gibt unterschiedliche Initiativen und Funding-Möglichkeiten, um nachhaltiges Reisen zu fördern: gleichmäßigere Verteilung von Tourismus, inklusives Reisen, Schutz und Förderung von Kulturen sowie Umwelt- und Naturschutz. Dazu gehört unser Programm Cares Volunteers, über das unsere Mitarbeiter Zeit und Fachkenntnisse investieren und mit Organisationen aus ihrer Region zusammenarbeiten, um weltweit Reiseziele nachhaltiger zu gestalten.

 

Unsere Partner Services Teams wollen Ihre Performance steigern. Dafür teilen sie fachliche Tipps, zuverlässige Daten und Empfehlungen zu Produkten und Tools mit Ihnen. Sie nutzen ihr tiefes Verständnis Ihrer Werte und Bedürfnisse und die Ergebnisse von weltweiten Studien und Umfragen unter Partnern sowie kontinuierliches Lernen, um Ihr Geschäftswachstum anzutreiben. In jeder Region sind Marktexperten mit den charakteristischen Trends, Herausforderungen und Chancen jedes Reiseziels vertraut. Diese regionalen Teams sorgen dafür, dass die Unterstützung für Partner auf die jeweiligen Gegebenheiten abgestimmt ist, d.h. globale Projekte werden auf eine lokale Ebene übertragen. Damit sie das schaffen, werden sie in einem erstklassigen Account Management Training ausgebildet, damit sie Sie bestmöglich unterstützen können.

 

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Partner, die ihre Unterkunft ausschließlich über unsere Online-Tools und -Ressourcen verwalten, erhalten von unseren Partner Hub Teams zusätzliche Einblicke und Informationen mit auf den Weg.

 

Ihr Feedback ist für die Entwicklung unserer Produkte sehr wichtig. Zusätzlich haben wir auch einen Beratungsausschuss, der neben unseren internen Mitarbeitern mit Partnern zusammenarbeitet und sie unterstützt. Gemeinsam mit Führungskräften aus unterschiedlichen Bereichen und Branchenexperten haben wir bereits zwei Ausschüsse zusammengestellt. Unser Ziel: mehr Platz für eine engere Zusammenarbeit.

 

Um die Kontakte mit Ihnen und für Sie weiter auszubauen, haben wir dieses Jahr weltweit 3.200 Events veranstaltet, auf denen Sie uns und andere Gleichgesinnte treffen und Chancen für Ihr Unternehmen herausfinden konnten. Auch die Click. Konferenz fand zum dritten Mal statt. Dafür kamen über 1.000 Branchenexperten zusammen, die Kontakte und Kooperationen geschlossen und erfahren haben, wie wir daran arbeiten, die verbundene Reise von morgen zu schaffen.

 

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Mehr als 8.000 Mitarbeiter vom Kundenservice unterstützen sowohl Gäste als auch Partner. 110 unterschiedliche Länder und 43 Sprachen werden hier repräsentiert. Unser Kundenservice arbeitet rund um die Uhr und ist somit der Verbindungsarm zwischen Gästen und Partnern. Diesen Mitarbeitern sind Ihre Bedürfnisse sehr wichtig. Sie sollen sich auch auf einer persönlichen Ebene gut mit Ihnen verstehen und Ihnen mit ihrer Expertise mit Rat und Tat zur Seite stehen. Sie kümmern sich immer individuell um Ihre Angelegenheit und folgen keinem allgemeinen Skript.

 

Wir haben Experten in Bereichen, die Sie vielleicht nicht vermutet hätten. Einen Psychologen, der uns dabei unterstützt, das Verhalten der Bucher besser zu verstehen, einen UX-Designer, der seine Leidenschaft für Illustrationen in unglaubliche Visuals verwandelt, die allgemein ansprechend sind, einen Data Scientist, der großartige wissenschaftliche Communities in Tel Aviv mitgestaltet hat und ein ehemaliger Physiker, der in der Europäischen Organisation für Kernforschung (CERN) tätig war. An erstklassigen Talenten fehlt es uns also nicht.

 

Diese starken Fähigkeiten, unterschiedlichen Spezialgebiete und einzigartigen Hintergründe bringen Booking.com nach vorne und vertiefen unsere Zusammenarbeit. Jedes einzelne Mitglied in unserem Team aus sage und schreibe 17.500 Menschen will unglaubliche Reiseerlebnisse kreieren und Sie bei jedem Schritt begleiten, um das zu realisieren.

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Unsere Technologie

Unsere Produktteams arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Lösungen für Ihre Herausforderungen zu entwickeln, und tüfteln an Innovationen am bahnbrechenden, futuristischen Maschinellen Lernen. Entdecken Sie den Wert, den unsere Investition in technologische Innovationen Ihnen und Ihren Gästen bringen kann.

 

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Unser Marketing

Wir haben unsere vielschichtigen Marketing-Abläufe mit einer breiten Reichweite und einem unvergleichlichen Umfang ausgestattet, um so Ihre Unterkunft zu unterstützen und zu fördern. Erfahren Sie, wie beispielsweise Performance-Marketing und Sponsorship Ihnen neue Gäste bringen und Ihr Geschäft ankurbeln können.

 

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