Μπορώ να ακυρώσω κρατήσεις από το Pulse;  

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση, αυτή επιβεβαιώνεται άμεσα. Έτσι δεν υπάρχει δυνατότητα να απορρίψετε κάποια κράτηση.

Ανάλογα με τις πολιτικές σας, μπορεί ένας επισκέπτης να έχει δυνατότητα ακύρωσης της κράτησής του χρησιμοποιώντας έναν σύνδεσμο που βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης ή στον λογαριασμό του στην Booking.com. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης εφόσον σας το ζητήσει ο επισκέπτης ή αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την πληρωμή από τον επισκέπτη. Δείτε περισσότερα παρακάτω.

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε κάποια κράτηση, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία από την εφαρμογή Pulse.

Αίτημα από επισκέπτη

Σε περίπτωση που επικοινωνήσει μαζί σας κάποιος επισκέπτης για να ζητήσει ακύρωση, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε μέσω του Pulse ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Πατήστε πάνω στην κράτηση για την οποία θέλετε να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης.

  2. Στην καρτέλα «Στοιχεία», κατεβείτε στη σελίδα και πατήστε στο «Αίτημα ακύρωσης κράτησης»

  3. Επιλέξτε έναν λόγο για την ακύρωση.

  4. Πατήστε στο «Αποστολή αιτήματος».

Σημείωση: Η κράτηση εξακολουθεί να ισχύει μέχρι να λάβετε ειδοποίηση ότι ο επισκέπτης συμφωνεί με αυτήν.

Μετάβαση στο Pulse