Μπορεί να με βοηθήσει η Booking.com με μια υπεράριθμη κράτηση;

Υπεράριθμη κράτηση σημαίνει να έχετε παραπάνω από μία επιβεβαιωμένες κρατήσεις για το ίδιο δωμάτιο και την ίδια ημερομηνία.

Παρόλο που δεν είναι ευχάριστο, καταλαβαίνουμε ότι λάθη συμβαίνουν. Ο καλύτερος και πιο εύκολος τρόπος να το λύσετε είναι να προσπαθήσετε να τοποθετήσετε τον επισκέπτη σε κάποιο άλλο δωμάτιο, αντίστοιχης ή ανώτερης κατηγορίας.

Αν δεν γίνεται, τότε σας ζητούμε να καλύψετε το κόστος της τοποθέτησης του επισκέπτη σε ένα κοντινό κατάλυμα ίδιου ή ανώτερου επιπέδου. Αν χρειαστείτε βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της καρτέλας μηνυμάτων στο extranet είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο.

Μόλις ο επισκέπτης τοποθετηθεί σε κατάλληλο κατάλυμα θα ακυρώσουμε την αρχική κράτηση.