Πώς να συνδεθείτε στο extranet της Booking.com

Ενημερώθηκε πριν 1 μήνα | Χρόνος ανάγνωσης: 10 λεπτά
Αποθήκευση

Το extranet είναι μια πλατφόρμα που σας βοηθά να διαχειριστείτε το κατάλυμά σας. Μάθετε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας με τον αναλυτικό οδηγό μας, που περιλαμβάνει πληροφορίες για το πώς να συνδεθείτε για πρώτη φορά, πώς να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης και πώς να συνδεθείτε από νέες συσκευές.


Τι περιλαμβάνει αυτό το άρθρο


Σύνδεση στο extranet για πρώτη φορά

 

Για να συνδεθείτε στο extranet για πρώτη φορά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης στο extranet
  2. Συμπληρώστε το δικό σας όνομα χρήστη και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο 
  3. Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση

Τα στοιχεία σύνδεσής σας είναι τα ίδια με αυτά που εισάγατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό συνεργάτη κατά τη διαδικασία εγγραφής. Η διαδικασία σύνδεσης είναι η ίδια για όλους τους τύπους λογαριασμών extranet

Λάβετε υπόψη ότι, αν κληθείτε να διαχειριστείτε ένα κατάλυμα χρησιμοποιώντας το extranet αλλά δεν δημιουργήσατε οι ίδιοι τον λογαριασμό extranet, θα πρέπει να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο δικό σας extranet.

Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων

Για λόγους ασφαλείας, για τη σύνδεση στον λογαριασμό σας στο extranet απαιτείται έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων. O έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι μια μέθοδος ασφαλείας που απαιτεί να χρησιμοποιείτε δύο μορφές αναγνώρισης ταυτότητας για σύνδεση στο extranet και πρόσβαση σε εμπιστευτικά δεδομένα. Πρώτα πρέπει να εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας και, στη συνέχεια, να δώσετε έναν κωδικό PIN, τον οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε μέσω της εφαρμογής Pulse ή να λάβετε μέσω SMS. Για περαιτέρω ενίσχυση της ασφάλειάς σας, ενδέχεται να λάβετε πολλά αιτήματα ελέγχου ταυτότητας ανάλογα με τις ενέργειες που θέλετε να πραγματοποιήσετε στο extranet. 

Για να μπορείτε να λαμβάνετε τον κωδικό PIN για τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και να έχετε πρόσβαση στον δικό σας λογαριασμό extranet ανά πάσα στιγμή:

  • Εγκαταστήστε την εφαρμογή Pulse στο κινητό σας για να λάβετε το δεύτερο σκέλος των στοιχείων ελέγχου ταυτότητας αμέσως και με ασφαλή τρόπο. Για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης, συνδεθείτε στην εφαρμογή και μπείτε στη σελίδα Περισσότερα. Έχετε περιορισμένο χρόνο για εισαγωγή του PIN σας στο extranet.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι πάντα ενημερωμένος. Μάθετε πώς μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ή να προσθέσετε έναν επιπλέον αριθμό τηλεφώνου σε αυτό το άρθρο. Συνιστάται να προσθέσετε έναν επιπλέον αριθμό τηλεφώνου για τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, σε περίπτωση που ο πρώτος αριθμός δεν είναι προσβάσιμος ή δεν έχει σήμα.

     

Λάβετε υπόψη ότι για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τους επισκέπτες σας από κακόβουλη ή δόλια δραστηριότητα ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων πολλές φορές εντός 24 ωρών.

 

Μόλις συνδεθείτε επιτυχώς, θα βρεθείτε στην αρχική σελίδα του extranet ή στην αρχική σελίδα για ομάδα καταλυμάτων. Στο extranet, θα μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  • Να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες του καταλύματός σας, όπως ο κωδικός καταλύματος, καθώς και να βλέπετε τη διαφήμιση του καταλύματος στην πλατφόρμα μας.
  • Να ενημερώνετε τη διαθεσιμότητα και τους τύπους δωματίων, καθώς και να προσθέτετε φωτογραφίες και να ζητάτε αλλαγές κειμένου στη σελίδα του καταλύματός σας 
  • Να βρίσκετε ευκαιρίες που έχουν σχεδιαστεί για να ενισχύουν την απόδοσή σας, για να δημιουργείτε προσφορές και να προσφέρετε εκπτώσεις σε ταξιδιώτες.

Σημειώστε ότι, αν έχετε συνεργαστεί μαζί μας στο παρελθόν ή αν έχετε ξεκινήσει παλιότερα κάποια εγγραφή χωρίς να την ολοκληρώσετε χρησιμοποιώντας συγκεκριμένη διεύθυνση email, θα λάβετε τα στοιχεία σύνδεσης σε αυτή την ίδια διεύθυνση email μόλις ολοκληρώσουμε τον έλεγχο της νέας εγγραφής. Θα σας στείλουμε επίσης έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης.

