Πώς ακυρώνετε την κράτηση για κάποιον επισκέπτη σας

Αν κάποιος επισκέπτης ζητήσει ακύρωση κράτησης, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω του extranet ή της εφαρμογής Pulse. Με αυτόν τον τρόπο, αποφεύγετε να χρεωθείτε προμήθεια για την ακυρωμένη κράτηση.

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:

Πώς να ακυρώσετε μια κράτηση μέσω του extranet

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μας ενημερώσετε για μια ακύρωση μέσω του extranet:

1. Συνδεθείτε στο extranet
2. Κάντε κλικ στις Κρατήσεις 
3. Επιλέξτε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε 
4. Κάντε κλικ στο Ζητήστε ακύρωση κράτησης
5. Επιλέξτε έναν λόγο για την ακύρωση
6. Κάντε κλικ στο Αποστολή

Ο επισκέπτης σας θα λάβει ένα email με το αίτημα ακύρωσης. Η κράτηση θα παραμείνει ενεργή μέχρι ο επισκέπτης να αποδεχτεί το αίτημα. Μόλις αποδεχτεί το αίτημα, θα λάβετε και εσείς και ο επισκέπτης email ακύρωσης. 

Πώς να ακυρώσετε μια κράτηση από την εφαρμογή Pulse

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μας ενημερώσετε για μια ακύρωση από την εφαρμογή Pulse:

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή Pulse στο τηλέφωνό σας
2. Πατήστε το Κρατήσεις
3. Επιλέξτε την κράτηση που θέλετε να ακυρωθεί
4. Πατήστε το Αίτημα ακύρωσης κράτησης
5. Επιλέξτε έναν λόγο για την ακύρωση
6. Πατήστε το Αποστολή αιτήματος

Εσείς και ο επισκέπτης θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η κράτηση θα ακυρωθεί. Η κράτηση θα παραμείνει ενεργή μέχρι να επιβεβαιώσει ο επισκέπτης την ακύρωση.

Μπορείτε επίσης να προτείνετε στους επισκέπτες σας αλλαγή ημερομηνιών, ώστε να διατηρήσουν και αυτοί και εσείς την κράτηση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτόν τον σύνδεσμο.