Unsere Technologie

In seinem Kern ist Booking.com ein Technologieunternehmen. 1996 hatte der Firmengründer einen einfachen Plan: eine neue Technologie zu nutzen, um ein Problem zu lösen. Dieser Gedanke bleibt Leitsatz unserer Arbeit – wir nutzen technologische Innovationen und Talent, um die Probleme unserer Partner zu lösen.

 

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Heute arbeiten über 2.500 Booking.com-Mitarbeiter im IT-Bereich, verteilt über eine große Bandbreite an Beschäftigungsfeldern – von Entwicklern über Designer zu Product Ownern hin zu Data Scientists. Die Größe der Organisation bewirkt, dass komplexe Innovationen rechtzeitig und skaliert umgesetzt werden und so weltweit Wirkung zeigen können.

 

Was bedeutet das für Sie? Mittels unserer Kultur des Experimentierens und Datenbasierter Optimierung ist das Erreichen Ihrer Ziele im Zentrum unser Bemühungen. Mehr als 25 Produkt-Teams arbeiten jeden Tag daran, Lösungen zu entwickeln, die Ihre Arbeit leichter machen – und das, indem sie Ihre operativen Abläufe verbessern, Ihnen bei der Umsatzsteigerung helfen oder die Gästeerfahrung verbessern.

 

Jedes dieser Produkte wurde auf Grundlage der Bedürfnisse der Partner oder Forschung und mit Ihrem Geschäftserfolg als Ziel gestaltet – von den Connectivity-Lösungen, die Ihre Vertriebsstrategien unterstützen, bis zu nutzerfreundlichen Funktionen in der Pulse-App, die Ihnen die Unterkunftsverwaltung von unterwegs ermöglicht sowie Zugang zur einfachen Übersicht über Buchungen, Gästenachrichten, Bewertungen und Performance-Daten Ihres Extranets gibt.

 

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Unsere Technologie wird auch durch Ihren Input angetrieben. Das sieht man z.B. an der verbesserten Listenansicht des Kalenders, die wir als direkte Reaktion auf unser einzigartiges BETA-Programm und der Feedback-Tools geschaffen haben. Diese Tools ermöglichen Partnern, qualitatives Feedback zu geben, während sie Produkte in einer realen Umgebung testen. So wird ein gemeinschaftlicher Prozess geschaffen, der Ihnen die Kontrolle gibt. Damit Sie den Überblick über alle Verbesserungen und neuen Funktionen behalten, listen wir alle Updates im Extranet auf.

 

Durch die zunehmende globale Popularität alternativer Zahlungsmethoden und des internationalen Tourismus wird es immer wichtiger für Sie, verschiedene Zahlungsmethoden zu unterstützen, wenn Sie neue Gäste willkommen heißen. Wir haben eine technische Infrastruktur entwickelt, die Zahlungen in über 80 Märkten unterstützt. Dadurch können Sie schnell und einfach eine große Auswahl an Zahlungsmethoden anbieten, ohne dass Sie den den operativen Aufwand haben, sie selbst implementieren zu müssen. Wir priorisieren dabei die Sicherheit sowie die im jeweiligen Markt geforderten behördlichen Auflagen, damit Sie sorglos finanzielle Transaktionen abwickeln können. Tatsächlich geht unsere Selbstverpflichtung bei Ihrem technologischen Schutz vor Betrug und Cyber-Kriminalität über das Thema Zahlungen hinaus: wir haben spezielle Teams, die mit der Sicherheitsbranche zusammenarbeiten, um Sie zu schützen.

 

Jedes Jahr sind wir völlig überwältigt von den unglaublichen Geschichten, die im Rahmen unserer Booking Heroes-Kampagne geteilt werden, ganz abgesehen von den tausenden Unterkünften, die im Rahmen der Guest Review Awards ausgezeichnet werden. Technologie zu nutzen, um eine tolle Gästeerfahrung zu bieten, ist besonders wichtig für uns. Das Programm „Informationen zu Ihren Gästen” bezieht seine umfassenden Daten aus monatelanger Forschung und Experimenten, um Ihnen wichtige Informationen zu den Vorlieben Ihrer Gäste zu liefern und um diesen noch individuellere Aufenthalte zu ermöglichen. Nachrichten-Tools erlauben reibungslose Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Gästen, was Bewertungen beeinflussen und sogar Stornierungen verringern kann.

 

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Wir optimieren unsere Plattform fortlaufend – wir führen täglich über 1.000 Experimente durch. Diese helfen uns dabei, Ihren Gästen die Information zu geben, die sie bei der Buchungsentscheidung benötigen. Wir haben auch Tools wie Concierge entworfen, die Ihnen erlauben, nach dem Check-in Erlebnisse vor Ort anzubieten. Während wir unseren Blick auf die Zukunft des Reisens richten, werden neue Produkte, die die verbundene Reise Realität werden lassen – von Flügen und Taxis bis zu Attraktionen am Reiseziel – von demselben technologischen Motor angetrieben, der uns schon immer dabei geholfen hat, Sie zu unterstützen.

 

Wir haben Zentren für Maschinelles Lernen in Tel Aviv – auch oft das neue Silicon Valley genannt – und in Shanghai. Diese Büros treiben die Entwicklungen an der Spitze der Reisetechnologien voran und beheimaten einige der klügsten Köpfe der Branche, die gleichzeitig unsere Plattform revolutionieren. Von Spracherkennung über Computer Vision zu von KI geleiteter Personalisierung und Automatisierung – hier passiert wahrhaft Magisches.

 

In den letzten zwanzig Jahren haben wir große Fortschritte gemacht, was unsere technologischen Fähigkeiten, unsere Expertise und unsere Leistungen angeht – und die Zukunft von Booking.com wird ebenso große Fortschritte machen. Jedes Experiment und jeder Einblick stärkt die Tools, die wir erschaffen, um Ihren Geschäftserfolg zu unterstützen und wir sind stolz auf die talentierten und spezialisierten Teams, die all das möglich machen.

 

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Unser Marketing

Wir haben unsere vielschichtigen Marketing-Abläufe mit einer breiten Reichweite und einem unvergleichlichen Umfang ausgestattet, um so Ihre Unterkunft zu unterstützen und zu fördern. Erfahren Sie, wie beispielsweise Performance-Marketing und Sponsorship Ihnen neue Gäste bringen und Ihr Geschäft ankurbeln können.

 

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Unser Team

Technologie ist im Herzen unseres Geschäftsprinzips, aber es sind unsere Mitarbeiter, die den besonderen Mehrwert schaffen. Von Experten in Ihrem Gebiet zu Spezialisten in ihrem Feld bis zu Kundendienstmitarbeitern und lokalen Supportmitarbeitern – wer sind die Menschen, die Ihnen dabei helfen, mit Booking.com zu wachsen und Erfolg zu haben?

 

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