Τροποποίηση κρατήσεων πριν από το check-in

Ενημερώθηκε πριν 1 μήνα | 5 λεπτά
Αποθήκευση

Οι κρατήσεις που κάνουν οι επισκέπτες στην πλατφόρμα μας επιβεβαιώνονται αυτόματα. Ανάλογα με τον τύπο της κράτησης, έχετε την επιλογή είτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες κράτησης είτε να στείλετε στους επισκέπτες σας αίτημα για αλλαγή των ημερομηνιών κράτησης μέσω του extranet ή της εφαρμογής Pulse. Μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τις κρατήσεις ή να ζητήσετε αλλαγή ημερομηνιών, εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα χρειαστεί να ζητήσετε αλλαγή ημερομηνιών από εμάς.

Σημειώστε ότι δεν μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες των Smart Flex Κρατήσεων. Για να δείτε ποιες από τις κρατήσεις σας είναι Smart Flex Κρατήσεις, επισκεφτείτε τη σελίδα Κρατήσεις του extranet και χρησιμοποιήστε το φίλτρο Smart Flex κρατήσεις για να δείτε την Κατάσταση κράτησης.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:


Αλλαγή ημερομηνιών κράτησης πριν από το check-in

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές σε μια ημερομηνία κράτησης μέχρι να κάνει check-in ο επισκέπτης και για όλους τους τύπους κρατήσεων, εκτός από τις ακυρωμένες ή τις Smart Flex Κρατήσεις. Μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τις ημερομηνίες κράτησης υπό τους εξής όρους:

  • Η διαχείριση της πληρωμής έγινε μέσω των Πληρωμών από την Booking.com ή το κατάλυμα διαθέτει τουλάχιστον μία μονάδα σε αυτήν την τιμή
  • Η κράτηση δεν έχει επισημανθεί ως υπερκράτηση
  • Η νέα ημερομηνία check-in δεν μπορεί να είναι στο παρελθόν, εκτός εάν η διαχείριση της πληρωμής έγινε εκτός των Πληρωμών από την Booking.com
  • Η διάρκεια διαμονής και η τιμή παραμένουν ίδιες

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αλλάξετε την ημερομηνία μιας κράτησης:

  1. Συνδεθείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse
  2. Κάντε κλικ στο Κρατήσεις και επιλέξτε την κράτηση της οποίας τις ημερομηνίες θέλετε να αλλάξετε
  3. Κάντε κλικ στο Αλλαγή ημερομηνιών κράτησης και προσθέστε τις νέες ημερομηνίες check-in και check-out στην περιοχή Επιλέξτε νέες ημερομηνίες
  4. Κάντε κλικ στο Αλλαγή ημερομηνιών για να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, ο επισκέπτης θα λάβει email με τα στοιχεία του αιτήματος αλλαγής ημερομηνιών. Σημειώστε ότι δεν ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα στο ημερολόγιό σας. Ανοίγουμε, όμως, αυτόματα τη διαθεσιμότητα για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή ημερομηνιών.


Αίτημα για αλλαγή ημερομηνιών

Μπορείτε επίσης να στέλνετε αίτημα για αλλαγή ημερομηνιών στους επισκέπτες μέχρι το check-in τους και αυτό ισχύει για όλους τους τύπους κρατήσεων, εκτός από τις Smart Flex κρατήσεις. Αυτό είναι δυνατό αν ισχύουν τα παρακάτω:

  • Η διαχείριση της πληρωμής δεν έγινε με Πληρωμές από την Booking.com
  • Η κράτηση δεν έχει επισημανθεί ως υπερκράτηση
  • Το κατάλυμα δεν έχει διαθεσιμότητα σε καμία μονάδα στην ίδια τιμή
  • Σε περίπτωση κρατήσεων για πολλά δωμάτια μαζί, γίνεται αλλαγή σε ολόκληρη την κράτηση
  • Η νέα ημερομηνία check-in δεν μπορεί να είναι στο παρελθόν

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αλλάξετε την ημερομηνία μιας κράτησης:

  1. Συνδεθείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse
  2. Κάντε κλικ στο Κρατήσεις και επιλέξτε την κράτηση της οποίας τις ημερομηνίες θέλετε να αλλάξετε
  3. Κάντε κλικ στο Ζητήστε αλλαγή ημερομηνίας και προσθέστε τις νέες ημερομηνίες check-in και check-out στην ενότητα Επιλέξτε νέες ημερομηνίες
  4. Κάντε κλικ στο Έλεγχος διαθεσιμότητας και τιμών για να δείτε μια επισκόπηση της προτεινόμενης κράτησης
  5. Κάντε κλικ στο Αποστολή στον επισκέπτη για να οριστικοποιηθεί

Ο επισκέπτης πρέπει να αποδεχτεί το αίτημά σας εντός 24 ωρών για να οριστικοποιηθεί η αλλαγή ημερομηνιών. Στο διάστημα αυτό, θα δεσμεύσουμε τη διαθεσιμότητα για τις νέες ημερομηνίες, μέχρι την έγκριση, την απόρριψη ή τη λήξη του αιτήματος. Αν ο επισκέπτης αποδεχτεί τις αλλαγές, θα λάβετε ειδοποίηση επιβεβαίωσης και email. Αν δεν δεχτεί το αίτημα ή αν η προθεσμία του αιτήματος λήξει, η κράτηση θα παραμείνει ως έχει.


Τιμές και αιτήματα αλλαγής ημερομηνιών

Όταν κάνετε αίτημα αλλαγής ημερομηνιών, μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τη διάρκεια διαμονής προτού κάνει check-in ο επισκέπτης. Η τιμή για τις νέες ημερομηνίες θα αντιστοιχεί στις τιμές που έχετε ορίσει στο ημερολόγιό σας.

Θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα στο ημερολόγιό σας. Εάν έχετε αρκετό αποθεματικό και οι πολιτικές και οι όροι της νέας κράτησης είναι ίδιοι με της αρχικής κράτησης, μπορείτε να προχωρήσετε στην αποστολή του αιτήματος στους επισκέπτες. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να μείνει η ίδια τιμή με τις αρχικές ημερομηνίες εφόσον η διάρκεια της διαμονής είναι ίδια και δεν περιλαμβάνονται γεύματα.

 Θα σας επιτρέψουμε να συνεχίσετε με το αίτημα ακόμα και αν δεν πληροίτε αυτούς τους όρους ή δεν έχετε διαθεσιμότητα. Σε αυτή την περίπτωση, η τιμή της κράτησης θα παραμείνει η ίδια εφόσον η διάρκεια διαμονής δεν αλλάζει. Εάν η διάρκεια διαμονής είναι διαφορετική, θα υπολογίσουμε τη νέα τιμή με βάση τη μέση ημερήσια τιμή των αρχικών ημερομηνιών κράτησης.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;