Αν κάποιος επισκέπτης μου ζητήσει ακύρωση κράτησης, τι ενέργειες πρέπει να κάνω στο extranet;

Ενημερώθηκε πριν 7 μήνες
Αποθήκευση

Σημείωση: Ως απάντηση στην πρωτοφανή αναστάτωση που έχουν προκαλέσει οι τρέχοντες ταξιδιωτικοί περιορισμοί, έχουμε δημιουργήσει μια λειτουργία που επιτρέπει στους συνεργάτες να επεξεργάζονται μόνοι τους αλλαγές στις ημερομηνίες κράτησης, χωρίς να χρειάζεται να παραπέμπουν τους επισκέπτες στην ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Παρακαλούμε δείτε το «Τροποποιήσεις ημερομηνιών» παρακάτω.

Είναι σημαντικό να μας ενημερώνετε σχετικά με τυχόν αιτήματα ακύρωσης που λαμβάνετε από τους επισκέπτες, ώστε να μην χρεώνεστε προμήθεια για αυτές τις κρατήσεις.

Εάν ένας επισκέπτης επιθυμεί να ακυρώσει μια κράτηση, είναι εύκολο να το ζητήσετε στο extranet. Απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα «Κρατήσεις».
  2. Κάντε κλικ στο όνομα επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης που σας ενδιαφέρει.
  3. Επιλέξτε «Ζητήστε ακύρωση κράτησης» στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
  4. Τόσο εσείς όσο και ο επισκέπτης θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι η κράτηση ακυρώθηκε.

Τροποποιήσεις ημερομηνιών

Μπορεί να έχετε επίσης την επιλογή να προτείνετε στους επισκέπτες σας τροποποίηση ημερομηνιών, ώστε να διατηρήσουν και αυτοί και εσείς την κράτηση, αλλά στο μέλλον. Αυτή είναι μια λειτουργία που έχει σκοπό να βοηθήσεις εσάς και τους επισκέπτες σας να αλλάξετε τις ημερομηνίες κράτησης, αντί να ακυρωθεί η κράτηση.

Συστήνουμε στους συνεργάτες να διαβάσουν μια πολύ πιο λεπτομερή επισκόπηση αυτής της λειτουργίας ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο.

Is this article helpful?