 

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αλλαγή ή την επαναφορά των στοιχείων σύνδεσης στο extranet, διαβάστε περισσότερα εδώ.


Σύνδεση στο extranet για ομάδα καταλυμάτων

Εάν διαχειρίζεστε περισσότερα από ένα καταλύματα, ενδέχεται να έχετε πρόσβαση στο extranet για ομάδα καταλυμάτων. Το extranet για ομάδα καταλυμάτων είναι μια σελίδα διαχείρισης που ομαδοποιεί διαφορετικά καταλύματα σε μια προβολή επισκόπησης, επιτρέποντάς σας να τα διαχειρίζεστε πιο εύκολα, εξοικονομώντας σας χρόνο στη διαχείριση του συνόλου των καταλυμάτων σας.

Για να συνδεθείτε στο extranet για ομάδα καταλυμάτων, ακολουθήστε τα συνηθισμένα βήματα σύνδεσης, συμπληρώνοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Ανεξάρτητα από το αν διαθέτετε κύριο λογαριασμό, λογαριασμό διαχειριστή ή όχι, θα σας δοθεί πρόσβαση στην αρχική σελίδα του extranet για ομάδες καταλυμάτων, από όπου μπορείτε να κάνετε περιήγηση και διαχείριση εργασιών για το σύνολο των καταλυμάτων σας.

Με έναν κύριο λογαριασμό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις σελίδες ενώ με άλλους λογαριασμούς δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες οικονομικής φύσης.

Η σύνδεση στο extranet για ομάδες καταλυμάτων ενδέχεται να απαιτεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και μπορείτε να λάβετε το δεύτερο σκέλος των στοιχείων ελέγχου ταυτότητας είτε μέσω SMS (αποστέλλεται στον αριθμό που δηλώσατε στον λογαριασμό σας) είτε μέσω της εφαρμογής Pulse. 

Για να λάβετε το SMS, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι ενημερωμένος, κάνοντας τα εξής:

  1. Συνδεθείτε στο extranet
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο λογαριασμού χρήστη και επιλέξτε Επαφές
  3. Προσθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στην ενότητα Κύρια επαφή

Τι να κάνετε αν κλειδωθεί ο λογαριασμός σας

 

Εάν ξεχάσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να τα ανακτήσετε κάνοντας κλικ στην επιλογή Δυσκολεύεστε να συνδεθείτε; και, κατόπιν, είτε στο Ξεχάσατε το όνομα χρήστη; είτε στο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας; στη σελίδα σύνδεσης στο extranet.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, ακολουθήστε τις εξής οδηγίες:

  1. Επιλέξτε Αδυναμία επαλήθευσης; όταν σας ζητηθεί ο κωδικός PIN.
  2. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης.
  3. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και δώστε τους το PIN που βλέπετε στην οθόνη σας. Θα σας δώσουν έναν νέο κωδικό επαλήθευσης. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να δώσετε τον κωδικό του καταλύματός σας, καθώς και να πραγματοποιήσετε μια κλήση από αριθμό που έχει δηλωθεί στο extranet.
  4. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό για να συνδεθείτε

 

Σημειώστε ότι λογαριασμοί extranet που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από έξι μήνες θα κλειδώνονται. Όσοι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από 24 μήνες θα απενεργοποιηθούν. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός σας κλειδωθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για να σας βοηθήσει.

 

Εάν έχετε προβλήματα σύνδεσης και χρειάζεστε περισσότερη καθοδήγηση, ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις συμβουλές σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.


Σύνδεση από μια νέα συσκευή

 

Όταν συνδεθείτε στο extranet από μια νέα συσκευή χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τα στοιχεία σας, όπως περιγράφηκε προηγουμένως, είτε μέσω μηνύματος SMS είτε μέσω κωδικού επαλήθευσης από το Pulse. 

Έχετε στη διάθεσή σας τις εξής επιλογές:

  • Μήνυμα κειμένου: ορίστε αυτήν την επιλογή για να λάβετε έναν εξαψήφιο κωδικό μέσω SMS.
  • Κωδικός επαλήθευσης Pulse: συνδεθείτε στην εφαρμογή Pulse και ανακτήστε το PIN σας ακολουθώντας αυτά τα βήματα: κάντε κλικ στο Περισσότερα, στη συνέχεια στις Ρυθμίσεις και έπειτα στο Κωδικός πρόσβασης στο Extranet.

