Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων;

Ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας που χρησιμοποιείται για την περαιτέρω προστασία του λογαριασμού σας, το οποίο εξασφαλίζει ότι το άτομο που προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας είστε όντως εσείς. Αρχικά, συμπληρώνετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, αντί να έχετε απευθείας πρόσβαση, πρέπει να παρέχετε ακόμα μία πληροφορία. Ο επιπλέον αυτός έλεγχος έχει πολλές μορφές.

Ως συνεργάτης της Booking.com, ο έλεγχος αυτός έχει τη μορφή PIN (προσωπικού αριθμού αναγνώρισης) ο οποίος αποστέλλεται στην επαληθευμένη συσκευή σας. Για παράδειγμα, με τον τρόπο αυτό λειτουργούν συνήθως οι τραπεζικές κάρτες. Η κάρτα, από μόνη της, δεν αρκεί για να έχετε πρόσβαση στα χρήματά σας, παρόλο που την έχετε στη διαθεσή σας. Χρειάζεται οπωσδήποτε και κωδικός PIN.

Μπορεί και πάλι να παραβιαστεί ο λογαριασμός μου;

Ο έλεγχος ταυτότητας λειτουργεί με διάφορους τρόπους. Πρώτον, το όνομα χρήστη δείχνει ότι έχετε λογαριασμό στην Booking.com. Μόλις αυτό ελεγχθεί, στη συνέχεια ελέγχεται ο κωδικός πρόσβασης, που πρέπει να αντιστοιχεί στο όνομα χρήστη που έχετε εισαγάγει. Εφόσον αντιστοιχεί, όλα είναι εντάξει!

Σε αυτό το σημείο χρειάζεται ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων. Λαμβάνετε έναν επιπλέον κωδικό PIN στην ήδη επαληθευμένη συσκευή σας ως επιπλέον επίπεδο ασφάλειας καθώς έχετε στη διάθεσή σας πολύ ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (προσωπικά στοιχεία του επισκέπτη και στοιχεία πληρωμής) στο Extranet. 

Ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων παρέχει όση ασφάλεια εσείς επιτρέψετε. Αν μοιραστείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς και το PIN ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε έχει στη διάθεσή του αυτά τα στοιχεία θα έχει πρόσβαση στο κατάλυμά σας αλλά και στα στοιχεία των επισκεπτών.

Νομίζω ότι έγινε κακόβουλη απόπειρα πρόσβασης στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω τώρα;

Αν πιστεύετε ότι μπορεί να δώσατε κατά λάθος τα στοιχεία σύνδεσης και το PIN ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων σε μη εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος, θα πρέπει να ειδοποιήσετε άμεσα την Booking.com. Το συμβόλαιό σας με την Booking.com ορίζει ότι θα πρέπει να ειδοποιείτε για την παραβίαση του λογαριασμού σας (πραγματική ή υποπτευόμενη) εντός 24 ωρών.

Μην ξεχνάτε:

  • Η Booking.com δεν θα σας ζητήσει ποτέ το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, ή τον κωδικό PIN 2 παραγόντων (2FA) για κανένα λόγο.

  • Εάν οποιοδήποτε πρόσωπο ισχυρίζεται είτε ότι εργάζεται για την Booking.com είτε στο κατάλυμα, σας ζητήσει το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή το PIN 2FA, παρακαλούμε κλείστε το τηλέφωνο και επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

  • Κοινοποιήστε τις πληροφορίες αυτές στο προσωπικό σας και ενθαρρύνετε τους να λαμβάνουν τις ίδιες προφυλάξεις. Οι απατεώνες προτιμούν να τηλεφωνούν βραδινές ώρες όταν το προσωπικό υποστήριξης είναι λιγοστό.

Αν έχετε αμφιβολίες, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω του παρακάτω συνδέσμου προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια:

Κάντε αναφορά για ζήτημα ασφαλείας

Σε περίπτωση που λάβετε μηνύματα ή κλήσεις όπου σας ζητείται να κάνετε αλλαγές στον λογαριασμό σας (π.χ. αλλαγή στοιχείων επαφής, προσθήκη διευθύνσεων email, επιβεβαίωση προσωπικών πληροφοριών κ.λπ.) να επιβεβαιώνετε πάντα ότι το αίτημα προέρχεται από νόμιμη πηγή. Αν υποτίθεται ότι προέρχεται από την Booking.com, καλέστε μας για να επιβεβαιώσουμε με την εξυπηρέτηση πελατών. Αν το πρόσωπο που καλεί ισχυρίζεται ότι είναι υπάλληλος στο κατάλυμά σας, καλέστε τον συνάδελφο και επιβεβαιώστε το αίτημα.

Νομίζω ότι έχει γίνει παραβίαση του λογαριασμού μου. Τι μπορώ να κάνω τώρα;

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας:

  • Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό της Booking.com. Μπορείτε να τον αλλάξετε πληκτρολογώντας το admin.booking.com στο πρόγραμμα περιήγησής σας, και στη συνέχεια κάνοντας κλικ στο «Δυσκολεύεστε να συνδεθείτε;»

  • Ελέγξτε όλες τις πληροφορίες στο Extranet για να δείτε αν έχει αλλάξει κάτι (επαφές, τιμές, διαθεσιμότητα, περιεχόμενο, κ.λπ.).

  • Κάντε αναφορά! Καθώς έχετε στη διάθεσή σας πληροφορίες που θεωρούνται προσωπικές (και άρα ευαίσθητες), σας ζητάμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την Booking.com για να μας ενημερώσετε ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει παραβιαστεί. Προκειμένου να βοηθήσουμε εσάς και τους επισκέπτες σας όσο πιο γρήγορα γίνεται, το συμφωνητικό σας με την Booking.com ορίζει ότι πρέπει να ενημερώνετε για την παραβίαση (πραγματική ή υποπτευόμενη) ενός λογαριασμού εντός 24 ωρών. Μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα ασφαλείας μας στο https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε όλες τις πληροφορίες που είναι πιθανώς χρήσιμες, όπως πώς συστήθηκε το πρόσωπο που έκανε την κλήση ή έστειλε το email (αυθεντικό email με κεφαλίδες αν εστάλη μέσω email) και τι συζητήθηκε.