Κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την ίση μεταχείριση σε περιπτώσεις αποδοχής ή απόρριψης αιτημάτων κράτησης

Πιστεύουμε στη δημιουργία ταξιδιωτικών εμπειριών κατά τις οποίες όλοι οι ταξιδιώτες θα έχουν μια θερμή υποδοχή και θα αντιμετωπίζονται με σεβασμό, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι και από πού προέρχονται. Περιμένουμε από εσάς, ως συνεργάτης μας, να συμμορφώνεστε με τους ισχύοντες νόμους και να μην κάνετε ή επιτρέπετε διακρίσεις. Όταν οι τοπικοί νόμοι προσφέρουν λιγότερη προστασία έναντι των διακρίσεων σε σχέση με τα διεθνή πρότυπα ανθρωπίνων δικαιωμάτων, αναμένουμε από εσάς να πληροίτε αυτά τα υψηλότερα διεθνή πρότυπα.

Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο:

Κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την ίση μεταχείριση

Δεν θα πρέπει να απορρίψετε κράτηση ή να επιβάλετε τυχόν διαφορετικούς όρους ή προϋποθέσεις με βάση τα ακόλουθα χαρακτηριστικά των επισκεπτών:

• Γένος, χρώμα, εθνότητα, εθνικότητα, χώρα καταγωγής, θρησκεία, σεξουαλικό προσανατολισμό, φύλο, ταυτότητα ή έκφραση φύλου, οικογενειακή κατάσταση
• Πραγματική ή αντιληπτή αναπηρία, για παράδειγμα χρεώνοντας περισσότερο έναν επισκέπτη με αναπηρία, συμπεριλαμβανομένης και της χρέωσης κατοικιδίου όταν ένας επισκέπτης έχει ζώο υπηρεσίας
• Πραγματική ή αντιληπτή ηλικιακή ομάδα, για παράδειγμα χρεώνοντας επιπλέον τους επισκέπτες μιας συγκεκριμένης ηλικιακής ομάδας 

Ωστόσο, μπορείτε να θέσετε όρια ηλικίας στους επισκέπτες που κάνουν check-in ή μένουν σε ένα κατάλυμα, εφόσον τα όρια αυτά:

• Ισχύουν συνολικά για όλους τους επισκέπτες 
• Προσδιορίζονται στις πολιτικές καταλύματος της πλατφόρμας μας
• Επιτρέπονται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας

Μπορείτε να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες με σαφείς, μη υποτιμητικούς όρους για τα χαρακτηριστικά του καταλύματός σας ή την έλλειψη αυτών, όπως για παράδειγμα:

• Οτιδήποτε μπορεί να καταστήσει το κατάλυμά σας μη ασφαλές για επισκέπτες μιας συγκεκριμένης ηλικίας ή για οικογένειες με παιδιά
• Τη δυνατότητα που δίνετε στους επισκέπτες με αναπηρίες να αξιολογούν οι ίδιοι αν το κατάλυμα είναι κατάλληλο για τις ατομικές ανάγκες τους
• Τυχόν περιορισμούς στην ικανότητά σας να φιλοξενήσετε ορισμένους επισκέπτες εξαιτίας των τοπικών νόμων

Παραβίαση των κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με την ίση μεταχείριση

Παρόλο που μπορεί να έχετε νόμιμους και θεμιτούς λόγους για να απορρίψετε έναν πιθανό επισκέπτη, λάβετε υπόψη ότι εκείνος μπορεί έτσι να αισθανθεί ανεπιθύμητος ή αποκλεισμένος. Θα πρέπει να καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσφέρετε θερμή υποδοχή σε επισκέπτες κάθε είδους. 

Εάν απορρίψετε επισκέπτες κατά παράβαση των κατευθυντήριων γραμμών που ισχύουν, ενδέχεται να τεθείτε σε αναστολή από την πλατφόρμα μας, σύμφωνα με τις Αξίες και τις Κατευθυντήριες γραμμές μας καθώς και τους Όρους Συνεργατών.