Συμπληρώστε τον εξαψήφιο κωδικό ή το PIN σας. Τώρα θα μπορείτε να έχετε και πάλι πρόσβαση στο extranet.


Συχνές ερωτήσεις

  • Αν έχετε αλλάξει διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας, όπως και τα στοιχεία σας στο Partner Hub. Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να ενημερώσετε τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας σας.

  • Κάθε κωδικός καταλύματος έχει έναν λογαριασμό extranet με τουλάχιστον έναν χρήστη ως διαχειριστή. Ο διαχειριστής μπορεί να σας παραχωρήσει πρόσβαση στο extranet, ανάλογα με τις αρμοδιότητές σας στο κατάλυμα (για παράδειγμα, υπεύθυνος ρεσεψιόν). Μάθετε ποιος είναι ο διαχειριστής του extranet του καταλύματος και ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για το ποιες ενέργειες πρέπει να γίνουν, προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση στο extranet.

  • Σας συνιστούμε να μην κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας σε κανέναν, για λόγους ασφαλείας και αποτροπής τυχόν ζητημάτων με τη σύνδεση. Αν κοινοποιήσετε σε άλλους τα στοιχεία σύνδεσης αυξάνεται ο κίνδυνος παραβίασης του λογαριασμού σας, ενώ καθιστά και την παρακολούθηση ασφαλείας από πλευράς μας λιγότερο αποτελεσματική. Επίσης, οι περισσότερες απόπειρες σύνδεσης συνεπάγονται αίτημα για έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και αποστολή ενός PIN μέσω της εφαρμογής Pulse ή μέσω SMS στα στοιχεία επικοινωνίας που σχετίζονται με τα στοιχεία σύνδεσης που χρησιμοποιήθηκαν. Αν το PIN δεν κοινοποιηθεί εγκαίρως στο προσωπικό που επιχειρεί να συνδεθεί, η διαδικασία σύνδεσης μέσω ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων δεν θα ολοκληρωθεί και θα αποκλειστεί η πρόσβαση.

  • Η προσθήκη πολλών επαφών με διαφορετικές διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου μπορεί να επιτρέψει την εύκολη πρόσβαση στο extranet σε περίπτωση αλλαγών στα στοιχεία επικοινωνίας ή στο προσωπικό. Διαβάστε αυτό το άρθρο για να δείτε πώς θα το κάνετε αυτό.

  • Μερικές φορές η υπερβολική ποσότητα αποθηκευμένων δεδομένων στο πρόγραμμα περιήγησης προκαλεί την εμφάνιση ενός μηνύματος σφάλματος κατά την απόπειρα σύνδεσης. Αν ανακατευθυνθείτε σε άλλη σελίδα ή λάβετε κάποιο μήνυμα σφάλματος, ξεκινήστε ξανά από τη διεύθυνση admin.booking.com: πληκτρολογήστε την απευθείας στη γραμμή διευθύνσεων και βεβαιωθείτε ότι το URL δεν αλλάζει αυτόματα. Εάν τα προβλήματα παραμένουν, προσπαθήστε να διαγράψετε την κρυφή μνήμη (cache) και τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, διαγράψτε τυχόν συνδέσμους extranet με σελιδοδείκτες και δοκιμάστε ξανά.

  • Μπορείτε να καταργήσετε έναν υφιστάμενο λογαριασμό ή να περιορίσετε την πρόσβαση στο λογαριασμό κάποιου, εάν έχετε δικαιώματα διαχειριστή. Διαβάστε πώς να το κάνετε αυτό στο εξειδικευμένο άρθρο μας.

  • Μπορείτε να παραχωρήσετε δικαιώματα διαχείρισης σε άλλον χρήστη. Διαβάστε πώς να το κάνετε αυτό σε αυτό το άρθρο.

  • Το extranet για ομάδα καταλυμάτων είναι μια αρχική ιστοσελίδα που είναι διαθέσιμη σε κάποιους συνεργάτες που διαχειρίζονται πολλά καταλύματα που είναι καταχωρισμένα στην πλατφόρμα μας. Για να έχετε πρόσβαση σε αυτό, ακολουθήστε τα συνηθισμένα βήματα για σύνδεση ή τα βήματα αντιμετώπισης τυχόν προβλημάτων με τη σύνδεση. Μόλις συνδεθείτε, θα εμφανιστεί η αρχική σελίδα του extranet για την ομάδα καταλυμάτων, όπου μπορείτε να διαχειριστείτε όλα τα καταλύματά σας. Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε αλλαγή ή επαναφορά των στοιχείων σύνδεσής σας στο extranet.

  • Για να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε ένα κατάλυμα από το extranet για την ομάδα καταλυμάτων σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Διαβάστε το εξειδικευμένο άρθρο μας για να μάθετε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;