Πώς να αποτρέψετε την παράνομη χρήση του λογαριασμού σας

Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος τρίτος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς την έγκρισή σας, αν έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση μέσω email για «νέα προσπάθεια σύνδεσης» την οποία δεν αναγνωρίζετε ή παρατηρείτε αλλαγές στον λογαριασμό σας τις οποίες δεν έχετε κάνει εσείς, τότε ο λογαριασμός σας μάλλον έχει παραβιαστεί. 

Τι σημαίνει αυτό για εσάς;

Ο λογαριασμός σας στο Extranet της Booking.com περιλαμβάνει πολύτιμες πληροφορίες στις οποίες μπορεί να στοχεύουν οι απατεώνες, όπως προσωπικές πληροφορίες και στοιχεία πληρωμής επισκεπτών. Αν δώσατε τα στοιχεία σύνδεσής σας σε κάποιο άγνωστο τρίτο πρόσωπο, ίσως υπάρχουν σημάδια που να δείχνουν ότι ο λογαριασμός σας στο Extranet της Booking.com μπορεί να έχει παραβιαστεί. Τα σημάδια αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Οι επισκέπτες δέχονται μηνύματα και τηλεφωνικές κλήσεις όπου τους ζητείται πληρωμή, τα οποία δεν προέρχονται από εσάς.

  • Αλλαγές στα στοιχεία του καταλύματός σας τις οποίες δεν αναγνωρίζετε (επαφές, τιμές, διαθεσιμότητα, περιεχόμενο κλπ).

  • Email με ειδοποιήσεις από την Booking.com όπου αναφέρουν ότι έγινε νέα προσπάθεια σύνδεσης στον λογαριασμό σας από μία νέα τοποθεσία που δεν γνωρίζετε.

Τι μπορώ να κάνω για να παραμείνω ασφαλής;

Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να προστατέψετε τον λογαριασμό σας στην Booking.com:

Μην χρησιμοποιείτε ξανά τους ίδιους κωδικούς. Η χρήση των ίδιων κωδικών για διαφορετικές υπηρεσίες δίνει στους δράστες περισσότερες πιθανότητες να καταφέρουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό για έναν άλλο ιστοχώρο και για την Booking.com. Αν ο άλλος ιστοχώρος υποστεί παραβίαση δεδομένων, οι δράστες θα προσπαθήσουν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα στοιχεία σύνδεσης και σε άλλες πλατφόρμες.

Ισχύς κωδικού πρόσβασης. Σας συνιστούμε όταν δημιουργείτε κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας, να λαμβάνετε υπόψη σας τα παρακάτω:

  • Θα πρέπει να έχει τουλάχιστον 10 χαρακτήρες.

  • Ο κωδικός πρόσβασής σας πρέπει να περιέχει ποικίλους χαρακτήρες όπως κεφαλαία και μικρά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.

  • Να μην περιέχει τυχόν επιπλέον ευαίσθητες πληροφορίες οι οποίες είναι εύκολες να τις μαντέψει κάποιος, όπως ονόματα, διευθύνσεις email, ημερομηνία γέννησης.

Βεβαιωθείτε ότι μεταβαίνετε πάντοτε στο https://admin.booking.com. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δίνετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στο δικό μας ιστοχώρο μας ελέγχοντας το πιστοποιητικό μας:

Εικόνα
Εικόνα

Σημείωση: Η ημερομηνία λήξης μπορεί να διαφέρει καθώς το πιστοποιητικό ανανεώνεται

Νομίζω ότι ο λογαριασμός μου έχει παραβιαστεί. Τι μπορώ να κάνω τώρα;

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας:

  • Πρώτα πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του email σας και έπειτα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στην Booking.com. Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στην Booking.com, μπορείτε να μεταβείτε στην Booking.com, να κάνετε κλικ στο «Σύνδεση» και έπειτα στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;»

  • Μπορείτε να συνδεθείτε τον λογαριασμό σας; Ελέγξτε όλες τις πληροφορίες μέσα στον λογαριασμό σας για να δείτε αν έχει αλλάξει κάτι (προσωπικά στοιχεία, γλώσσα προτίμησης, ιστορικό κρατήσεων).

  • Κάντε αναφορά! Σας ζητούμε να επικοινωνήσετε με την Booking.com άμεσα για να μας ενημερώσετε ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει παραβιαστεί. Για να βοηθήσουμε εσάς και τους επισκέπτες σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, το συμφωνητικό σας με την Booking.com αναφέρει ότι πρέπει να μας ειδοποιήσετε σχετικά με μία πραγματική ή πιθανή παραβίαση του λογαριασμού σας μέσα σε 24 ώρες. 

Μπορείτε να κάνετε αναφορά επικοινωνώντας με την ομάδα ασφάλειας εδώ:

Αναφορά προβλήματος ασφάλειας

Μην ξεχάσετε να αναφέρετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες. όπως ύποπτα νέα στοιχεία στον λογαριασμό σας ή ύποπτες χρεώσεις στην πιστωτική κάρτα σας.

 

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;