Τι είναι οι αυτόματες απαντήσεις και πώς μπορώ να προσθέσω πρότυπα μηνυμάτων;

Οι αυτόματες απαντήσεις είναι τυποποιημένα μηνύματα που μπορείτε να ορίσετε για να απαντάτε στις πιο συχνές ερωτήσεις των επισκεπτών. Χρησιμοποιήστε τις για να εξοικονομήσετε χρόνο και να δημιουργήσετε καλύτερες εμπειρίες επισκεπτών.

Προς το παρόν, μπορείτε να ορίσετε αυτόματες απαντήσεις για αιτήματα πελατών μόνο σχετικά με το πάρκινγκ, το check-in και το check-out, καθώς και τους τύπους κρεβατιού (π.χ. ένα διπλό ή δύο μονά).

Θα έχετε πάντοτε τον έλεγχο των αυτόματων απαντήσεων, καθώς μπορείτε να διαχειριστείτε και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις τους (καθώς και το ποια πρότυπα θα περιλαμβάνονται) στην καρτέλα «Κατάλυμα» στο extranet, στις «Προτιμήσεις μηνυμάτων».

Όταν ένα αίτημα απαντηθεί αυτόματα, ο επισκέπτης λαμβάνει ένα email ή ένα μήνυμα μέσα από τη συνομιλία στο Booking Assistant, όπου επιβεβαιώνει εάν το αίτημα έχει εγκριθεί, απορριφθεί ή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Μπορείτε να ορίσετε πρότυπα για την παροχή τυχόν επιπλέον πληροφοριών που μπορεί να χρειάζονται σε αυτές τις περιπτώσεις.

Mπορείτε επίσης να επιλέξετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email κάθε φορά που στέλνει μήνυμα ένας επισκέπτης, ακόμα και για αιτήματα που απαντώνται αυτόματα, στις «Προτιμήσεις μηνυμάτων».

Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγχετε ποια μηνύματα απαντήθηκαν αυτόματα στα μηνύματα στο extranet σας ή στην εφαρμογή Pulse.

Συμβουλή: Αντί να στέλνετε πρότυπα μηνυμάτων στους επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να προγραμματίσετε να αποστέλλονται αυτόματα τα πρότυπα στους επισκέπτες και να μοιράζεστε σημαντικές πληροφορίες στον χρόνο που θα έχετε επιλέξει.