Πώς να ρυθμίσετε πρότυπα, αυτόματες απαντήσεις και ειδοποιήσεις μηνυμάτων

Ενημερώθηκε πριν 1 χρόνο | Χρόνος ανάγνωσης: 6 λεπτά
Αποθήκευση

Μπορείτε να ρυθμίσετε πρότυπα μηνυμάτων, αυτόματες απαντήσεις και να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις μηνυμάτων στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse για να εξοικονομείτε χρόνο και να μοιράζεστε σημαντικές πληροφορίες με τους επισκέπτες σας.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Ρύθμιση και προγραμματισμός προτύπων

Τα πρότυπα σάς επιτρέπουν να μοιράζεστε αυτόματα σημαντικές πληροφορίες με τους επισκέπτες.

Μπορείτε να τα ρυθμίσετε για οποιοδήποτε από αυτά τα βασικά στάδια της διαδικασίας κράτησης:

  • Όταν οι επισκέπτες κάνουν κράτηση
  • Τρεις μέρες πριν την άφιξη
  • Μια εβδομάδα πριν την άφιξη
  • Την ημέρα της άφιξης
  • Μια ημέρα πριν την άφιξη
  • Μια ημέρα πριν την αναχώρηση

Μπορείτε να εξατομικεύσετε τα πρότυπα προσθέτοντας μεταβλητές για το όνομα του επισκέπτη, την ώρα check-in, το όνομα του καταλύματος και άλλα.  Μπορείτε επίσης να προσθέσετε προσαρμοσμένες απαντήσεις καθώς και εικόνες ως συνημμένα αρχεία για να τους προσφέρετε επιπλέον πληροφορίες. Πώς να ρυθμίσετε τα πρότυπα μηνυμάτων:

  1. Συνδεθείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Κατάλυμα στο extranet ή στο Περισσότερα στην εφαρμογή Pulse και επιλέξτε Προτιμήσεις μηνυμάτων
  3. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπα μηνυμάτων και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία νέου προτύπου
  4. Γράψτε το πρότυπο μήνυμα. Για να σας διευκολύνουμε, δημιουργήσαμε προ-συμπληρωμένα πεδία πληροφοριών όπου εισαγάγονται αυτόματα τα στοιχεία κράτησης
  5. Επιβεβαιώστε τη γλώσσα - μπορείτε να επιλέξετε μια ακόμα γλώσσα για το πρότυπο και να επισυνάψετε εικόνες
  6. Κάντε κλικ στο Συνέχεια
  7. Συμπληρώστε το Όνομα του προτύπου και επιλέξτε Θέμα προτύπου
  8. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση προτύπου όταν είστε έτοιμοι

Μπορείτε να ενημερώσετε ή να αφαιρέσετε πρότυπα μέσα από την καρτέλα Πρότυπα μηνυμάτων.

Βίντεο: Πώς μπορώ να ρυθμίσω πρότυπα μηνυμάτων;

Για να προγραμματίσετε ένα πρότυπο μηνύματος, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Κατάλυμα και επιλέξτε Προτιμήσεις μηνυμάτων
  3. Πηγαίνετε στο Προγραμματισμός προτύπων και κάντε κλικ στο κουμπί Προγραμματισμός προτύπου
  4. Επιλέξτε πότε θέλετε να στείλετε ένα πρότυπο και, στη συνέχεια, επιλέξτε ποιο πρότυπο θέλετε να στείλετε από το αναπτυσσόμενο μενού. Θα δείτε επίσης μια προεπισκόπηση του μηνύματος
  5. Κάντε κλικ στο Προσθήκη στο πρόγραμμα όταν είστε έτοιμοι

Βίντεο: Πώς μπορώ να ρυθμίσω πρότυπα μηνυμάτων που θα αποστέλλονται αυτόματα;

Μπορείτε να βλέπετε ποια πρότυπα μηνυμάτων στάλθηκαν στους επισκέπτες επειδή θα εμφανίζονται αυτόματα στα εισερχόμενά σας τόσο στο extranet όσο και στην εφαρμογή Pulse.

