Τι αλλάζει στον τρόπο με τον οποίο πωλούνται τα γεύματα στην Booking.com;

Αν μας έχετε ενημερώσει ότι πουλάτε πρωινό, μεσημεριανό και δείπνο στο κατάλυμά σας και δεδομένου ότι έχετε προσθέσει τιμές για κάποιο από αυτά τα γεύματα, οι επισκέπτες που διαμένουν στο κατάλυμά σας θα μπορούν να κάνουν κράτηση για αυτά ως επιπλέον υπηρεσίες από τις 26 Νοεμβρίου 2019. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορείτε να λαμβάνετε κρατήσεις για γεύματα με το που κάνουν κράτηση οι επισκέπτες και μέχρι την ημερομηνία check-in. Κάθε γεύμα για το οποίο γίνεται κράτηση, θα υπόκειται στη συνηθισμένη προμήθεια.

Σημείωση: Προς το παρόν αυτή η αλλαγή επηρεάζει όλα τα καταλύματα τα οποία έχουν προσθέσει τιμές για γεύματα και βρίσκονται στις παρακάτω χώρες: Κολομβία, Ινδονησία, Ιταλία, Μεξικό, Νότια Αφρική, Σρι Λάνκα, Ταϊλάνδη και Τουρκία.

Τα πλεονεκτήματα της πώλησης γευμάτων μέσα από την Booking.com

  • 61% των επισκεπτών θέλουν να κάνουν κράτηση πρωινού πριν από το check-in
  • Μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις πρωινού κατά 43% κατά μέσο όρο
  • Οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση για γεύματα πριν τη διαμονή τους ακυρώνουν έως 3% λιγότερο από τους επισκέπτες που δεν κάνουν κράτηση για γεύμα
  • Το να ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες των επισκεπτών σας είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να αυξήσετε την ικανοποίηση των επισκεπτών και να βελτιώσετε τη βαθμολογία σχολίων σας

Πώς λειτουργεί το νέο σύστημα;

Από τις 26 Νοεμβρίου 2019, θα προωθούμε αυτόματα τα γεύματά σας σε πιθανούς πελάτες σε διάφορα σημεία τόσο κατά τη διαδικασία κράτησης όσο και μετά την κράτηση στο κατάλυμά σας, μέχρι και την ημερομηνία check-in. Αν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση για γεύμα μέσω της Booking.com, θα σας στείλουμε αμέσως μήνυμα και θα εφαρμοστεί η συνηθισμένη προμήθεια. Θα μπορείτε επίσης να βλέπετε όλα τα γεύματα για τα οποία έχει γίνει κράτηση στα στοιχεία κράτησης του επισκέπτη στο extranet, μέσω του Pulse ή μέσω του παρόχου συνδεσιμότητας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς πουλάμε τα γεύματά σας, δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις παρακάτω.

Jump to:

Έχω ήδη μια κατηγορία τιμής που περιλαμβάνει πρωινό. Με επηρεάζουν αυτές οι αλλαγές;

Αν όλες σας οι τιμές περιλαμβάνουν γεύματα, αυτή η αλλαγή δεν θα σας επηρεάσει. Ωστόσο, αν αποφασίσετε να προσθέσετε κατηγορίες τιμών χωρίς γεύματα, τότε εμείς θα προωθήσουμε τα γεύματά σας σε επισκέπτες αφού κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας και μέχρι την ημερομηνία check-in. 

Οι επισκέπτες θα μπορούν να κάνουν κράτηση για γεύματα κατά τη διαδικασία κράτησης, ενώ θα βλέπουν αυτή την επιλογή και σε email και ειδοποιήσεις μετά την κράτηση. Σας υπενθυμίζουμε πως τα καταλύματα που πωλούν πρωινό ως επιπλέον υπηρεσία αυξάνουν τα έσοδά τους κατά 43% κατά μέσο όρο.

Προσφέρω μόνο ένα ή δύο γεύματα τη μέρα. Πώς θα με επηρεάσει αυτή η αλλαγή;

Μόνο τα γεύματα για τα οποία έχετε ορίσει τιμές θα εμφανίζονται στους επισκέπτες. Για να ελέγξετε τι γεύματα προσφέρετε και να ανανεώσετε τις τιμές σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στο extranet και κάντε κλικ στην καρτέλα «Κατάλυμα».
  2. Επιλέξτε το «Παροχές και Υπηρεσίες».

