Ανησυχώ που δεν θα μπορώ να εγκρίνω τις κρατήσεις

Μπορεί να έχετε συνηθίσει να συνεργάζεστε με πλατφόρμες που σας ζητούν να εγκρίνετε ή να απορρίπτετε κάθε κράτηση που λαμβάνετε. Είναι λοιπόν λογικό να σας φαίνεται ότι χάνετε τον έλεγχο όταν λαμβάνετε άμεσες κρατήσεις.

 

Ο λόγος που χρησιμοποιούμε τις άμεσες κρατήσεις είναι ότι θεωρούμε ότι είναι πιο γρήγορο, εύκολο και αποτελεσματικό για όλους.

 

Οι επισκέπτες το λατρεύουν

Ας ξεκινήσουμε από τους επισκέπτες. Στις μέρες μας, όσοι κάνουν αγορές μέσω διαδικτύου θεωρούν δεδομένο ότι τα αποτελέσματα είναι άμεσα, είτε πρόκειται να καλέσουν ταξί, να αγοράσουν τηλεόραση είτε να κλείσουν τις διακοπές τους.

 

Η αγορά κράτησης καταλυμάτων κινείται ήδη προς αυτήν την κατεύθυνση. Λίγα χρόνια πριν, άλλα online ταξιδιωτικά πρακτορεία δεν πρόσφεραν τη δυνατότητα για άμεσες κρατήσεις, αλλά ανακάλυψαν ότι οι περισσότεροι επισκέπτες αντιδρούσαν στην ιδέα ότι θα έπρεπε να περιμένουν επιβεβαίωση αφού πραγματοποιούσαν την κράτηση. Έτσι, έχουν πλέον προσαρμοστεί στις προτιμήσεις των πελατών επιτρέποντας τις άμεσες κρατήσεις.

 

Εξοικονομείτε χρόνο μειώνοντας τον φόρτο εργασίας σας

Θεωρούμε ότι χάρη στις άμεσες κρατήσεις, γλυτώνετε χρόνο από επιπλέον εργασίες. Κάθε φορά που λαμβάνετε μία κράτηση, γνωρίζετε ότι είναι εξασφαλισμένη. Δεν είστε υποχρεωμένοι να ξεκινήσετε κάποια συζήτηση με τον επισκέπτη, ούτε να συνδεθείτε στην πλατφόρμα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιβεβαίωσης. Έτσι, εξοικονομείτε χρόνο και εξασφαλίζετε περισσότερες κρατήσεις συνολικά.

 

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τη διαθεσιμότητά σας αξιοποιώντας την τεχνολογία

Εφόσον ενημερώνετε το ημερολόγιό σας, δεν θα έχετε προβλήματα με υπεράριθμες κρατήσεις. Για να έχετε απόλυτο έλεγχο της διαθεσιμότητάς σας, προσφέρουμε την επιλογή να συγχρονίζετε το ημερολόγιό σας στην Booking.com με τα άλλα ημερολόγιά σας. Επίσης, σε περίπτωση που προωθείτε το κατάλυμά σας σε διάφορους άλλους ιστοχώρους, αν χρησιμοποιείτε channel manager θα μπορείτε να διαχειρίζεστε τη διαθεσιμότητά σας ακόμα πιο εύκολα και να αποφεύγετε εντελώς τις υπεράριθμες κρατήσεις.

 

Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων για να δημιουργήσετε καλή σχέση με τους επισκέπτες

Είναι πιθανό να σας προβληματίζει το γεγονός ότι οι κρατήσεις είναι άμεσες, καθώς έτσι δεν μπορείτε να ξεκινήσετε διάλογο με τους επισκέπτες σας. Γνωρίζουμε ότι για πολλούς οικοδεσπότες είναι σημαντικό να δίνουν μια προσωπική πινελιά στην επικοινωνία και το έχουμε βιώσει και οι ίδιοι ως επισκέπτες. Ωστόσο, οι άμεσες κρατήσεις δεν μειώνουν απαραίτητα το προσωπικό στοιχείο. Έχουμε κάνει μεγάλες προσπάθειες για να εξασφαλίσουμε ότι θα έχετε στη διάθεσή σας γρήγορα και αποτελεσματικά εργαλεία συνομιλίας με τους επισκέπτες σας μέσω του συστήματος της Booking.com.

 

Ορίστε εγγύηση ζημιών για να είστε καλυμμένοι 

Ορισμένοι οικοδεσπότες ανησυχούν ότι με τις άμεσες κρατήσεις δεν έχουν τη δυνατότητα να ελέγχουν τους πιθανούς επισκέπτες. Καταλαβαίνουμε ότι κάτι τέτοιο λειτουργεί ως μέτρο προστασίας και είναι καθησυχαστικό για εκείνους.

 

Μέσω του extranet της Booking.com, μπορείτε να κοινοποιείτε τους Κανονισμούς του Καταλύματός σας στους πιθανούς επισκέπτες ώστε να είναι σαφές σε εκείνους τι επιτρέπετε και τι όχι. Σε περίπτωση που ανησυχείτε για ζημιές στο κατάλυμά σας, μπορείτε να χρεώνετε εγγύηση ζημιών στους επισκέπτες πριν την άφιξή τους και να το αναφέρετε ξεκάθαρα στις πολιτικές της καταχώρησής σας. Έτσι, θα είστε καλυμμένοι αν κάτι πάει στραβά.

 

Ελέγχουμε συνεχώς τυχόν ύποπτη συμπεριφορά κράτησης

Ο εσωτερικός μηχανισμός της πλατφόρμας μας περιλαμβάνει πολλές μεθόδους για να εντοπίζουμε και να μπλοκάρουμε χρήστες με ιστορικό κακής συμπεριφοράς. Χρησιμοποιούμε προηγμένους αλγόριθμους για να εντοπίζουμε ύποπτη συμπεριφορά όλο το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα. Έτσι, αυτά τα σπάνια περιστατικά συμβαίνουν ακόμα σπανιότερα, όσο οι διαδικασίες μας εξελίσσονται και γίνονται ακόμα πιο αποτελεσματικές.

 

Κατανοούμε πως μοιάζει δύσκολο να αλλάξετε τρόπο εργασίας και σε αυτήν την περίπτωση πιθανόν να ανησυχείτε για τις πιθανές επιπτώσεις των άμεσων κρατήσεων στην επιχείρησή σας. Η αλλαγή αυτή όμως δεν είναι πολύ μεγάλη. Δεν είναι απαραίτητο να χάσετε την προσωπική επαφή με τους επισκέπτες σας, ούτε χρειάζεται να δουλέψετε περισσότερο για να αποφύγετε τις υπεράριθμες κρατήσεις. Επίσης, προσφέρουμε πολλούς τρόπους να προφυλαχθείτε από ανεπιθύμητους επισκέπτες.

 

Συνοψίζοντας, οι άμεσες κρατήσεις θα βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών σας και θα μειώσουν τον δικό σας φόρτο εργασίας.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?