Αλλαγή ημερομηνιών σε κρατήσεις επισκεπτών σε περιπτώσεις Ανωτέρας Βίας

Updated πριν 3 εβδομάδες | 2 λεπτά
Αποθήκευση

Ως αποτέλεσμα των επίσημων κυβερνητικών ταξιδιωτικών οδηγιών σχετικά με τον Κορονοϊό (COVID-19), στις αρχές του 2020 κηρύξαμε κατάσταση Ανωτέρας Βίας για όσες χώρες και κρατήσεις επηρεάζονται. Η Ανωτέρα Βία καλύπτει επίσης περιπτώσεις όπου οι περιορισμοί αποτρέπουν τους επισκέπτες να ταξιδέψουν ή να μείνουν στο κατάλυμα στο οποίο έχουν κάνει κράτηση. Αυτό βρίσκεται σε συμφωνία με τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Παράδοσης.

Διαβάστε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς εφαρμόστηκε η κατάσταση Ανωτέρας Βίας.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Πώς μπορούν οι επισκέπτες να κάνουν αλλαγές σε κρατήσεις με μη επιστρέψιμη χρέωση

Όταν κηρύσσεται κατάσταση Ανωτέρας Βίας, οι επισκέπτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την κράτησή τους δωρεάν. Για να κάνουμε πιο εύκολη αυτήν τη διαδικασία για τους συνεργάτες μας, δημιουργήσαμε μια νέα λειτουργία που επιτρέπει στους επισκέπτες να ακυρώσουν την κράτησή τους, αλλά και να αλλάξουν τις ημερομηνίες check-in και check-out για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη χρέωση, σε περίπτωση που ισχύουν οι συνθήκες Ανωτέρας Βίας.

Δεν χρειάζεται να γίνει κάποια ενέργεια από την πλευρά των συνεργατών για αυτήν τη λειτουργία. Όμως, για να γίνει η διαδικασία πιο αποτελεσματική, συμβουλεύουμε τους συνεργάτες να προσθέτουν διαθεσιμότητα στο ημερολόγιο για τους επόμενους 12 μήνες τουλάχιστον, ώστε να μπορούν οι επισκέπτες να επιλέγουν νέες ημερομηνίες διαμονής χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνούν απευθείας με τα καταλύματα.


Προϋποθέσεις για εκ νέου κράτηση

Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη για επισκέπτες που:

  • Δεν μπορούν να ταξιδέψουν ή να μείνουν σε καταλύματα που βρίσκονται σε περιοχές όπου έχουμε κηρύξει κατάσταση Ανωτέρας Βίας
  • Έχουν κρατήσεις με μη επιστρέψιμη χρέωση, με ημερομηνίες check-in που δεν έχουν ακόμη παρέλθει
  • Κάνουν εκ νέου κράτηση για ίση ή μεγαλύτερη διάρκεια διαμονής

Αν η τιμή της νέας κράτησης είναι ίδια ή μεγαλύτερη από την αρχική κράτηση, αυτή θα επιβεβαιώνεται αυτόματα. Αν η τιμή της νέας κράτησης είναι μικρότερη από την αρχική ή αν οι ημερομηνίες που έχουν επιλέξει οι επισκέπτες δεν είναι διαθέσιμες, θα ζητηθεί από τους επισκέπτες να στείλουν μήνυμα απευθείας στο κατάλυμα για να βρουν μια λύση.

Κατά την εκ νέου κράτηση, οι επισκέπτες δεν θα μπορούν να αλλάξουν τα παρακάτω στοιχεία:

  • Δωμάτια
  • Πληρότητα
  • Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται, όπως το πρωινό
  • Πολιτικές ακύρωσης
  • Τρόποι πληρωμής

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;