  3. Κατεβείτε στα «Γεύματα».

Προσφέρω γεύματα μέσω τρίτου ή σε ένα κοντινό εστιατόριο, έτσι δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι οι επισκέπτες θα σερβίρονται. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο περιοχής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στα μηνύματα του extranet ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της περιοχής σας.

Προσφέρω γεύματα αλλά δεν θέλω να πληρώνω προμήθεια για αυτά. Τι μπορώ να κάνω;

Κατανοούμε ότι η πληρωμή της προμήθειας είναι κάποιες φορές δύσκολη. Ωστόσο, η πώληση γευμάτων μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα έσοδά σας και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Επίσης γνωρίζουμε ότι το 61% των επισκεπτών θέλουν να κάνουν κράτηση γευμάτων πριν φτάσουν στο κατάλυμα. Προσφέροντάς τους έναν εύκολο τρόπο να το κάνουν αυτό, σας δίνουμε την ευκαιρία να αυξήσετε τις πωλήσεις πρωινού κατά 43% κατά μέσο όρο. Επιπλέον, γνωρίζουμε ότι οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση γευμάτων τείνουν να κάνουν λιγότερες ακυρώσεις σε σχέση με τους επισκέπτες που δεν κάνουν κράτηση.

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο περιοχής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στα μηνύματα του extranet ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της περιοχής σας.

Συνεργάζομαι με έναν πάροχο συνδεσιμότητας (σύστημα διαχείρισης καταλύματος ή channel manager) που δεν δίνει την επιλογή πώλησης γευμάτων. Τι μπορώ να κάνω;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο συνδεσιμότητάς σας για να μάθετε που μπορείτε να βλέπετε τις τροποποιήσεις κράτησης που περιλαμβάνουν γεύματα. Στο μεταξύ, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για την αλλαγή και θα μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες στο κουτί ειδοποιήσεων στα στοιχεία κράτησης.

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο περιοχής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρείτε στα μηνύματα του extranet ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της περιοχής σας.

Διαχειρίζομαι πολλά καταλύματα. Θα επηρεαστούν όλα τα καταλύματά μου από αυτό;

Όλα τα καταλύματα που έχουν ορίσει τιμή γεύματος στο extranet και βρίσκονται στην Κολομβία, Ινδονησία, Ιταλία, το Μεξικό, τη Νότια Αφρική, τη Σρι Λάνκα, την Ταϊλάνδη και την Τουρκία θα επηρεαστούν από αυτές τις αλλαγές. 

Πώς θα γνωρίζουν οι επισκέπτες ότι προσφέρω γεύματα;

Θα προωθούμε τα γεύματα που είναι διαθέσιμα στο κατάλυμά σας σε όλους τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση σε τιμή που δεν περιλαμβάνει γεύματα. Θα το κάνουμε αυτό σε διαφορετικά στάδια της διαδικασίας κράτησης στον ιστοχώρο μας, καθώς και μετά την κράτηση μέσω email, μηνυμάτων WhatsApp και ειδοποιήσεων. 

Πώς θα ξέρω αν ένας επισκέπτης έχει κάνει κράτηση γεύματος;

Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε κράτηση γεύματος μέσω email. Θα μπορείτε επίσης να δείτε την κράτηση γεύματος στα στοιχεία κράτησης του επισκέπτη στο extranet. Αν χρησιμοποιείτε πάροχο συνδεσιμότητας ή σύστημα διαχείρισης καταλύματος που υποστηρίζει κρατήσεις γευμάτων, θα λάβετε και εκεί μια ειδοποίηση.

Πώς θα πληρώνουν οι επισκέπτες για τα γεύματά τους;

Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση γεύματος, θα χρεώνεται αυτόματα η πιστωτική κάρτα την οποία χρησιμοποίησε για να εξασφαλίσει την κράτησή του. Αν έχετε εγγραφεί για να λαμβάνετε Πληρωμές από την Booking τότε θα χρεώσουμε τον επισκέπτη και θα προωθήσουμε την πληρωμή σε εσάς. 

Μπορώ να ορίσω τιμές για παιδικά γεύματα;

Προς το παρόν δεν είναι εφικτό να ορίσετε διαφορετικές τιμές για τα παιδιά, αλλά εργαζόμαστε πάνω σε αυτό.

 

Έλεγχος των τιμών γευμάτων μου

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;