Εξατομικευμένες συμβουλές για την απόδοση – στη διάθεσή σας

Ως μέρος της υπόχεσής μας προς τους συνεργάτες να «Αναπτυσσόμαστε μαζί», δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε πιο εξατομικευμένες εμπορικές συμβουλές. Μάθετε πώς το νέο εργαλείο Focus Finder με προσέγγιση που βασίζεται στα δεδομένα, σας παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις – διευκολύνοντας να τις εφαρμόσετε στην πράξη.

Το Focus Finder είναι ένα εργαλείο που αναλύει την απόδοση του καταλύματός σας σε κάθε βήμα της εμπειρίας κράτησης του επισκέπτη και τη συγκρίνει με άλλα καταλύματα που οι επισκέπτες θεωρούν παρόμοια.

Αφού ολοκληρωθεί η ανάλυση, το Focus Finder βοηθάει στη βελτιστοποίηση της απόδοσής σας, προτείνοντας ευκαιρίες με τις οποίες θα μπορέσετε να βελτιώσετε συγκεκριμένα στάδια στην εμπειρία κράτησης του επισκέπτη.
 

Πού μπορώ να βρω τις συμβουλές του Focus Finder;

Όποτε λαμβάνετε συμβουλές για την απόδοση: από την ομάδα της Booking.com της περιοχής σας, μέσω email, στο Κέντρο Ευκαιριών ή στην εφαρμογή Pulse, τα δεδομένα προέρχονται από το Focus Finder. Αυτές οι συμβουλές είναι 100% εξατομικευμένες επειδή κανένα κατάλυμα δεν έχει την ίδια απόδοση με κάποιο άλλο.

Τι είναι η εμπειρία κράτησης επισκέπτη;

Η εμπειρία κράτησης επισκέπτη καλύπτει κάθε βήμα της διαδικασίας κράτησης: από την αρχική αναζήτηση του επισκέπτη στον ιστοχώρο μας μέχρι τη διαμονή τους στο κατάλυμά σας.

Ξεκινάει με την αναζήτηση που κάνει ο επισκέπτης στην Booking.com. Από εκεί, η προβολή παίζει σημαντικό ρόλο για το πόσο συχνά εμφανίζεται το κατάλυμά σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, δέχεται κλικ από χρήστες και οι επισκέπτες βλέπουν τη σελίδα του καταλύματός σας. Η αναλογία επισκεπτών/κρατήσεων, οι ακυρώσεις και οι πραγματοποιημένες κρατήσεις περιλαμβάνονται επίσης ως βήματα στην εμπειρία κράτησης επισκέπτη.

Ποια είναι τα στάδια που ορίζει το Focus Finder μέσα στην εμπειρία;

Υπάρχουν 7 στάδια συνολικά, τα οποία περιλαμβάνουν:

• Κατάταξη

Πρόκειται για τη σειρά με την οποία εμφανίζεται το κατάλυμά σας στα αποτελέσματα αναζήτησης των επισκεπτών στην Booking.com. Αυτά τα αποτελέσματα αναζήτησης καθορίζονται από το τι είναι πιο σχετικό στις προτιμήσεις των επισκεπτών, λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο με τον οποίο έκαναν αναζητήσεις στο παρελθόν, ειδικές συνθήκες της αγοράς και την γενική απόδοση όλων των διαθέσιμων καταλυμάτων στην πλατφόρμα μας. Έτσι είναι πιο εύκολο να αντιστοιχιστούν οι επισκέπτες με τα είδη καταλυμάτων που αναζητούν και εσείς μπορείτε να προσελκύετε επισκέπτες οι οποίοι θέλουν να κάνουν κράτηση για τον τύπο του καταλύματός σας. 

• Προβολές σελίδας

Αυτό το στάδιο αφορά τον αριθμό των πιθανών επισκεπτών οι οποίοι βρίσκουν και επισκέπτονται τη σελίδα του καταλύματός σας στην Booking.com, και είναι εκεί που τους πείθετε να κάνουν κράτηση σε εσάς και όχι κάπου αλλού. Εκεί δείχνετε τις πληροφορίες σχετικά με το κατάλυμα σας μέσα από περιγραφές, φωτογραφίες και προηγούμενα σχόλια επισκεπτών.

• Διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα είναι τα δωμάτια ή οι μονάδες που έχετε διαθέσιμα στο κατάλυμά σας με βάση το εύρος τιμής και τις ημερομηνίες με τις οποίες κάνουν αναζήτηση οι επισκέπτες. Στο extranet, μπορείτε να ελέγξετε και να ενημερώσετε τις τιμές και τη διαθεσιμότητά σας από πολύ νωρίτερα για να μπορέσετε να προσελκύσετε μεγαλύτερη ποικιλία επισκεπτών.

• Διάρκεια διαμονής

Αυτός είναι ο αριθμός των διανυκτερεύσεων για τις οποίες κάνει κράτηση κάποιος επισκέπτης στο κατάλυμά σας. Μπορείτε να ορίσετε περιορισμούς ελάχιστης ή μέγιστης διάρκειας διαμονής ως μέρος της κατηγορία τιμής σας ώστε να εξασφαλίσετε περισσότερα έσοδα και υψηλότερη μέση ημερήσια τιμή (ADR), καθώς επίσης και να προσφέρετε ειδικές τιμές σε επισκέπτες οι οποίοι κάνουν διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας από έναν καθορισμένο αριθμό διανυκτερεύσεων.

