Τι αλλάζει στον τρόπο με τον οποίο πωλούνται τα γεύματα στην Booking.com;

Ενημερώθηκε πριν 4 μήνες
Αποθήκευση άρθρου

Από τις 10 Νοεμβρίου 2020 και μετά, εάν μας έχετε ενημερώσει ότι πουλάτε πρωινό, μεσημεριανό γεύμα ή δείπνο στο κατάλυμά σας και έχετε προσθέσει τιμή για κάποιο από αυτά τα γεύματα, οι επισκέπτες που διαμένουν στο κατάλυμά σας θα μπορούν να κάνουν κράτηση για αυτά ως επιπλέον υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να λαμβάνετε κρατήσεις για γεύματα με το που κάνουν οι επισκέπτες κράτηση και μέχρι την ημερομηνία check-in. Για τυχόν κρατήσεις γευμάτων θα ισχύει η συνηθισμένη προμήθεια.

Σημείωση: Προς το παρόν, αυτή η αλλαγή επηρεάζει όλα τα καταλύματα τα οποία έχουν προσθέσει τιμές για γεύματα και βρίσκονται στην Πορτογαλία ή την Ελλάδα.

Τα πλεονεκτήματα της πώλησης γευμάτων μέσα από την Booking.com

  • 61% των επισκεπτών θέλουν να κάνουν κράτηση για πρωινό πριν το check-in
  • Μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις των γευμάτων σας μέχρι 43% κατά μέσο όρο
  • Οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση για γεύματα πριν τη διαμονή τους ακυρώνουν έως 3% λιγότερο από τους επισκέπτες που δεν κάνουν κράτηση για γεύμα
  • Το να ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες επισκεπτών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να αυξήσετε την ικανοποίηση των επισκεπτών και να βελτιώσετε τη βαθμολογία σχολίων σας

Πώς λειτουργεί το νέο σύστημα;

Από τις 10 Νοεμβρίου 2020 και έπειτα, θα προβάλλουμε αυτόματα τα γεύματά σας σε πιθανούς επισκέπτες σε διάφορα σημεία κατά τη διάρκεια της κράτησης σε εσάς αλλά και μετά την ολοκλήρωσή της, μέχρι και την ημερομηνία του check-in. Εάν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση για γεύμα μέσω της Booking.com, θα σας στείλουμε μήνυμα απευθείας και θα ισχύει η συνήθης προμήθεια. Επίσης θα μπορείτε να βλέπετε τυχόν κρατήσεις γευμάτων στα στοιχεία κράτησης του επισκέπτη στο extranet σας, μέσω της εφαρμογής Pulse ή μέσω του παρόχου συνδεσιμότητάς σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πώλησης των γευμάτων, ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω Συχνές Ερωτήσεις.

Μετάβαση σε:

Προσφέρω ήδη τιμή που περιλαμβάνει πρωινό. Με επηρεάζουν αυτές οι αλλαγές;

Εάν όλες οι τιμές σας περιλαμβάνουν γεύματα, η αλλαγή αυτή δεν θα σας επηρεάσει. Ωστόσο, αν αποφασίσετε να προσφέρετε κάποιες τιμές σας χωρίς γεύματα, τότε εμείς θα προωθήσουμε τα υπάρχοντα γεύματά σας στους επισκέπτες αφού κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας και μέχρι την ημερομηνία check-in. 

Οι επισκέπτες θα μπορούν να κάνουν κράτηση για τα γεύματά σας κατά τη διαδικασία κράτησης, ενώ επίσης θα βλέπουν αυτήν την επιλογή σε email και ειδοποιήσεις μετά την κράτηση. Σας υπενθυμίζουμε πως τα καταλύματα που πωλούν γεύματα ως επιπλέον υπηρεσία αυξάνουν τα έσοδά τους κατά 43% κατά μέσο όρο.

Προσφέρω μόνο ένα ή δύο γεύματα τη μέρα. Πώς θα με επηρεάσει αυτή η αλλαγή;

Μόνο τα γεύματα για τα οποία έχετε ορίσει τιμές θα εμφανίζονται στους επισκέπτες. Για να ελέγξετε τι γεύματα προσφέρετε και να ανανεώσετε τις τιμές σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στην καρτέλα «Κατάλυμα».
  2. Επιλέξτε το «Παροχές και Υπηρεσίες». 
  3. Κατεβείτε στα «Γεύματα».

