Λύσαμε ένα πρόβλημα σχετικά με το ιστορικό πληρωμών τιμολογίων σας

Εντοπίσαμε πρόσφατα ένα τεχνικό πρόβλημα στο extranet λόγω του οποίου οι πληροφορίες που εμφανίζονταν σχετικά με τα τιμολόγια και το ιστορικό πληρωμών σας δεν ήταν ενημερωμένες. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πληροφορήσουμε ότι έχουμε πλέον λύσει το πρόβλημα και η κατάσταση των τιμολογίων σας και των πρόσφατων πληρωμών σας είναι ενημερωμένη.

 

Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας για τον λόγο αυτό. Σας διαβεβαιώνουμε ότι τα εσωτερικά συστήματα πληρωμών μας δεν επηρεάστηκαν καθόλου. Επίσης, τα αρχεία μας για τιμολόγια και πληρωμές συνεργατών παρέμειναν ακριβή κατά τη διάρκεια του προβλήματος. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση.

 

Τι είναι το «Δικαίωμα Υπαναχώρησης» στη Βραζιλία;

Ενημερώθηκε πριν 1 μήνα

Το Δικαίωμα Υπαναχώρησης αναφέρεται στο άρθρο 49 του Κανονισμού 8.078/90 τουΚώδικα για την Προστασία των Καταναλωτών στη Βραζιλία (CDC). Αυτός ο νόμος επιτρέπει στους καταναλωτές να αποχωρήσουν από μια σύμβαση εντός επτά ημερών και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για τυχόν πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν. Ισχύει για πληρωμές που πραγματοποιούνται τόσο για προϊόντα όσο και για υπηρεσίες - συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων για διαμονή.

Πώς επηρεάζει αυτό τα καταλύματα στη Βραζιλία;

Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο, οι επισκέπτες στη Βραζιλία έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν τις κρατήσεις σε καταλύματα της Βραζιλίας δωρεάν έως και επτά ημέρες μετά την ημέρα επιβεβαίωσης της κράτησης, ανεξάρτητα από την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος. Εάν η ημερομηνία του check-in είναι νωρίτερα από τις επτά ημέρες μετά την κράτηση, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν μέχρι τις 11:00 την ημερομηνία του check-in. Εάν ένας επισκέπτης αλλάξει την ημερομηνία του check-in, αυτός ο νόμος εξακολουθεί να ισχύει από την αρχική ημερομηνία επιβεβαίωσης της κράτησης.


Τι πρέπει να κάνω;

Εάν έχετε κατάλυμα στη Βραζιλία, υποχρεούστε να επιστρέψετε τα χρήματα για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν στη Βραζιλία και ακυρώθηκαν εντός αυτής της περιόδου των 7 ημερών. Για να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπο που θα έχει αυτό στις καθημερινές εργασίες σας, προτείνουμε να χρεώνετε την πιστωτική κάρτα ενός επισκέπτη επτά ημέρες μετά την ημερομηνία επιβεβαίωσης της κράτησης. Εάν η χρέωση πραγματοποιηθεί πριν από τις πρώτες επτά ημέρες, θα πρέπει να επιστρέψετε ολόκληρο το ποσό εάν το ζητήσει ο επισκέπτης σας.

Για να δείτε ποιες κρατήσεις δεν υπάγονται πλέον στο διάστημα των επτά ημερών και τις οποίες μπορείτε να χρεώσετε:

  1. Συνδεθείτε στο extranet.
  2. Κάντε κλικ στις Κρατήσεις.
  3. Κάντε κλικ στο Ημερομηνία και επιλέξτε Κράτηση από το αναπτυσσόμενο μενού.
  4. Μετρήστε προς τα πίσω 8 μέρες από σήμερα και εισαγάγετε αυτή την ημερομηνία στο πεδίο Έως (εάν σήμερα είναι 1 Ιανουαρίου 2021, τότε στο πεδίο θα πρέπει να εισαγάγετε 24 Δεκεμβρίου 2020).
  5. Κάντε κλικ στο «Εμφάνιση».

Μπορείτε να κάνετε χρέωση για τις κρατήσεις που εμφανίζονται σε αυτό το φίλτρο χωρίς να υπάρχει ο κίνδυνος για επιστροφή χρημάτων αργότερα λόγω αυτού του νόμου.

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Η προσφορά Black Friday είναι πλέον διαθέσιμη

Ενεργοποιήστε αυτήν την προσφορά για να αυξήσετε τις κρατήσεις σας στο τέλος της χρονιάς – και για ολόκληρο το 2021.

Μάθετε περισσότερα