Σας παρουσιάζουμε το σήμα Βιώσιμο Ταξίδι

Τον νέο τρόπο μας για να αναγνωρίζονται οι προσπάθειές σας για τη βιωσιμότητα και να αναδεικνύονται στους ταξιδιώτες – για ένα καλύτερο αύριο.

Ανακαλύψτε περισσότερα

Διαχείριση ακυρωτικών και προμήθειας

Ενημερώθηκε πριν 2 μήνες
Αποθήκευση

Χρεώνουμε προμήθεια για επιβεβαιωμένες διαμονές και για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη χρέωση και μερική επιστροφή χρημάτων, ανεξάρτητα από το εάν ο επισκέπτης έμεινε ή όχι στο κατάλυμά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όμως, δεν χρειάζεται να πληρώνετε προμήθεια. Δημιουργήσαμε επίσης ένα εργαλείο που σας βοηθά να δέχεστε αυτόματα τα αιτήματα για δωρεάν ακύρωση που κάνουν οι επισκέπτες μέσα στο χρονικό διάστημα της επιλογής σας.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Προμήθεια και ακυρωμένες κρατήσεις

Χρεώνουμε προμήθεια για επιβεβαιωμένες διαμονές ανεξάρτητα από το εάν ο επισκέπτης έμεινε ή όχι στο κατάλυμά σας.

Πληρώνετε επίσης προμήθεια όταν:

  • Χρεώνετε επισκέπτες για ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις με μη επιστρέψιμη χρέωση ή μερική επιστροφή χρημάτων
  • Χρεώνετε επισκέπτες που ακυρώνουν μετά τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης

Δεν χρειάζεται να πληρώνετε προμήθεια όταν:


Πώς λειτουργεί το εργαλείο Εξαιρέσεων Χρέωσης Ακυρωτικών

Ακόμα κι αν ένας επισκέπτης έχει κάνει κράτηση με μη επιστρέψιμη τιμή, μπορεί να ζητήσει να την ακυρώσει δωρεάν. Σύμφωνα με την έρευνά μας, οι επισκέπτες είναι πιθανότερο να ακυρώσουν κάποια κράτηση που έγινε κατά λάθος, μέσα σε 24 ώρες. Στην πραγματικότητα, το 25% όλων των αιτημάτων για ακύρωση γίνονται μέσα στο διάστημα αυτό.

Είναι δική σας επιλογή το αν θα δέχεστε ή όχι αυτά τα αιτήματα, αλλά για να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Εξαιρέσεων Χρέωσης Ακυρωτικών.

Αυτό το εργαλείο σάς δίνει τη δυνατότητα να επιτρέπετε αυτόματα τη δωρεάν ακύρωση εάν ο επισκέπτης ακυρώσει μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα μέσα σε 24 ώρες αφού κάνει την κράτηση. Όταν χρησιμοποιείτε το εργαλείο Εξαιρέσεων Χρέωσης Ακυρωτικών, το ημερολόγιό σας ενημερώνεται αυτόματα και τα δωμάτια/οι μονάδες που ακυρώθηκαν γίνονται αμέσως διαθέσιμα για κρατήσεις.

Αν δεν έχετε ρυθμίσει αυτό το εργαλείο ή αν κάποιος επισκέπτης μας ζητήσει να ακυρώσουμε την κράτησή του μετά τη λήξη της χρονικής περιόδου που έχετε ορίσει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μάθουμε εάν δέχεστε να μην χρεώσετε ακυρωτικά.

Παρόλο που εξηγούμε πάντα τους όρους κράτησης στους επισκέπτες, η μη χρέωση ακυρωτικών είναι μια φιλική χειρονομία που μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε παράπονα και να δώσει κίνητρο στους ικανοποιημένους πελάτες να κάνουν ξανά κράτηση μαζί σας στο μέλλον. Φυσικά, εξαρτάται πάντα από εσάς εάν θα χρησιμοποιείτε ή όχι το εργαλείο Εξαιρέσεων Χρέωσης Ακυρωτικών και θα δίνετε τη δυνατότητα να μην χρεώνονται ακυρωτικά.


Πώς να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Εξαιρέσεων Χρέωσης Ακυρωτικών

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο Κατάλυμα και έπειτα στις Πολιτικές
  3. Κάτω από το Πολιτικές ακύρωσης και προπληρωμής, κάντε κλικ στο Επεξεργασία για την πολιτική στην οποία θέλετε να προσθέσετε μια εξαίρεση
  4. Κάτω από το Υπάρχει κάποια χρονική περίοδος κατά την οποία μπορεί ο επισκέπτης να ακυρώσει την κράτησή του χωρίς χρέωση;, επιλέξτε Ναι
  5. Καθορίστε τους όρους που θέλετε να ορίσετε για την εξαίρεση
  6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πότε μπορείτε να ακυρώνετε κάποια κράτηση, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;