Προσφέρω γεύματα μέσω τρίτου ή σε ένα κοντινό εστιατόριο, έτσι δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι οι επισκέπτες θα εξυπηρετηθούν. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο περιοχής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στα μηνύματα του extranet ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της περιοχής σας.

Προσφέρω γεύματα αλλά δεν θέλω να πληρώνω προμήθεια για αυτά. Τι μπορώ να κάνω;

Κατανοούμε ότι η πληρωμή της προμήθειας είναι κάποιες φορές δύσκολη. Ωστόσο, η πώληση γευμάτων μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα έσοδά σας και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Επίσης γνωρίζουμε ότι το 61% των επισκεπτών θέλουν να κάνουν κράτηση γευμάτων πριν φτάσουν στο κατάλυμα. Προσφέροντάς τους έναν εύκολο τρόπο να το κάνουν αυτό, σας δίνουμε την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις γευμάτων κατά 43% κατά μέσο όρο. Επιπλέον, γνωρίζουμε ότι οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση για γεύματα τείνουν να κάνουν λιγότερες ακυρώσεις σε σχέση με τους επισκέπτες που δεν κάνουν κράτηση.

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο περιοχής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στα μηνύματα του extranet ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της περιοχής σας.

Συνεργάζομαι με πάροχο συνδεσιμότητας (σύστημα διαχείρισης καταλύματος ή channel manager) που δεν δίνει την επιλογή πώλησης γευμάτων. Τι μπορώ να κάνω;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο συνδεσιμότητάς σας για να μάθετε πού μπορείτε να βλέπετε τις τροποποιήσεις κρατήσεων που σχετίζονται με γεύματα. Στο μεταξύ, θα λαμβάνετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την αλλαγή και θα μπορείτε να βλέπετε τις πληροφορίες στο πλαίσιο των ειδοποιήσεων στα στοιχεία κράτησης.

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο περιοχής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στα μηνύματα του extranet ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της περιοχής σας.

Διαχειρίζομαι πολλά καταλύματα. Θα επηρεαστούν όλα τα καταλύματά μου από αυτό;

Όλα τα καταλύματα που έχουν ορίσει τιμή γεύματος στο extranet και βρίσκονται στην Πορτογαλία ή την Ελλάδα θα επηρεαστούν από αυτές τις αλλαγές. 

Πώς θα γνωρίζουν οι επισκέπτες ότι προσφέρω γεύματα;

Θα προωθούμε όλα τα γεύματα που είναι διαθέσιμα στο κατάλυμά σας σε όλους τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση με τιμή που δεν περιλαμβάνει γεύματα. Θα το κάνουμε αυτό σε διαφορετικά σημεία κατά τη διαδικασία κράτησης στον ιστοχώρο μας, καθώς και μετά την ολοκλήρωση της κράτησης μέσω email, μηνυμάτων WhatsApp και ειδοποιήσεων. 

Πώς θα ξέρω αν ένας επισκέπτης έχει κάνει κράτηση γεύματος;

Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε κράτηση γεύματος μέσω email. Θα μπορείτε επίσης να δείτε την κράτηση γεύματος στα στοιχεία κράτησης του επισκέπτη στο extranet. Αν χρησιμοποιείτε πάροχο συνδεσιμότητας ή σύστημα διαχείρισης καταλύματος που υποστηρίζει κρατήσεις γευμάτων, θα λαμβάνετε και εκεί μια ειδοποίηση.

Πώς θα πληρώνουν οι επισκέπτες για τα γεύματά τους;

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση γεύματος, θα χρεώνεται αυτόματα η πιστωτική κάρτα την οποία χρησιμοποίησε για να εξασφαλίσει την κράτησή του. Αν έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε Πληρωμές από την Booking τότε θα χρεώσουμε τον επισκέπτη και θα προωθήσουμε την πληρωμή σε εσάς.  

Μπορώ να ορίσω τιμές για παιδικά γεύματα;

Προς το παρόν δεν είναι εφικτό να ορίσετε διαφορετικές τιμές για παιδιά, αλλά εργαζόμαστε πάνω σε αυτό.

 

Έλεγχος των τιμών γευμάτων μου

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Traveller Review Awards

Μάθετε αν κερδίσατε αυτήν τη χρονιά και κατεβάστε το νέο, πλήρως ψηφιακό πακέτο του βραβείου σας.

Λήψη τώρα