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο όνομα για να ομαδοποιήσετε πρότυπα με διαφορετικές επιλογές γλώσσας. Αυτό μας βοηθά να αντιστοιχίσουμε τις προτιμήσεις γλώσσας του επισκέπτη στο αυτοματοποιημένο μήνυμα. Χρησιμοποιούμε την προεπιλεγμένη γλώσσα όταν ένα πρότυπο δεν είναι διαθέσιμο στην γλώσσα προτίμησης του επισκέπτη. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τα Αγγλικά ως προεπιλεγμένη γλώσσα, εκτός εάν η πλειοψηφία των καλεσμένων σας μιλά διαφορετική γλώσσα.


Δημιουργία αυτόματων απαντήσεων με πρότυπα

Οι αυτόματες απαντήσεις είναι τυποποιημένες απαντήσεις, τις οποίες μπορείτε να ρυθμίσετε για να απαντάτε σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με το πάρκινγκ, το check-in και το check-out, τους τύπους κρεβατιών κ.λπ. Μπορούν να σας βοηθήσουν να εξοικονομήσετε χρόνο και να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες για τους επισκέπτες.

Οι αυτόματες απαντήσεις χωρίζονται σε απαντήσεις που είναι εντός της πολιτικής σας ή εκτός της πολιτικής σας. Στην πρώτη περίπτωση, εάν το αίτημα ενός επισκέπτη εμπίπτει στην πολιτική κρατήσεών σας, αποστέλλεται αυτόματη απάντηση για αποδοχή του αιτήματος. Στη δεύτερη περίπτωση, μπορείτε να αντιστοιχίσετε αυτόματες απαντήσεις με πρότυπα μηνύματα και άλλες προϋποθέσεις για να απαντήσετε σε αιτήματα επισκεπτών που δεν εμπίπτουν στην κανονική πολιτική σας.

Για να ρυθμίσετε αυτόματες απαντήσεις, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Κατάλυμα και επιλέξτε Προτιμήσεις μηνυμάτων
  3. Πηγαίνετε στην καρτέλα Αυτόματες απαντήσεις και επιλέξτε τις Ρυθμίσεις που σχετίζονται με το θέμα
  4. Τικάρετε το κουτάκι δίπλα από το θέμα για το οποίο θέλετε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη απάντηση
  5. Επιλέξτε την απάντηση που προτιμάτε
  6. Κάντε κλικ στο Επιλέξτε πρότυπο για να συμπεριλάβετε ένα πρότυπο μηνυμάτων στην αυτοματοποιημένη απάντηση. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα νέο πρότυπο
  7. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση για να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Όταν αποστέλλεται αυτόματη απάντηση στους επισκέπτες, θα τη λαμβάνουν ως email και ως μήνυμα στη συνομιλία Booking Assistant. Μπορείτε να ελέγχετε τις αλληλεπιδράσεις των επισκεπτών με τα αυτόματα μηνύματα μέσω των Μηνυμάτων στο extranet ή της εφαρμογής Pulse και να τους στέλνετε άλλο μήνυμα ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να στέλνετε προγραμματισμένα πρότυπα αυτόματα στους επισκέπτες για να μοιράζεστε μαζί τους πληροφορίες τη στιγμή που επιλέγετε εσείς.


Ρύθμιση ειδοποιήσεων μηνυμάτων

Μπορείτε να προσαρμόσετε τους τύπους ειδοποιήσεων που λαμβάνετε από εμάς για καλύτερη διαχείριση των κρατήσεών σας. Για παράδειγμα, μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα κειμένου για κρατήσεις τελευταίας στιγμής, email για αφίξεις και να σας ειδοποιούμε όταν λαμβάνετε ένα νέο μήνυμα στα εισερχόμενά σας.

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet ή στην εφαρμογή Pulse
  2. Κάντε κλικ στο Λογαριασμός και επιλέξτε Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων
  3. Επιλέξτε Ναι ή Όχι για τα είδη ειδοποιήσεων που θέλετε/δεν θέλετε να λαμβάνετε. Όταν κάνετε κλικ στο «ναι», θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού και μπορείτε να καθορίσετε πότε και πώς θέλετε να λάβετε αυτήν την ειδοποίηση
  4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση για να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;