Εργαλείο που επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν αλλαγή ημερομηνιών κατά την κατάσταση Ανωτέρας Βίας

Ενημερώθηκε πριν 6 μήνες

Η ασφάλεια των συνεργατών και των επισκεπτών μας είναι η βασική μας προτεραιότητα. Ως αποτέλεσμα των επίσημων ταξιδιωτικών οδηγιών που λαμβάνουμε από Κυβερνητικούς οργανισμούς σχετικά με τον κορονοϊό (COVID-19), έχουμε κηρύξει κατάσταση Ανωτέρας Βίας για όσες χώρες και κρατήσεις επηρεάζονται. Η Ανωτέρα Βία ισχύει και σε μεμονωμένες περιπτώσεις όπου οι περιορισμοί καθιστούν αδύνατο, παράνομο ή αποτρέπουν τους επισκέπτες από το να ταξιδέψουν ή να μείνουν στο κατάλυμα (σύμφωνα με τους Γενικούς όρους που ισχύουν).

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε διαβάστε αυτό το άρθρο, καθώς και τις Συχνές Ερωτήσεις.


Τι συμβαίνει;

Για να βοηθήσουμε τους συνεργάτες μας, δημιουργήσαμε ένα νέο εργαλείο που επιτρέπει στους επισκέπτες όχι μόνο να ακυρώσουν την κράτησή τους, αλλά και να αλλάξουν τις ημερομηνίες διαμονής τους για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη χρέωση, σε περίπτωση που ισχύουν οι συνθήκες Ανωτέρας Βίας για την κράτησή τους.

Τι σημαίνει αυτό για τους συνεργάτες;

Στο πλαίσιο των διαδικασιών Ανωτέρας Βίας, οι επισκέπτες έχουν την επιλογή να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους δωρεάν σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες έχει κηρυχθεί Ανωτέρα Βία. Από εδώ και στο εξής, θα δίνουμε στους επισκέπτες που πληρούν τα κριτήρια τη δυνατότητα να αλλάξουν τις ημερομηνίες check-in και check-out των κρατήσεων με μη επιστρέψιμη χρέωση. Αυτό γίνεται μέσω της Booking.com και οι συνεργάτες δεν χρειάζεται να ολοκληρώσουν καμία ενέργεια.

Ωστόσο, για να βελτιστοποιήσουμε και να αυτοματοποιήσουμε ακόμα περισσότερο τη διαδικασία αυτή, παροτρύνουμε τους συνεργάτες που επηρεάζονται από αυτή την κατάσταση να επεκτείνουν τη διαθεσιμότητα στο ημερολόγιό τους ώστε να μπορούν οι επισκέπτες να επιλέγουν νέες ημερομηνίες χωρίς να χρειαστεί να επικοινωνήσουν με τους συνεργάτες.

Ποιοι επισκέπτες δικαιούνται να κάνουν αλλαγή ημερομηνιών;

Οι επισκέπτες που το δικαιούνται είναι αυτοί που:

1) δεν μπορούν να ταξιδέψουν ή να μείνουν σε καταλύματα που βρίσκονται σε περιοχές που πλήττονται σοβαρά και για τις οποίες έχουμε κηρύξει κατάσταση Ανωτέρας Βίας,

2) και έχουν κρατήσεις με μη επιστρέψιμη κράτηση,

3) με ημερομηνίες check-in που δεν έχουν παρέλθει,

4) και όπου η αξία των νέων ημερομηνιών κράτησης είναι ίδια ή μεγαλύτερη από την αρχική κράτηση.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επισκέπτες πρέπει να πληρούν όλα τα παραπάνω κριτήρια για να δικαιούνται να κάνουν αλλαγή ημερομηνιών.

Αλλάζουν και οι όροι κράτησης με αυτή την αλλαγή;

Σε περιπτώσεις όπου, μετά από την αλλαγή ημερομηνιών, η τιμή κράτησης είναι ίδια ή μεγαλύτερη από την υπάρχουσα κράτηση, ο συνεργάτης και ο επισκέπτης λαμβάνουν μια αυτόματη επιβεβαίωση για τη μεταφορά της κράτησης στο μέλλον.

Δεν θα υπάρξουν αλλαγές στην κράτηση σχετικά με τα παρακάτω:

  • Δωμάτια
  • Αριθμός των επισκεπτών
  • Διάρκεια διαμονής
  • Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται (όπως το πρωινό)
  • Πολιτικές ακύρωσης
  • Τρόποι πληρωμής

Παρόλα αυτά, σε περιπτώσεις όπου η τιμή κράτησης για την αλλαγή των ημερομηνιών είναι χαμηλότερη από αυτή της υπάρχουσας κράτησης ή ο συνεργάτης δεν έχει διαθεσιμότητα για τις ημερομηνίες που επιλέγει ο επισκέπτης, θα ζητηθεί από τον επισκέπτη να επικοινωνήσει άμεσα με τον συνεργάτη μέσω του συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων της Booking.com. Εκεί, θα τους δοθεί η ευκαιρία να συζητήσουν και να συμφωνήσουν σε νέες ημερομηνίες κράτησης όπου είναι δυνατό.

Πώς μπορώ να προετοιμαστώ για αυτό;

Προτείνουμε σε όλα τα καταλύματα που έχουν επηρεαστεί από την κατάσταση να επισκεφτούν ξανά το ημερολόγιό τους και να ενημερώσουν τη διαθεσιμότητα τους για τουλάχιστον 12 μήνες για να επιτρέψουν στους επισκέπτες να αλλάξουν τις ημερομηνίες κράτησης.  

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Προσελκύστε την τοπική αγορά με κρατήσεις τελευταίας στιγμής από κινητά

Καθώς η εγχώρια ζήτηση αρχίζει να αυξάνεται στον ιστοχώρο μας, το 74% των κρατήσεων θα προέλθει από κινητό τηλέφωνο. Προσθέστε τιμή για κινητά για να αυξήσετε την προβολή σας σε αυτούς τους πελάτες, που συνηθίζουν επίσης να κάνουν κράτηση τελευταία στιγμή.

Προσθέστε τιμή για κινητά