Πώς μπορώ να αφαιρέσω ένα κατάλυμα ή να διακόψω τη συνεργασία με την Booking.com;

Αν κλείνετε το κατάλυμά σας προσωρινά:

Αν θέλετε να αφαιρέσετε την καταχώρησή σας προσωρινά από την Booking.com, σας προτείνουμε να κλείσετε απλώς τη διαθεσιμότητα για την περίοδο που χρειάζεται ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο.

Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε και να κατανοήσετε προτού αφαιρέσετε μόνιμα ένα κατάλυμα και διακόψετε το συμφωνητικό σας:

  • Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία διακοπής, δεν μπορεί να σταματήσει.

  • Για να μπορέσετε να διακόψετε το συμφωνητικό σας, θα πρέπει πρώτα να εξυπηρετήσετε όποιες εκκρεμείς κρατήσεις έχετε, καθώς και να εξοφλήσετε τυχόν εκκρεμή τιμολόγια.

  • Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εξυπηρετήσετε εκκρεμείς κρατήσεις, θα χρειαστεί να καλύψετε το κόστος μεταφοράς των επισκεπτών σε εναλλακτικό κατάλυμα.

Αν εξακολουθείτε να επιθυμείτε την αφαίρεση του καταλύματός σας από την Booking.com μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

Λυπούμαστε που θα σας χάσουμε από συνεργάτη, αλλά αν θέλετε να διακόψετε τη συνεργασία μαζί μας, μπορείτε να ζητήσετε διακοπή συμφωνητικού ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1) Στο extranet, πηγαίνετε στην καρτέλα «Μηνύματα».

2) Επιλέξτε το «Μηνύματα της Booking.com».

3) Κάντε κλικ στο «Δημιουργία νέου μηνύματος».

4) Επιλέξτε το θέμα «Λογαριασμός».

5) Επιλέξτε το θέμα «Διακοπή συμφωνητικού» και ολοκληρώστε τη διαδικασία απαντώντας σε όλες τις ερωτήσεις.

Σημείωση: Αυτή η διαδικασία διακοπής του συμφωνητικού έχει σχεδιαστεί για να επιταχύνει το αίτημά σας και είναι πολύ πιο γρήγορη από το να ζητήσετε από το τμήμα εξυπηρέτηση πελατών μας την αφαίρεση του καταλύματός σας από την Booking.com.

Μόλις ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, εντός 14 ημερών ή/και αφού πραγματοποιηθούν τυχόν κρατήσεις που εκκρεμούν και εξοφληθούν τυχόν εκκρεμή τιμολόγια, το συμφωνητικό σας με την Booking.com B.V. θα λήξει. Επίσης θα λάβετε επίσημη «Επιστολή Ειδοποίησης Καταγγελίας» από την Booking.com BV. 

Αν επιθυμείτε να αφαιρεθεί το κατάλυμά σας από την Booking.com και να διακοπεί το συμφωνητικό αλλά δεν βλέπετε τις παραπάνω λειτουργίες στο extranet, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:

1) Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της καρτέλας «Μηνύματα», επιλέγοντας ως θέμα το «Λογαριασμός».

2) Σε αυτή την περίπτωση και για να μην λάβετε νέες κρατήσεις, θα πρέπει να κλείσετε όλα τα δωμάτιά σας για μελλοντικές ημερομηνίες. Μπορείτε να το κάνετε μέσω της καρτέλας «Ημερολόγιο» ή της καρτέλας «Τιμές & Διαθεσιμότητα» στο extranet.