Αν ένας επισκέπτης ζητήσει να ακυρώσω την κράτησή του, τι ενέργειες πρέπει να κάνω στο extranet;

Είναι σημαντικό να μας ενημερώνετε σχετικά με αιτήματα για ακυρώσεις που λαμβάνετε από επισκέπτες, ώστε να μην χρεωθείτε προμήθεια για αυτές τις κρατήσεις.

Αν κάποιος επισκέπτης θέλει να ακυρώσει την κράτησή του, είναι εύκολο να το ζητήσετε από το extranet. Απλά ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Πηγαίνετε στην καρτέλα «Κρατήσεις».
  2. Κάντε κλικ στο αντίστοιχο όνομα του επισκέπτη ή στον αριθμό κράτησης.
  3. Επιλέξτε το «Ζητήστε ακύρωση κράτησης» στο δεξί μέρος της σελίδας.
  4. Τόσο εσείς όσο και ο επισκέπτης θα λάβετε email επιβεβαίωσης με την ακύρωση της κράτησης.

Σημαντικό: τα αιτήματα για ακυρώσεις από επισκέπτες πρέπει να λαμβάνονται τουλάχιστον 48 ώρες πριν την ημερομηνία check-in του επισκέπτη.

Γνωρίζετε ότι μπορείτε να κάνετε αυτήν την ενέργεια και με την κινητή συσκευή σας;

Η εφαρμογή Pulse σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε το κατάλυμά σας ανά πάσα στιγμή, όπου κι αν βρίσκεστε.