• Μέση ημερήσια τιμή (ADR)

Ο υπολογισμός της μέσης ημερήσιας τιμής (ADR) είναι σημαντικός γιατί δηλώνει την μέση τιμή που πληρώνουν οι επισκέπτες για να μείνουν στο κατάλυμά σας σε μία συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Αυτό αντικατοπτρίζει τη γενικότερη αποδοτικότητά σας και την πορεία σας σε σχέση με τους στόχους πληρότητας και εσόδων που έχετε θέσει. Η τιμή αυτή υπολογίζεται από τον μέσο όρο των εσόδων από τις κρατήσεις που είχατε σε μία μέρα, διαιρώντας τον με τον αριθμό των δωματίων ή μονάδων που έχουν πουληθεί.

• Αναλογία επισκεπτών/κρατήσεων

Αυτό είναι το στάδιο όταν ένας επισκέπτης θέλει να επιβεβαιώσει μία κράτηση για διαμονή στο κατάλυμά σας. Πρώτα επιλέγει τον τύπο δωματίου ή μονάδας που θέλει με βάση το τι είναι διαθέσιμο, επιλέγει τυχόν υπηρεσίες που προσφέρονται κατά τη διαμονή, παρέχει τα προσωπικά του στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής του και ελέγχει τους όρους της κράτησής του με βάση τις πολιτικές του καταλύματός σας. Έπειτα ολοκληρώνει την κράτησή του.

• Ακυρώσεις

Αυτό είναι όταν ένας επισκέπτης ακυρώνει την κράτησή του στο κατάλυμά σας μέσα στην περίοδο ακύρωσης και σύμφωνα με τους όρους που αναφέρει η πολιτική του καταλύματός σας. Ενώ δεν μπορούμε να αποτρέψουμε εντελώς τις ακυρώσεις, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διαχειρίζεστε και να ελέγχετε τις ακυρώσεις, ώστε να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπό τους στην επιχείρησή σας και εν τέλει, να εξασφαλίσετε περισσότερα έσοδα. 

• Μείωση φόρτου εργασίας

Παρόλο που αυτό το στάδιο δεν είναι μέρος της εμπειρίας κράτησης επισκέπτη, γνωρίζουμε ότι το να μειώσετε τον φόρτο εργασίας και τα λειτουργικά κόστη είναι μία από τις κορυφαίες ανάγκες σας. Εδώ μπορούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε λύσεις για να βελτιστοποιήσετε τη λειτουργική αποδοτικότητά σας και να εξοικονομήσετε χρόνο και πόρους. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσετε να επικεντρωθείτε σε άλλα σημαντικά στοιχεία της επιχείρησής σας και να προσφέρετε υπέροχες εμπειρίες στους επισκέπτες σας. 

Πώς συγκρίνει το Focus Finder την απόδοση παρόμοιων καταλυμάτων;

Το Focus Finder αναλύει ποια από τα χαρακτηριστικά του καταλύματός σας είναι σημαντικά για τους επισκέπτες και δημιουργεί μία ομάδα καταλυμάτων στα οποία οι επισκέπτες θα ήθελαν επίσης να κάνουν κράτηση. Το εργαλείο έπειτα συγκρίνει την απόδοση του καταλύματός σας με αυτές παρόμοιων καταλυμάτων σε μία περιοχή.

Για κάθε βήμα στην εμπειρία κράτησης επισκέπτη που το κατάλυμά σας έχει απόδοση κάτω από τον μέσο όρο, το Focus Finder παρέχει προσαρμοσμένες επιχειρηματικές συμβουλές για να σας βοηθήσει να καλύψετε αυτά τα κενά. Σας δείχνει επίσης πού έχετε καλύτερη απόδοση από παρόμοια καταλύματα, για να συνεχίσετε να έχετε υψηλή απόδοση σε αυτά τα στάδια.

Πότε μπορώ να περιμένω ενημερωμένες συμβουλές από το Focus Finder;

Για να βεβαιωθείτε ότι οι συμβουλές που λαμβάνετε είναι πάντοτε σχετικές, οι προτάσεις του Focus Finder ενημερώνονται κάθε μέρα. Έτσι θα μπορείτε να εντοπίζετε γρήγορα πιθανά κενά στην απόδοση και να λαμβάνετε συμβουλές για το πώς να τα αντιμετωπίζετε.

Δείτε πώς το Focus Finder αναλύει την απόδοση του καταλύματός σας σε κάθε βήμα της εμπειρίας κράτησης επισκέπτη και σας βοηθά να καλύψετε τυχόν κενά στην απόδοσή σας.

Θέλετε να δείτε τι προτάσεις έχει το Focus Finder για το κατάλυμά σας;

Ανακαλύψτε πώς αυτό το καινούργιο εργαλείο εξατομικεύει το Κέντρο Ευκαιριών σας και όλες τις συμβουλές για την απόδοση που προσφέρουμε.

Μετάβαση στο Κέντρο Ευκαιριών